物业管理的基本概念:产生于19世纪60年代的英国,奥克维亚.希尔娃,简单的物业管理办法,物业管理的雏形,相当有效,真正的物业管理是19世纪末-美国。深圳的物业管理是在1981年开始的,中国第一家物业管理公司成立,1993年深圳市物业管理协会成立。1994年,第一部关于物业管理的法规出台,1994年,地方性(深圳)的物业管理法规出台。1994年9月莲花北内部招标,中国第一标--万科鹿丹村,现全国物业管理企业2万多家,从业人员200多万人。
1、物业:是指建成并投入使用的各类建筑物及其相关设备、设施和场地。(狭义的) 房地产:价值高,使用期限长。
2、物业的构成:(两部分)公共部分(红线以内,专用部分以外的部分,如公共设施设备:电梯、水泵房、配电房、走廊、通道、地面、屋面、空间等)和共有部分(专用部分,空间)。
蓝线:未审批的。
物业管理管的范围就是公共部分。公共部分的所有权是业主,可以是共有业主或全体业主。
3、物业管理的概念:狭义--对公共设施、设备的管理。真正的概念:物业管理经营人受物业所有人的签约委托,按照国家法律法规的管理标准及委托合同行使管理权,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,用经济手段(有偿服务)对以物业形式存在的建筑物、附属设备设施及相关场地实现管理,从事对物业(包括周围环境)的养护、修缮、经营,并为物业所有人和使用人提供全方位多样化的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济效益。 物业是港粤的称呼。
4、物业管理的对象:物(公共部分)、人(所有权人和使用人)(人的行为)。 *如果有业主不交费,我们应该怎么去解释。(是义务,要放弃是全体放弃,不能部分放弃)
*住在第一楼,没有用电梯,可不可以不交电梯费用?(不可以)
*不满意物业管理公司的服务,不交或少交行不行。(不行)(费用是代收代管的)。(打折必须通过业主大会同意)
物业管理的性质、特征和特点
以服务为中心,寓经营、管理于服务之中的行业。
特点:无形的、差异性的、重结果而不重过程。
特征:三化型--社会化、专业化、企业化和经营型。
服务是一种商品(是经营型的物业管理服务)。
特点:业主自治自律和物业管理企业的专业化管理相结合的,业主管理委员会与物业管理企业是平等的委托与受托关系。(个人服从集体:是正确处理问题的前提)
业主公约:住宅局范本,由业主(30%以上)和物业管理企业签定的约定。
业主委员会:入伙6个月之内,入住少的,两年内成立。由所有业主投票选出的。 业主--主人翁地位。
专业化管理--节约成本。
物业管理的作用
1、延长使用年限,确保功能的正常发挥,同时促使物业增值。
2、实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
3、加快城市改革进程,促进城市管理的社会化和专业化程序的提高。
4、有利于建立物业管理的竞争机制。
*国内50年代的房子还有多少?存在的几乎都是危房。外国的早期房子很多(因为国外的物业管理起源较早)。
物业、物业管理分类
物业的分类:按功能、产权、经营性质等分类。
功能:1、居住物业;2、非居住物业(生产、商业、行政及其它);3、综合型物业(两种都有的物业)。
产权:1、自然人;法人或其它组织。
经营性质:1、收益性的(出租的写字楼、商场、停车场、宾馆等);2、非收益性的(公益性的学校、医院等)。
物业管理的分类:按管理性质和权属(产权)的性质。
管理性质:行政性管理(国家所有权)、企业化管理(业主所有权)
权属(产权)性质:
1、www.Fdcew.com委托服务型物业管理(房屋所有人委托给物业管理公司进行管理,自组建或招标);2、自主经营型物业管理(房子不出售)。
*物业管理--趋同。但对人的管理是不同的。规范人的行为是相当困难的。
物业管理的基本内容:
1、物业管理的基本业务(房屋建筑主体的管理、房屋设施设备的管理、环境卫生的管理、绿化的管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理等)(注意基本资料的管理)(安全防范性的管理,没有执法权,突发事件协助处理,保护现场)(消防重点在于防范)
2、物业管理的专项服务业务(日常生活类、文化教育卫生体育类、金融类、经营服务型、社会管理类)
3、委托性的特约服务业务
物业管理--细节的艺术
物业管理的基本环节
*策划阶段(早期介入--专业意见;确定物业管理公司;制定物业方案。)
*前期准备阶段(机构设置与拟定人员编制;招聘人员,培训;规章制度;出租,选定承租人,收取租金的办法等。)
*启动阶段(物业的接管验收,注意建立档案,注意遇到问题文字记录;用户入住;产权备案与档案资料建立;召开首次业主大会,成立业主委员会。)
*日常动作阶段(协调各种关系)
