一、单项选择题
1.下面不是新的信息采集技术的是 （ ）
A.全自动电话访谈 B.电脑柜调研 C.发调查表 D.网络调研系统
2.信息解锁照解锁对象分为三类，下列不属于的是 （ ）
A.事实检索 B.文献解锁 C.密码解锁 D.数据解锁
3.信息采集工作最基本的要求是遵循什么原则 （ ）
A.可靠性原则 B.系统性原则 C.针对性原则 D.预见性原则
4.信息资源组织的基础性工作是 （ ）
A.信息收集 B.信息资源编目 C.信息资源的开发 D.信息资源的利用
5.信息分析的目的是（ ）
A.为用户决策提供帮助 B.方便用户查阅 C.方便信息分类 D.为了总结经验
6.信息资源的描述标准中的元数据指的是 （ ）
A.数据的基本单位 B.一种特定的数据形式
C.某一行业内特定数据的标准规范 D.未经过加工的数据
7.信息系统中的管理信息系统的发展基础是 （ ）
A.电子数据处理系统 B.决策支持系统 C.专家系统 D.办公自动化系统
8.信息系统开发建设的基础是 （ ）
A.信息资源多样化 B.信息资源标准化 C.信息技术的发展 D.信息资源的采集
9.信息系统所有功能的基础功能是 （ ）
A.信息加工处理 B.信息管理 C.信息检索 D.信息采集
10.信息资源的描述标准中的元数据指的是 （ ）
A.数据的基本单位 B.一种特定的数据形式
C.某一行业内特定数据的标准规范 D.未经过加工的数据
11.信息系统中的管理信息系统的发展基础是 （ ）
A.电子数据处理系统 B.决策支持系统 C.专家系统 D.办公自动化系统
12.信息系统开发建设的基础是 （ ）
A.信息资源多样化 B.信息资源标准化 C.信息技术的发展 D.信息资源的采集
13.信息系统所有功能的基础功能是 （ ）
A.信息加工处理 B.信息管理 C.信息检索 D.信息采集
14．下列有关信息资源管理的基本思想说法错误的是 （ ）
Ａ．信息资源管理与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源。
Ｂ．信息资源管理是促进经济变革和增长的强大动力。
Ｃ．信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。
Ｄ．信息资源管理是企业管理的新职能。
15．下列不是企业外部信息源的是 （ ）
A．政策信息 B．法律信息 Ｃ．经济信息 Ｄ．市场监测信息
16．下列不是企业内部信息的是 （ ）
A．市场监测信息 B．财务信息 Ｃ．商品及销售信息 Ｄ．计划或规划信息
17．企业信息资源管理的目标是 （ ）
Ａ．提升企业形象 Ｂ．培育和提升企业的核心竞争力
Ｂ．更好地管理企业信息 Ｄ．提升员工工作积极性
18.下列与环境扫描无关的领域是 （ ）
Ａ．竞争情报 Ｂ．商业智能 Ｃ．社会智能 Ｄ．财务管理
19.企业信息化的起源于 （ ）
Ａ．计算机行业 Ｂ．手工业 Ｃ．制造业 Ｄ．汽车行业
20．以下不是客户关系管理主要模块的是 （ ）
Ａ．财务管理模块 Ｂ．市场营销管理模块
Ｃ，客户资料管理模块 Ｄ．销售业务管理模块
21．以下几个方面不是企业信息化规划必须包括的是 （ ）
Ａ．统一的信息化平台规划 Ｂ．人力资源的规划
Ｃ．信息资源综合应用规划 Ｄ．应用系统的规划
22．以下不是企业信息化建设中研究开发工作信息化主要几个方面的是 （ ） Ａ．建立工艺设计与生产控制的信息系统 Ｂ．产品信息化
Ｃ．设计信息化 Ｄ．市场与销售业务信息化
23．下列叙述不是企业信息化的基本任务的是 （ ）
Ａ.生产信息化 Ｂ.研究开发工作信息化
Ｃ.政府信息化 Ｄ.市场与销售业务的信息化
24. 政府信息资源管理建设的高级阶段是 （ ）
A.办公自动化 B.电子政务 C.政府信息化 D.电子政府
25. 政府在信息资源配置中发挥了重要作用，但是它也有失灵的情况，以下关于政府失灵根
源的说明中，正确的是 （ ）
A.有限信息 B.私人市场的过度控制 C.负外部性 D.垄断
26 政府在信息资源配置中的作用是 （ ）
A.辅助性的 B.支配性的 C.决定性的 D.不起任何作用
27.信息资源的横向配置包括 （ ）
A．区域配置 B.产业配置
C区域配置和行（产）也配置 D.行业配置
28.信息资源的市场机制是通过（ ）自动地以较低的成本合理地配置资源
A.价格信号 B.数量信号 C.投资信号 D.收益信号
29.信息资源配置的经济工具主要有（ ）的功能
A.控制功能、监督功能 B.调节功能、控制功能
C.调节功能、核算功能 D.调节功能、控制功能、核算功能、监督功能
