【7天学院】--培训店长综合业务考试(五)
一. 单选题 （共40题,共40分）
8. 当天入住换房不说明原因，属于哪一类问题? （1分）
12. 分店的发票由（?）进行妥善保管？ （1分）
13. 五金件保养清洁流程正确的一项是（ ）。
①使用清水冲洗干净②准备工具：干抹布、不锈钢油、中性清洁剂③将中性清洁剂倒在干抹布上反复擦拭污渍④用干抹布将五金件上的水迹擦干⑤将不锈钢油倒在干抹布上，反复擦拭到光亮⑥检查五金件是否有
22. 个人会员说明：1、会员的两次消费时间间隔不超过___年，会员身份即可保留（包括会员的级别、储值功能、百宝箱、参与会员活动权利等）；2、___是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时
登记的有效证件证明自己的会员身份；3、一个会员可拥有___张会员卡，所有___均能使用，所有会员卡
28. “一般采购”强调报销的注意事项，如：A类货品不允许走日常费用报销，直接由总部采购会计审核付
34. 分店确认有火情，前台立即通知最高当值人员和店长。成立临时救火指挥机构，以店长或最高当值人
36. 与报警主机安装在一起的消防广播系统还有（ ），由值班员指引人员疏散或灭火行动。（ 1
二. 多选题 （共40题,共
40分）
14. 在经济型酒店纷纷推出各种促销活动吸引客人的时候,7天没有花钱去制作太多营销概念上的噱头,省下来的钱全部放在健康关怀服务上,如（ ）,这些健康关怀服务项目已经成为很多会员传播7天品牌时的代表性特征。 （1分）
25. 连锁店银行账户的管理中，开立银行账户需提交审验的资料主要包括：（） （1分）
31. 分店内所有物资采购由店长申购下单，所以必须了解各类物资的采购标准。
以下对物资分为A、B、C、D
34. 公众责任险保险责任：险种保障法定地址内依法从事生产、经营等活动以及由于意外事故造成：（） （1
39. 请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（） （1分）
三. 判断题 （共40题,共40分）
8. 破损布草、不可去除重污的布草，不能存放在布草间、回收间，不得进入可售房，需集中放置在分店指
11. 灭火器设置位置要求明显，是为了发生火灾的情况下能让人们知道休息可取灭火器，减少寻找灭火器
12. 必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当
14. 同类品牌中,7天是最早在产品上有针对性研究隔音的措施,如：“
客房小窗户+双层隔音玻璃”的设计。（ 1
29. 7天在产品上所做的“加法”、“减法”,是在使用过程中不断更新替换的,如某项产品设计不足,以“减法”
30. 如果督导中发现某员工当时操作影响了客人感受或对客人产生了错误的引导，应该等员工忙完手头上
37. 我们还没有一看就能辨别一个人好坏的本领，也无法猜透每个人的心思，所以?/span防范心理不可
38. 广告用语禁止使用极限用词，不得有国家级、最高级、最佳等用语，不得用最大、第一、唯一解释权
【7天学院】--培训店长综合业务考试(五)
一. 单选题 （共40题,共40分）
8. 当天入住换房不说明原因，属于哪一类问题? （1分）
12. 分店的发票由（?）进行妥善保管？ （1分）
13. 五金件保养清洁流程正确的一项是（ ）。
①使用清水冲洗干净②准备工具：干抹布、不锈钢油、中性清洁剂③将中性清洁剂倒在干抹布上反复擦拭污渍④用干抹布将五金件上的水迹擦干⑤将不锈钢油倒在干抹布上，反复擦拭到光亮⑥检查五金件是否有
22. 个人会员说明：1、会员的两次消费时间间隔不超过___年，会员身份即可保留（包括会员的级别、储值功能、百宝箱、参与会员活动权利等）；2、___是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时
登记的有效证件证明自己的会员身份；3、一个会员可拥有___张会员卡，所有___均能使用，所有会员卡
28. “一般采购”强调报销的注意事项，如：A类货品不允许走日常费用报销，直接由总部采购会计审核付
34. 分店确认有火情，前台立即通知最高当值人员和店长。成立临时救火指挥机构，以店长或最高当值人
36. 与报警主机安装在一起的消防广播系统还有（ ），由值班员指引人员疏散或灭火行动。（ 1
二. 多选题 （共40题,共
40分）
14. 在经济型酒店纷纷推出各种促销活动吸引客人的时候,7天没有花钱去制作太多营销概念上的噱头,省下来的钱全部放在健康关怀服务上,如（ ）,这些健康关怀服务项目已经成为很多会员传播7天品牌时的代表性特征。 （1分）
25. 连锁店银行账户的管理中，开立银行账户需提交审验的资料主要包括：（） （1分）
31. 分店内所有物资采购由店长申购下单，所以必须了解各类物资的采购标准。
以下对物资分为A、B、C、D
34. 公众责任险保险责任：险种保障法定地址内依法从事生产、经营等活动以及由于意外事故造成：（） （1
39. 请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（） （1分）
三. 判断题 （共40题,共40分）
8. 破损布草、不可去除重污的布草，不能存放在布草间、回收间，不得进入可售房，需集中放置在分店指
11. 灭火器设置位置要求明显，是为了发生火灾的情况下能让人们知道休息可取灭火器，减少寻找灭火器
12. 必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当
14. 同类品牌中,7天是最早在产品上有针对性研究隔音的措施,如：“
客房小窗户+双层隔音玻璃”的设计。（ 1
29. 7天在产品上所做的“加法”、“减法”,是在使用过程中不断更新替换的,如某项产品设计不足,以“减法”
30. 如果督导中发现某员工当时操作影响了客人感受或对客人产生了错误的引导，应该等员工忙完手头上
37. 我们还没有一看就能辨别一个人好坏的本领，也无法猜透每个人的心思，所以?/span防范心理不可
38. 广告用语禁止使用极限用词，不得有国家级、最高级、最佳等用语，不得用最大、第一、唯一解释权