xx分公司文明单位创建方案
为了认真贯彻党的十六届五中全会精神，进一步推进我公司精神文明创建步伐，不断提高创建水平，提高企业的整体素质和综合实力，为我公司的稳定发展，提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。公司党支部决定在进入县文明单位的基础上，创建县级文明单位标兵，争创市级文明单位。
为使工作健康开展，实现创建目标，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，坚持落实科学发展观，促进精神文明、物质文明、政治文明的协调发展；坚持以人为本的思想，建设一支高素质的员工队伍，树立xx企业良好的社会形象，把我公司建设成为xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位。
二、工作目标和任务
通过创建活动的开展，创造优美、整洁、有序的生产生活环境，全面提高员工的思想道德素质和业务技能，实现经济效益和社会效益的同步增长，全面达到xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位标准。
（一）组织领导有力，创建工作扎实
1．坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把创建活动摆在重要议事日程，目标明确，责任落实，全员参与；
2．领导班子成员团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在创建活动中发挥模范带头作用；
3．精心组织好文明科室、文明窗口、文明职工和“青
年文明号”等系列创建活动；
4．创建工作按照有关工作制度和管理办法，进一步做到规范化、标准化、程序化；
5．积极开展文明单位献爱心活动，热心支持社会公益事业，积极为当地文明创建工作做贡献：
6．注重抓好典型，以点带面，使文明创建活动再上新台阶。
（二）思想教育深入，道德风尚良好
1．认真学习贯彻“三个代表”重要思想，深入学习党章，积极开展党的路线方针政策的宣传教育，大力弘扬和培育民族精神；
2．开展深入细致的思想政治工作，全面实施《公民道德建设实施纲要》，落实爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的“二十字”公民基本道德规范，进一步推进诚信服务，全面提高员工道德水平；经常对员工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，进行形势任务及艰苦创业精神教育，引导广大员工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。
3．以职业道德建设为重点，提高员工的思想道德素质，形成文明规范的行为方式和健康向上的生活方式。
（三）学习风气浓厚，文体卫生先进
1．以人为本，加强企业文化建设，结合公司的企业文化建设规划。紧扣行业特点，进一步培育企业核心价值观，形成有特色的xx企业文化。
2．以人为本，按照创建学习型企业，争做知识型员工活动，广泛开展创建学习型领导班子，学习型党组织，学习型机关，学习型班组活动，营造全员学习，终身学习，工作
学习化，学习工作化的企业文化氛围，全面提高员工素质，促进企业的不断进步。
3．坚持以人为本，加强科学文化知识和岗位技能培训。制定人才培养短期和长期规划，搞好岗位培训和技能培训。健全职工培训机构，落实培训计划。加快人才队伍建设，加大教育培训力度，实现全员培训的目标。
4．崇尚科学，反对迷信，形成健康向上的生活方式，结合“创一流”实施方案落实卫生责任制。
5．落实计划生育措施，计划生育率达100％。
6．坚持有计划的开展群众性的文体活动，营造健康向上的氛围，建好职工之家，管理好活动场地和活动器材，开展好职工文体活动，举办岗位大练兵活动。
（四）加强民主管理，严格遵纪守法
1．加强民主管理工作，保障职工合法权益，做好民主评议领导干部工作，对于职工提案，反馈、处理及时，各项活动记录齐全完整，做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”；
2．认真做好群众来信来访工作，并及时处理和反馈意见；
3．认真执行政务公开制度，做好政务公开工作。
4．坚持为职工办实事，提高员工满意度；
5．社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，单位内部治安状况良好；
6．坚持依法治企，领导干部无违法违纪案件，全体员工无严重违法违纪案件及刑事案件，无黄、赌、毒等现象，无职工犯罪；
7．坚持以人为本，关爱生命的理念，落实安全责任制，