30.信息资源配置的法律手段具有（ ）的特点
A.约束性、稳定性 B.约束性、强制性、稳定性
C.强制性、稳定性、明确性 D.以上选项都不正确
31.客户—服务端模式的信息资源共享解决的是（ ）问题
A.人员配备 B.成本分担 C.信息技术 D.知识管理
32. 下列选项中不是知识的基本特性的是 （ ）
A．隐含性 B.广泛性 C．主观性 D.变化性
33.从知识管理的角度，知识而分为 （ ） Ａ.隐性知识，显性知识
Ｂ.实施知识，原理知识，技能知识，人力知识
Ｃ.应用知识，学术知识，精神知识
Ｄ.实用知识，求知知识多于知识，精神知识
34..知识创新的核心与基础是 （ ）
A. 制度创新 B.思维创新 C. 技术创新 D.管理创新
35.下列不是知识管理的目标是 （ ）
A.提高企业和组织的创新能力
B.制定企业信息资源管理的规划
C.实现企业和组织的知识共享
D.增强组织和企业的灵活性
36.CIO的职责是 （ ）
（１）规划，制定和实施组织的信息化战略
（２）防止知识流失
（３）传播IT理念，建立并保持IT文化
（４）管理信息化团队，维护信息化环境
（５）有效管理知识资产
（６）为经营管理提供有效的信息和信息技术支持
A（１）（４）（５）（６） B（１）（３）（４）（６）
C（２）（４）（５）（６） D（３）（４）（５）（６）
37.下面属于ＣＫＯ的素质与能力的是 （ ）
A.能够注重知识的共享与创新
B.具有团队合作精神
C.具备合理的知识结构
D.具有良好的个人品格
二、多项选择题
1．信息资源的特征包括：（ ）
A．稀缺性 B.必要性
C．使用方向的可选择性 D.作为生产要素的人类需求性
E．共享性
2．从性质来划分，信息资源管理的手段有哪些？（ ）
A.技术手段 B.经济手段
C.法律手段 D.行政手段
E.市场手段
3. 以下哪些是属于信息资源管理的经济手段的功能？（ ）
A.调节功能 B.核算功能
C.监督功能 D.平衡功能
E.控制功能
4．信息采集策略主要有以下几种（ ）
A.定向采集与定题采集 B.单向采集与多向采集
C.主动采集与跟踪采集 D.建立信息网络
E.严格管理与激励措施相结合
5．我国信息资源开发利用的原则包括（ ）
A.统筹协调 B.创新开放
C.综合利用 D.确保安全
E.需求导向
6．信息资源开发利用的关键技术（ ）
A.信息采集技术 B.信息组织技术
C.信息解锁技术 D.信息共享平台技术
E.信息安全技术
7．属于情报分析研究工作步骤的是（ ）
A.选题 B.分析研究
C.信息收集和整理 D.设置问卷
8．文本类信息资源包括（ ）
A.图书 B.期刊
C.网上信息 D.电台新闻 E.会议文献
9．随着数据处理量急剧增长，人们对数据共享到要求越来越迫切，为了解决多用户、多应用共享数据到需求，使数据为尽可能多到应用程序服务，出现了数据库系统。请问数据库系统的特点有 （ ）
A.不同应用程序的数据之间不能共享 B.数据冗余度小，易于扩充
C.数据与程序独立 D.统一的数据控制功能
E.面向全组织到复杂数据结构
10.信息系统一般由哪些层次组成 （ ）
A.基础设施层 B.数据处理层
C.审查层 D.应用层 E.用户接口层
11.信息资源的描述标准中元数据的作用有 （ ）
A.促进资源更精确的检索和发现 B.促进内容的管理
C.作为数据共享和互操作的基础 D.连接物理对象和数字对象的纽带
E.信息资源版本及权限进行管理的有效工具
12.信息系统的类型有 （ ）
A.电子数据处理系统 B.管理信息系统
C.决策支持系统 D.专家系统 E.办公自动化系统
13.常用的信息系统开发方法主要有 （ ）
A.结构化系统开发方法 B.原型法
C.面向对象的开发法 D.计算机辅助开发法
E.系统分析开发法
14.信息系统的战略规划的主要方法有 （ ）
A.专家系统法 B.战略目标集转移法
C.关键成功因素法 D.企业系统规划法 E.头脑风暴法
15．随着数据处理量急剧增长，人们对数据共享到要求越来越迫切，为了解决多用户、多应用共享数据到需求，使数据为尽可能多到应用程序服务，出现了数据库系统。请问数据库系统的特点有 （ ）
A.不同应用程序的数据之间不能共享 B.数据冗余度小，易于扩充
C.数据与程序独立 D.统一的数据控制功能
E.面向全组织到复杂数据结构
16.信息系统一般由哪些层次组成 （ ）
A.基础设施层 B.数据处理层
C.审查层 D.应用层 E.用户接口层
17.信息资源的描述标准中元数据的作用有 （ ）
A.促进资源更精确的检索和发现 B.促进内容的管理