物业管理的基本概念:产生于19世纪60年代的英国,奥克维亚.希尔娃,简单的物业管理办法,物业管理的雏形,相当有效,真正的物业管理是19世纪末-美国。深圳的物业管理是在1981年开始的,中国第一家物业管理公司成立,1993年深圳市物业管理协会成立。1994年,第一部关于物业管理的法规出台,1994年,地方性(深圳)的物业管理法规出台。1994年9月莲花北内部招标,中国第一标--万科鹿丹村,现全国物业管理企业2万多家,从业人员200多万人。
1、物业:是指建成并投入使用的各类建筑物及其相关设备、设施和场地。(狭义的) 房地产:价值高,使用期限长。
2、物业的构成:(两部分)公共部分(红线以内,专用部分以外的部分,如公共设施设备:电梯、水泵房、配电房、走廊、通道、地面、屋面、空间等)和共有部分(专用部分,空间)。
蓝线:未审批的。
物业管理管的范围就是公共部分。公共部分的所有权是业主,可以是共有业主或全体业主。
3、物业管理的概念:狭义--对公共设施、设备的管理。真正的概念:物业管理经营人受物业所有人的签约委托,按照国家法律法规的管理标准及委托合同行使管理权,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,用经济手段(有偿服务)对以物业形式存在的建筑物、附属设备设施及相关场地实现管理,从事对物业(包括周围环境)的养护、修缮、经营,并为物业所有人和使用人提供全方位多样化的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济效益。 物业是港粤的称呼。
4、物业管理的对象:物(公共部分)、人(所有权人和使用人)(人的行为)。 *如果有业主不交费,我们应该怎么去解释。(是义务,要放弃是全体放弃,不能部分放弃)
*住在第一楼,没有用电梯,可不可以不交电梯费用?(不可以)
*不满意物业管理公司的服务,不交或少交行不行。(不行)(费用是代收代管的)。(打折必须通过业主大会同意)
物业管理的性质、特征和特点
以服务为中心,寓经营、管理于服务之中的行业。
特点:无形的、差异性的、重结果而不重过程。
特征:三化型--社会化、专业化、企业化和经营型。
服务是一种商品(是经营型的物业管理服务)。
特点:业主自治自律和物业管理企业的专业化管理相结合的,业主管理委员会与物业管理企业是平等的委托与受托关系。(个人服从集体:是正确处理问题的前提)
业主公约:住宅局范本,由业主(30%以上)和物业管理企业签定的约定。
业主委员会:入伙6个月之内,入住少的,两年内成立。由所有业主投票选出的。 业主--主人翁地位。
专业化管理--节约成本。
物业管理的作用
1、延长使用年限,确保功能的正常发挥,同时促使物业增值。
2、实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
3、加快城市改革进程,促进城市管理的社会化和专业化程序的提高。
4、有利于建立物业管理的竞争机制。
*国内50年代的房子还有多少?存在的几乎都是危房。外国的早期房子很多(因为国外的物业管理起源较早)。
物业、物业管理分类
物业的分类:按功能、产权、经营性质等分类。
功能:1、居住物业;2、非居住物业(生产、商业、行政及其它);3、综合型物业(两种都有的物业)。
产权:1、自然人;法人或其它组织。
经营性质:1、收益性的(出租的写字楼、商场、停车场、宾馆等);2、非收益性的(公益性的学校、医院等)。
物业管理的分类:按管理性质和权属(产权)的性质。
管理性质:行政性管理(国家所有权)、企业化管理(业主所有权)
权属(产权)性质:
1、www.Fdcew.com委托服务型物业管理(房屋所有人委托给物业管理公司进行管理,自组建或招标);2、自主经营型物业管理(房子不出售)。
*物业管理--趋同。但对人的管理是不同的。规范人的行为是相当困难的。
物业管理的基本内容:
1、物业管理的基本业务(房屋建筑主体的管理、房屋设施设备的管理、环境卫生的管理、绿化的管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理等)(注意基本资料的管理)(安全防范性的管理,没有执法权,突发事件协助处理,保护现场)(消防重点在于防范)
2、物业管理的专项服务业务(日常生活类、文化教育卫生体育类、金融类、经营服务型、社会管理类)
3、委托性的特约服务业务
物业管理--细节的艺术
物业管理的基本环节
*策划阶段(早期介入--专业意见;确定物业管理公司;制定物业方案。)
*前期准备阶段(机构设置与拟定人员编制;招聘人员,培训;规章制度;出租,选定承租人,收取租金的办法等。)
*启动阶段(物业的接管验收,注意建立档案,注意遇到问题文字记录;用户入住;产权备案与档案资料建立;召开首次业主大会,成立业主委员会。)
*日常动作阶段(协调各种关系)