认真贯彻执行安全生产各项规定，开展爱心活动、实施平安工程，继续开展反违章整治活动，坚持“四不放过”原则，加大考核力度，重奖重罚。全年不发生各类重大安全生产事故。
（五）内外环境优美，环保工作达标
1．在公司范围内特别是营业窗口，加大服务和环境综合整治建设力度，以实现优质服务、优良秩序、优美环境“三优管理”为目标；
2．进一步完善内部管理的各项制度，办公室实行定置管理，文明生产、文明办公，内务管理规范有序；
3．在生产、办公和生活区域建设绿地，种草种树，做好绿化美化工作；
4．精心设计室内、外标语标牌、照明设施明亮协调；
5．开展爱国卫生运动，彻底清理卫生死角，形成窗明几净、文明整洁、规范有序的生产环境、办公环境和生活环境；
6．加强环卫环保工作。
（六）业务水平领先，工作实绩显著
1．围绕公司建设，做好服务工作，全面完成市公司下达的各项经济指标，做到经济效益和社会效益的同步增长。
2．继续深化行业作风建设活动，进一步改进行业作风。继续深入开展优质服务，提高服务水平，让政府放心，让客户满意。
3．认真兑现服务承诺，为客户提供“优质、方便、规范，真诚”的服务，促进工作水平和服务质量的提高，各营业厅认真开展“八项服务承诺”；
4．结合“开展爱心活动、实施平安工程活动”做好“三
全”即：全天候、全过程、全方位服务；
5．继续深入开展优质服务活动，树立品牌服务意识；
6．坚持定期走访客户制度，开展亲情化、个性化服务；
三、实施步骤
（一）组织发动阶段： 2006年4月底一5月15日． 召开动员大会，全面启动“创建xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位”活动。各部门要以高度的责任感和使命感组织好创建工作，发动员工，全员参与；要加强宣传发动工作，大力宣传创建文明单位的重大意义，统一思想，提高认识，做到人人知创建，人人为创建，把争创文明单位成为每个职工、家属的自觉行动。 成立创建工作领导小组，对照xx县级文明单位标兵、xx市级文明单位的标准和创建文明单位的实施方案进行量化，确保创建工作的顺利进行。
(二)全面实施阶段： 5月16日一12月15日
按照本方案分解创建任务，落实创建责任制，在党支部的领导下，逐步推进创建工作，创建工作办公室要结合考评标准，制定创建实施细则，列出创建工作进度表，要求逐条、逐项细化，做到“三定”：定任务、定时间、定责任，全面推进创建文明单位的各项工作。
（三）自检自评阶段： 2007年2月16日一4月15日 对照中央精神文明建设指导委员会文明单位的暂行办法和本实施方案以及考评标准，量化打分，对查找出来的问题和不足进行认真整改，整改合格后上报精神文明建设指导委员会申请检查验收。
（四）汇总、申报阶段：2007年4月16日一5月15日 在精神文明创建工作领导小组领导下，按照文明单位标准组织好备检材料，按时向上级文明委申报，做好文明委检
查、验收的各项准备工作。
四、保障措施
（一）加强领导，建立有效的工作机制
成立创建xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位工作领导小组，成员如下：
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组下设办公室，具体负责指导、组织、协调创建工作。
办公室主任：
办公室成员：
（二）广泛宣传，提高对创建工作的认识
创建文明单位是认真实践“三个代表”重要思想，加强企业管理，不断增强公司综合实力，塑造良好企业形象的重要举措，是事关我公司稳定发展的系统工程。做好文明单位创建工作，首先要提高广大员工对文明创建工作的认识，只有认识到位，创建措施才能落实到位。要通过广泛动员和宣传教育，增强创建工作的责任感和紧迫感，使之成为广大员工的自觉行动。以创建文明单位统揽精神文明创建的各项工作，确保三个文明建设健康、协调发展。
（三） 齐抓共管，形成创建工作新格局
发挥优势，党政工团齐抓共管，上下联动，各负其责，形成工作合力，保证创建工作顺利进行，要把精神文明建设与创建一流通信企业紧密结合起来，相互渗透、相互促进。进一步加大对创建工作的物质投入，提高硬件设施，优化美化环境，为员工办实事，着力改善生产、生活条件和环境，
巩固县级文明单位创建成果，努力实现xx市级文明单位创建目标。
（四）建立机制，确保创建任务落到实处
创建文明单位是公司党支部确定的一个重要任务，各部门要做到物质文明和精神文明建设同部署、同检查、同考核，一级抓一级，层层抓落实，进一步健全并完善精神文明建设的领导机制、工作机制、激励机制和保障机制，做到有目标、有计划、有考核，抓落实、重行动、出效果，防止做表面文章。创建工作办公室要深入基层，发现典型、总结经验，加强指导，对发现的问题及时提出改进意见，使创建工作健康发展。