C.作为数据共享和互操作的基础 D.连接物理对象和数字对象的纽带 E.信息资源版本及权限进行管理的有效工具
18.信息系统的类型有 （ ）
A.电子数据处理系统 B.管理信息系统
C.决策支持系统 D.专家系统 E.办公自动化系统
19.常用的信息系统开发方法主要有 （ ）
A.结构化系统开发方法 B.原型法
C.面向对象的开发法 D.计算机辅助开发法 E.系统分析开发法
20. 以下的选项中哪些是20世纪50年代以后政府信息资源管理的主要工具？（ ）
A、办公自动化技术 B、通信技术
C、网络技术 D、信息资源定位技术 E、知识管理技术
21. 以下选项中哪些信息资源管理有哪些特性？ （ ）
A、共享性 B、可积性 C、可用性
D、有价值 E、多次再生性 F、高渗透性
22.企业信息化的基本任务是 （ ）
A.生产过程信息化 B.研发过程信息化
C.市场与销售业务信息化 D.财务管理信息化 E.管理决策信息化
23下列选项中，属于信息资源管理分目标的是 （ ）
A.信息资源开发 B.信息资源利用
C.信息资源规划 D.信息资源管理机制 E.信息资源共享
24为了保证信息采集的质量，应坚持 （ ）
A.系统性原则 B.针对性原则
C.及时性原则 D.广泛性原则 E.预见性原则
三、名词解释
1．信息资源管理
2.情报分析
3.信息资源开发利用
4.信息检索
5.数据挖掘
6.信息系统
7.信息检索
8.信息资源标准化
9．元数据
10.管理信息系统
11.办公自动化系统（OA）
12.信息系统
13.信息资源标准化
14．元数据
15.管理信息系统
16．企业信息源
17．企业信息资源
18．信息审计
19．环境扫描
20.企业信息化
21.业务流程重组
22．电子政务
23.纯公共政府信息
24.政府信息资源管理
25. 政府信息化
26.资源优化配置
27.信息资源有效配置
28.产权的资源配置功能
29.信息资源共享
30.知识
31.知识管理
32.知识资产
33.知识资产管理
34.学习型组织
四、简答题
1. 简述信息资源管理的特殊性
2. 简述信息资源管理的总目标
3. 简述信息资源管理的分目标
4. 简述信息资源管理的的任务
5. 简述信息资源管理的意义
6. 简述运用行政手段管理信息资源应注意的问题
7．简述竞争情报工作流程的几个步骤
8. 简述信息采集方式的几种类型
9.简述信息资源编目的目的和主要任务
10.简述信息分析主要目的
11.简述我国信息资源的优势和劣势
12.简述信息资源标准化的概念及其重要性的主要体现。
13.简述信息系统的主要功能。
14.简述信息系统的概念及其组成的层次。
15.简述信息系统开发建设的基本前提及其主要的四种开发方法。
16.简述元数据的含义和作用。
17.简述信息技术与信息系统在信息资源管理中发挥的作用。
18.简述信息资源标准化的概念及其重要性的主要体现。
19.简述信息系统的主要功能。
20.简述信息系统的概念及其组成的层次。
21.简述信息系统开发建设的基本前提及其主要的四种开发方法。
22.简述元数据的含义和作用。
23.简述信息技术与信息系统在信息资源管理中发挥的作用。
24.简述企业信息资源的内涵。
25．简述什么是企业信息源。
26. 简述企业信息资源管理的基本目标和具体目标
27. 简述现阶段企业信息资源管理的主要任务
28. 简述信息审计的作用
29. 简述企业信息化的内涵
30. 简述企业信息化的基本任务
31. 简述企业信息化规划必须包括哪几个方面
32. 简述政府信息资源管理是在什么样的背景下产生的
33．简述政府信息资源管理从形式上经历了几个阶段
34.结合信息资源管理开发与管理的特点和要求，简述政府信息可以划分为几种类型
35. 简述政府信息资源管理的意义
36. 从服务对象来看，电子政务的分类
37. 简述政府信息资源管理的的优势与劣势
38. 简述政府信息资源管理的内容
39. 简述信息法规的内容
40. 简述信息资源的优化配置体现在哪些方面
41. 简述信息资源的市场配置有哪些方面的表现
42. 简述政府在信息资源配置中的作用是什么
43. 简述怎样才能够实现信息资源的优化配置
44. 简述信息资源共享主要表现在哪两方面
45. 简述信息资源共享模式有哪些
46. 简述信息管理与知识管理的关系
47. 简述知识管理的基本特征
48. 简述学习型组织的特征
49. 简述 CIO具备的素质与能力
50. 简述CKO的职责
51. 简述知识资产管理的内容
题库参考答案
一、单项选择题
