经理岗位责任制
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作。
二、定期向公司汇报工作情况，提交物业管理计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标计划。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每周一次的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各商业场所及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
六、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，充分发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使队伍具有组织力和凝聚力。并监督管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，做好员工的考核工作。
七、与有关单位、部门保持良好的公共关系，配合公司各业务部门开展好各项工作，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主。
八、严格执行公司各项财务制度，组织审核各种款项收支缴纳情况，做好收支预算和新年度的收费方案，报公司审核执行。
九、熟悉市场情况，与业主保持密切联系，及时处理业主的诉求意见，听取业主意见或建议，不断改进服务质量，提高服务标准。
十、完成公司交办的其他工作任务。
文员岗位职责
一、负责物业人事档案管理，设施、设备、图纸资料、物品档案管理，物业部日常工作等业务管理。
二、做好物业会议前的准备工作，会议通知、会议记录、落实会议布置工作完成情况。
三、负责统计物业人事变动情况，及时建档确保档案信息准确。
四、及时准确统计各类月、季度、年度报表，分析总结提出整改意见和建议。
五、负责装修管理协议的签订、商户信息统计、建档工作，水电费充值，建档工作。
六、商户贷款手续的资料收集、确认送交办理工作。
七、供电局、自来水公司、水电费交纳办理工作。
八、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
九、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
十、严格保密措施，无泄漏现象。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
经理岗位责任制
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作。
二、定期向公司汇报工作情况，提交物业管理计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标计划。
三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证工作的正常进行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
四、主持每周一次的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。
五、经常巡视管理区内外各商业场所及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
六、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，充分发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使队伍具有组织力和凝聚力。并监督管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，做好员工的考核工作。
七、与有关单位、部门保持良好的公共关系，配合公司各业务部门开展好各项工作，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主。
八、严格执行公司各项财务制度，组织审核各种款项收支缴纳情况，做好收支预算和新年度的收费方案，报公司审核执行。
九、熟悉市场情况，与业主保持密切联系，及时处理业主的诉求意见，听取业主意见或建议，不断改进服务质量，提高服务标准。
十、完成公司交办的其他工作任务。
文员岗位职责
一、负责物业人事档案管理，设施、设备、图纸资料、物品档案管理，物业部日常工作等业务管理。
二、做好物业会议前的准备工作，会议通知、会议记录、落实会议布置工作完成情况。
三、负责统计物业人事变动情况，及时建档确保档案信息准确。
四、及时准确统计各类月、季度、年度报表，分析总结提出整改意见和建议。
五、负责装修管理协议的签订、商户信息统计、建档工作，水电费充值，建档工作。
六、商户贷款手续的资料收集、确认送交办理工作。
七、供电局、自来水公司、水电费交纳办理工作。
八、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
九、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
十、严格保密措施，无泄漏现象。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。