xx分公司文明单位创建方案
为了认真贯彻党的十六届五中全会精神，进一步推进我公司精神文明创建步伐，不断提高创建水平，提高企业的整体素质和综合实力，为我公司的稳定发展，提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。公司党支部决定在进入县文明单位的基础上，创建县级文明单位标兵，争创市级文明单位。
为使工作健康开展，实现创建目标，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，坚持落实科学发展观，促进精神文明、物质文明、政治文明的协调发展；坚持以人为本的思想，建设一支高素质的员工队伍，树立xx企业良好的社会形象，把我公司建设成为xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位。
二、工作目标和任务
通过创建活动的开展，创造优美、整洁、有序的生产生活环境，全面提高员工的思想道德素质和业务技能，实现经济效益和社会效益的同步增长，全面达到xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位标准。
（一）组织领导有力，创建工作扎实
1．坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把创建活动摆在重要议事日程，目标明确，责任落实，全员参与；
2．领导班子成员团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在创建活动中发挥模范带头作用；
3．精心组织好文明科室、文明窗口、文明职工和“青
年文明号”等系列创建活动；
4．创建工作按照有关工作制度和管理办法，进一步做到规范化、标准化、程序化；
5．积极开展文明单位献爱心活动，热心支持社会公益事业，积极为当地文明创建工作做贡献：
6．注重抓好典型，以点带面，使文明创建活动再上新台阶。
（二）思想教育深入，道德风尚良好
1．认真学习贯彻“三个代表”重要思想，深入学习党章，积极开展党的路线方针政策的宣传教育，大力弘扬和培育民族精神；
2．开展深入细致的思想政治工作，全面实施《公民道德建设实施纲要》，落实爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的“二十字”公民基本道德规范，进一步推进诚信服务，全面提高员工道德水平；经常对员工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，进行形势任务及艰苦创业精神教育，引导广大员工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。
3．以职业道德建设为重点，提高员工的思想道德素质，形成文明规范的行为方式和健康向上的生活方式。
（三）学习风气浓厚，文体卫生先进
1．以人为本，加强企业文化建设，结合公司的企业文化建设规划。紧扣行业特点，进一步培育企业核心价值观，形成有特色的xx企业文化。
2．以人为本，按照创建学习型企业，争做知识型员工活动，广泛开展创建学习型领导班子，学习型党组织，学习型机关，学习型班组活动，营造全员学习，终身学习，工作
学习化，学习工作化的企业文化氛围，全面提高员工素质，促进企业的不断进步。
3．坚持以人为本，加强科学文化知识和岗位技能培训。制定人才培养短期和长期规划，搞好岗位培训和技能培训。健全职工培训机构，落实培训计划。加快人才队伍建设，加大教育培训力度，实现全员培训的目标。
4．崇尚科学，反对迷信，形成健康向上的生活方式，结合“创一流”实施方案落实卫生责任制。
5．落实计划生育措施，计划生育率达100％。
6．坚持有计划的开展群众性的文体活动，营造健康向上的氛围，建好职工之家，管理好活动场地和活动器材，开展好职工文体活动，举办岗位大练兵活动。
（四）加强民主管理，严格遵纪守法
1．加强民主管理工作，保障职工合法权益，做好民主评议领导干部工作，对于职工提案，反馈、处理及时，各项活动记录齐全完整，做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”；
2．认真做好群众来信来访工作，并及时处理和反馈意见；
3．认真执行政务公开制度，做好政务公开工作。
4．坚持为职工办实事，提高员工满意度；
5．社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，单位内部治安状况良好；
6．坚持依法治企，领导干部无违法违纪案件，全体员工无严重违法违纪案件及刑事案件，无黄、赌、毒等现象，无职工犯罪；
7．坚持以人为本，关爱生命的理念，落实安全责任制，