1．C 2.C 3.A 4.B 5.A 6．C 7.A 8.B 9.D 10．C
11.A 12.B 13.D 14.Ｂ 15.Ｄ 16.Ｃ 17.Ｂ 18.Ｄ 19.Ｃ 20.Ａ
21.Ｂ 22.Ｄ 23.Ｃ 24. D 25.A 26.A 27.C 28.A 29.D 30.D
31.B 32.D 33.B 34.B 35.C 36.A 37.B
二、多项选择题
1.ABCD 2.ACD 3.ABCE 4.ABCDE 5.ABDE
6.ABCDE 7.ABC 8.ABE 9.BCDE 10.ABDE
11.ABCDE 12.ABCDE 13.ABCD 14.BCD 15.BCDE
16.ABDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCD 20.BCD
21.ACDE 22. ABEF 23.ABCDE 24.ADE 25. CDE
三、名词解释
1．信息资源管理：管理者为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
2.情报分析：对一个特定领域的大量信息进行采集、选择、评价、分析、和综合，使之成为对解决相关问题有用的情报的过程。
3.信息资源开发利用：根据社会需要，对信息资源进行采集、处理、存储、传播、服务、交换、共享和应用的过程。
4.信息检索：是将信息按一定的方式组织和存贮起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。
5.数据挖掘：是对数据库中蕴涵的、未知的、非平凡的、有潜在应用价值的知识的提取。
6.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
7.信息检索是信息系统为用户提供的一种查询方式，使用户能方便地存取存储于各种介质上的庞大数据。信息检索的过程实际上是用户查询提问与信息系统中的数据进行比较和匹配的过程。
8.信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
9.元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
10．管理信息系统是一个利用计算机软件和硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。
11.办公自动化系统是以先进的技术设备为基础，由办公人员和技术设备共同构成的人机信息处理系统，其目的是充分地利用设备资源和信息资源，提高办公工作效率和质量。
12.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
13.信息检索是信息系统为用户提供的一种查询方式，使用户能方便地存取存储于各种介质上的庞大数据。信息检索的过程实际上是用户查询提问与信息系统中的数据进行比较和匹配的过程。
14.信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
15.元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
16.管理信息系统是一个利用计算机软件和硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。
17.企业信息源分外部信息源和内部信息源两种
外部信息源：（1）政策信息 （2）法律信息 （3）经济信息 （4）社会文化信息 （5）科技信息 （6）地理环境信息 （7）竞争对手信息 （8）消费需求信息 （9）商品及销售信息 （10）国际市场信息
内部信息源：
（1）市场监测信息（2）财务管理信息 （3）计划或规则信息 （4）技术研发与管理信息（5）.投资管理信息 （6）生产管理信息 （7）组织管理信息 （8）营销管理信息
18.广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和机构。狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产 权、员工个人的知识和经验、商品竞争情报等。
19．信息审计是指为识别、评估和管理信息资源提供某种方法，目的是充分开发信息的战略价值；也是指发现、监控和评估一个组织的信息流和资源的过程，目的是为了实施、维护或提高组织机构的信息管理。
20.环境扫描是指对组织外部环境发生的事件、趋势和关系方面的信息进行采集和利用，帮助组织规划未来的行动。
21.企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域、采用计算机、通信和网络
等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程；同时也是伴随现代企业制度的形成，加强企业动作控制，建成现代企业的过程。
22.业务流程重组是指以业务流程为中心和改造对象，以关心和满足用户（指过程的接受者和使用者，包括企业内外的用户）的需求为目的，对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底地再设计，利用先进的制造技术和信息技术以及现代化管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型的组织结构，建立起面向流程的组织结构，以实现企业在速度、质量、效率和灵活性等方面的经营能力的巨大提高。
23.电子政务是指政府机构应用现代化信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位的向社会提供优质、 规范、透明、符合国际水准的管理和服务
24.政府信息资源管理中具有完全非排他性和完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。
25. 政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预存、组织、指导、培训和控制活动，特别是与信息内容及相关的资源如人员、设备、资金和技术等的管理。
26. 政府办公自动化，既政府内部的政务信息化；政府办公网络化，既政府机构纵向与横向的联网，实现政府机构信息的快速沟通及对内服务；政府信息资源的共享；政府公用网站的建设及对外服务。
27.电子政务就是政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构与工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位的向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理与服务。
28.企业信息化是指用计算机、通信技术和网络技术等现代企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用信息技术，充分开发、广泛应用企业内部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业的经济效益华人企业竞争力的过程。
29.资源优化配置是指为最大限度减少宏观经济浪费和实现社会福利最大化而对现代技术成果与各种投入要素进行的有机组合。
30.信息资源有效配置即为在整个社会资源有效配置条件下对信息产业投入与产出的安排。
31.产权的资源配置功能是指产权安排或产权结构直接形成资源配置状况、驱动资源配置状态、改变或影响对资源配置的调节。
32.信息资源共享是一个信息产权租让的过程，这种租让可以是有偿的，也可能是免费的。
33. 经过人的思维整理构成的信息，数据，形象，价值标准以及社会的其他符号化产物。
34.通过系统地利用信息内容和专家技能，达到改进企业和组织的创新能力、提高企业生产效率的目的
35. 由企业和组织拥有或控制的，可用于获利的，不具有实体性的资产。
36.一种综合性的管理，它涉及人力资源管理、营销管理、知识产权保护、公共关系、技术及信息管理等诸多领域。
37.学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织
四、 简答题
1. 共享性 时效性 生产和使用的不可分性 不同一性 驾驭性 积累与再生性
2.（1）建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中。
（2）实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够与利用信息后获得的效果相比较。
（3）改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产。
（4）在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是于此相反。
（5）使信息管理者的地位合法化。