认真贯彻执行安全生产各项规定，开展爱心活动、实施平安工程，继续开展反违章整治活动，坚持“四不放过”原则，加大考核力度，重奖重罚。全年不发生各类重大安全生产事故。
（五）内外环境优美，环保工作达标
1．在公司范围内特别是营业窗口，加大服务和环境综合整治建设力度，以实现优质服务、优良秩序、优美环境“三优管理”为目标；
2．进一步完善内部管理的各项制度，办公室实行定置管理，文明生产、文明办公，内务管理规范有序；
3．在生产、办公和生活区域建设绿地，种草种树，做好绿化美化工作；
4．精心设计室内、外标语标牌、照明设施明亮协调；
5．开展爱国卫生运动，彻底清理卫生死角，形成窗明几净、文明整洁、规范有序的生产环境、办公环境和生活环境；
6．加强环卫环保工作。
（六）业务水平领先，工作实绩显著
1．围绕公司建设，做好服务工作，全面完成市公司下达的各项经济指标，做到经济效益和社会效益的同步增长。
2．继续深化行业作风建设活动，进一步改进行业作风。继续深入开展优质服务，提高服务水平，让政府放心，让客户满意。
3．认真兑现服务承诺，为客户提供“优质、方便、规范，真诚”的服务，促进工作水平和服务质量的提高，各营业厅认真开展“八项服务承诺”；
4．结合“开展爱心活动、实施平安工程活动”做好“三
全”即：全天候、全过程、全方位服务；
5．继续深入开展优质服务活动，树立品牌服务意识；
6．坚持定期走访客户制度，开展亲情化、个性化服务；
三、实施步骤
（一）组织发动阶段： 2006年4月底一5月15日． 召开动员大会，全面启动“创建xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位”活动。各部门要以高度的责任感和使命感组织好创建工作，发动员工，全员参与；要加强宣传发动工作，大力宣传创建文明单位的重大意义，统一思想，提高认识，做到人人知创建，人人为创建，把争创文明单位成为每个职工、家属的自觉行动。 成立创建工作领导小组，对照xx县级文明单位标兵、xx市级文明单位的标准和创建文明单位的实施方案进行量化，确保创建工作的顺利进行。
(二)全面实施阶段： 5月16日一12月15日
按照本方案分解创建任务，落实创建责任制，在党支部的领导下，逐步推进创建工作，创建工作办公室要结合考评标准，制定创建实施细则，列出创建工作进度表，要求逐条、逐项细化，做到“三定”：定任务、定时间、定责任，全面推进创建文明单位的各项工作。
（三）自检自评阶段： 2007年2月16日一4月15日 对照中央精神文明建设指导委员会文明单位的暂行办法和本实施方案以及考评标准，量化打分，对查找出来的问题和不足进行认真整改，整改合格后上报精神文明建设指导委员会申请检查验收。
（四）汇总、申报阶段：2007年4月16日一5月15日 在精神文明创建工作领导小组领导下，按照文明单位标准组织好备检材料，按时向上级文明委申报，做好文明委检
查、验收的各项准备工作。
四、保障措施
（一）加强领导，建立有效的工作机制
成立创建xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位工作领导小组，成员如下：
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组下设办公室，具体负责指导、组织、协调创建工作。
办公室主任：
办公室成员：
（二）广泛宣传，提高对创建工作的认识
创建文明单位是认真实践“三个代表”重要思想，加强企业管理，不断增强公司综合实力，塑造良好企业形象的重要举措，是事关我公司稳定发展的系统工程。做好文明单位创建工作，首先要提高广大员工对文明创建工作的认识，只有认识到位，创建措施才能落实到位。要通过广泛动员和宣传教育，增强创建工作的责任感和紧迫感，使之成为广大员工的自觉行动。以创建文明单位统揽精神文明创建的各项工作，确保三个文明建设健康、协调发展。
（三） 齐抓共管，形成创建工作新格局
发挥优势，党政工团齐抓共管，上下联动，各负其责，形成工作合力，保证创建工作顺利进行，要把精神文明建设与创建一流通信企业紧密结合起来，相互渗透、相互促进。进一步加大对创建工作的物质投入，提高硬件设施，优化美化环境，为员工办实事，着力改善生产、生活条件和环境，
巩固县级文明单位创建成果，努力实现xx市级文明单位创建目标。
（四）建立机制，确保创建任务落到实处
创建文明单位是公司党支部确定的一个重要任务，各部门要做到物质文明和精神文明建设同部署、同检查、同考核，一级抓一级，层层抓落实，进一步健全并完善精神文明建设的领导机制、工作机制、激励机制和保障机制，做到有目标、有计划、有考核，抓落实、重行动、出效果，防止做表面文章。创建工作办公室要深入基层，发现典型、总结经验，加强指导，对发现的问题及时提出改进意见，使创建工作健康发展。