（6）为所有的管理者及职员提供培训、教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息管理的技能。
（7）吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产活动及人员、设备等资源负责。
3. 信息资源开发分目标。信息资源管理的利用分目标。信息资源管理机制分目标。
4.
（1）制定信息资源的开发战略、规划、方针和政策，使信息管理的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能很好地做到三个“贴近”，满足国民经济和社会发展的总体要求。
（2）制定信息资源的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依，有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用。
（3）综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各个部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、；利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享。
（4）加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。
5.
（1）信息资源管理了管理新天地。
（2）加强信息资源管理是使信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要条件。
（3）加强信息资源管理有利于保证信息自奥运开发和利用机构的合法权益。
6.
（1）要明确行政手段的使用范围和条件。
（2）要提高运用行政手段的决策水平。
（3）要注意防止“多头管理”现象的发生。
（4）要注重原则性和灵活性的有机结合。
7.
（1）确定需求、方向
（2）收集情报
（3）研究制作
（4）传播
（5）反馈
8.
（1）文献型信息资源的采集
（2）实物型信息资源的采集
（3）鲜活型信息资源的采集
（4）数据的采集
9.
目的：生成信息资源的代替记录，利用这些记录方便鉴别、定位、访问、和使用资源。
任务：描述没一个信息资源单位或单元的外部特征和形式上的特征。
10.
将信息转化为某一特定类型的知识，为某个用户提供决策时所需的东西。
11.
优势：历史悠久，人口众多，地域广阔，物产丰富，经济活动总量大。
劣势：科技领域缺乏原创性和高水平的成果，经济领域缺乏国外经济信息资源，文化领域缺乏现代文化娱乐资源，本国生产的有自主知识产权并适合我国需要的产品与实际需要的相比相差太远。
12.
信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
信息资源标准化的重要性体现在以下几个方面:
（1）信息资源标准化是信息系统建设的基本前提
（2）信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径
（3）信息资源标准化是提高信息系统效率的保障
13.
（1）信息采集
（2）信息处理
（3）信息存储
（4）信息管理
（5）信息检索
（6）信息传输
14.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统是由基础设施层、数据处理层、应用层、用户接口层等四个层次组成。
15.
信息资源标准化是信息系统建设的基本前提。
信息系统开发方法主要有结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发法及计算机辅助开发方法。
16.
元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
（1）促进资源更精确的检索和发现。
（2）促进内容管理
（3）元数据是数据共享和互操作的基础
（4）元数据是连接物理对象和数字对象的纽带
（5）元数据是信息资源版本及权限进行管理的有效工具
17. 信息技术和信息系统在信息资源管理中发挥的作用如下：
（1）信息技术与信息系统说现代信息资源管理思想的物化形式
（2）改变信息资源管理的理念
（3）拓宽信息资源管理的领域
（4）提高信息资源管理的效率
（5）促进信息资源管理的科学化和规范化
（6）促进信息资源管理向更高层次发展
18.
信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
信息资源标准化的重要性体现在以下几个方面:
（1） 信息资源标准化是信息系统建设的基本前提
（2）信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径
（3）信息资源标准化是提高信息系统效率的保障
19.
（1）信息采集
（2）信息处理
（3）信息存储
（4）信息管理
（5）信息检索
（6）信息传输
20.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统是由基础设施层、数据处理层、应用层、用户接口层等四个层次组成。
21.信息资源标准化是信息系统建设的基本前提。
信息系统开发方法主要有结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发法及计算机辅助开发方法。
22.元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
（1） 促进资源更精确的检索和发现。
（2） 促进内容管理
（3） 元数据是数据共享和互操作的基础
（4） 元数据是连接物理对象和数字对象的纽带
（5） 元数据是信息资源版本及权限进行管理的有效工具
23.信息技术和信息系统在信息资源管理中发挥的作用如下：
（1） 信息技术与信息系统说现代信息资源管理思想的物化形式
（2） 改变信息资源管理的理念
（3） 拓宽信息资源管理的领域
（4） 提高信息资源管理的效率
（5） 促进信息资源管理的科学化和规范化
（6） 促进信息资源管理向更高层次发展
24.广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和机构。狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产 权、员工个人的知识和经验、商品竞争情报等。
25.
企业信息源分外部信息源和内部信息源两种
外部信息源：
（1）政策信息
（2）法律信息
（3）经济信息
（4）社会文化信息
（5）科技信息
（6）地理环境信息
（7）竞争对手信息
（8）消费需求信息
（9） 商品及销售信息
（10）国际市场信息
内部信息源：
（1）市场监测信息
（2）财务管理信息
（3）计划或规则信息
（4）技术研发与管理信息
（5）投资管理信息
（6）生产管理信息
（7）组织管理信息
（8）营销管理信息
26.
基本目标：建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达到新的水平，在整个企业中实现信息共享，使企业的信息资源的质量、可用性和价值最大化。 具体目标：
（1）宣传信息资源的重要性，使企业管理者对信息问题负起责任来。
（2）及时了解企业日常经营管理中的信息需求，有效地采集和开发利用各种信息资源，建立一种机制，使相关信息进入企业的决策和实践上重视问题解决过程。
（3）为企业建立一个信息机构，保证信息的一致性和标准化，改善员工获取相关且适用的信息的环境，保证数据管理和信息传递系统的可获取性和充分性
（4）促使企业管理层和全体员工在认识、政策和实践上重视信息资源，把它视为企业管理和运营中的一种重要资产，激励企业内部各部门或班组之间分享信息。
（5）研究和开发有效的信息生产和信息采集方面的成本比较技术，降低信息成本，提高信息资源管理的效益。
（6）确保企业信息安全。
（7）在企业的高层设立首席信息官（CIO）。
27.
（1）制定企业信息资源规划
（2）组建信息资源管理机构，并进行信息技术、设备和人员的配置、维护和培训。
（3）负责组织企业管理信息系统的构思、开发、运行、维护和管理。
（4）建立和维护整个组织中的数据信息标准规范和管理制度。
（5）对信息技术的新技术和新方法进行跟踪研究，应用于组织的信息管理。
（6）负责组织内部所有信息资源的安全和保密。
（7）向组织中所有部门提供信息资源的咨询、服务和维护。
（8）综合利用信息资源辅助组织的高层决策
28.
（1）识别一个组织的信息流、过程和信息资源。
（2）识别一个组织的信息需求。
（3）鉴别信息的成本和收益，把IT投资与战略性经营项目结合起来。
（4）树立信息资源管理重要性的意识作界定管理的作用。把握利用信息资源去建立竞争优势的机会。
（5）制定一种统一的信息政策。
（6）监督和评估信息标准、法律和政策。
29.
（1）目标和目的。即全面提高企业的经济效益和竞争力，服务于企业的发展目标。
（2）技术手段。即包括ＩＴ应用，硬件设施建设，软件系统设计、开发和实施。
（3）非技术手段。即包括规划和部署、业务流程重组或优化、专家指导实施、全员培训。
30.
（1）生产过程信息化
（2）研究开发工作信息化
（3）市场与销售业务信息化
（4）财务管理信息化
（5）管理决策信息化
31.
（1）统一的信息化平台规划
（2）应用系统的规划
（3）信息资源综合应用规划。
32.
（1）信息资源观的改变
（2）信息技术的发展
（3）经济信息化的推进
（4）政府体制改革的需要
33.
（1）记录管理
（2）信息技术管理
（3）政府信息资源管理
（4）电子政务
34.
（1）可以完全对社会公开的信息
（2）只在制定的系统或部门之间共享的信息
（3）只在本系统或部门内部共享的信息
（4）只对某一或某些特定的个体开放的信息
35.
（1）政府信息资源管理为实现政府信息化保驾护航
（2）政府信息资源的管理与国家安全息息相关
（3）政府信息资源管理为培养优秀的政务人员创造条件
36.
（1）政府间的电子政务G2G
（2）政府对企业的电子政务G2B
（3）政府对公民的电子政务G2C
37.
优势：从动机上看，政府部门是进行信息化建设的热情倡导者；从资金上看，政府部门解决了信息建设所需要的财政资金问题；从信息技术的应用上来看，政府部门是现代信息技术的积极推进者。
劣势：振幅部门习惯的管理模式和思维上的惰性是信息化建设的首要障碍；对信息技术的应用认识不当；政府部门信息建设各自为政的作风阻碍信息的共享。
38.
政府信息化政策的制定；政府信息化发展计划；政府信息化的项目管理；政府信息的管理；政府信息基础设施的管理；政府信息技术管理；政府应用信息系统的管理；政府信息化的人力资源开发；政府信息资源管理相关的法律法规；政府信息的安全管理。
39.
信息基本法；信息产业法律制度；信息技术法律制度；信息资源管理法律制度；信息市场管理法律制度；信息安全法律制度有；信息产权法律制度；电子商务法律制度；国际信息交流忽然和合作法律制度。 40.
信息资源的优化配置体现在横向配置和纵向配置两方面。其中横向配置又包括以信息易于扩散和传播为特点的区域配置和以信息产业在整个国民经济中的比重及信息产业行业内和部门间的优化配置为表现的行（产）业配置；纵向配置是指只有符合资源增值的投资项目，才能吸引资源的流入。
41.
市场机制能够通过价格信号自动地以较低的成本合理地配置资源，信息资源的市场配置是通过市场机制对信息生产的自组织过程实现的，表现在：
（1）市场可以减少信息生产的不确定性影响；
（2）市场能自动地使企业、个人甘冒创业新风险，为信息生产提供动力；
（3）市场通过价格信号引导信息生产；
（4）市场竞争的压力迫使企业不断创新；
（5）市场制度有助于培育创新的主体——企业家。
42.在信息资源配置方式上，政府干预只能作为一种辅助性手段，发挥有限的作用。
政府对信息资源配置的作用主要集中在以下三个目标上：
（1）信息基础设施建设
（2）公共信息服务
（3）制度建设
43.
由于市场机制在配置信息资源上存在着明显的局限性，就要求必须有外部力量的介入——政府的参与作为市场机制的必要补充，但这并不意味着政府干预比市场更加有效。恰恰相反，实践表明，单独依靠计划方式配置资源，不仅成本高，而且经常会导致资源无效配置。在信息资源配置方式上，政府干预只能作为一种辅助手段，发挥有限作用。这两方面必须有效结合。
44. 信息资源共享的实质主要表现在两个方面：
（1）私有信息通过信息资源共享进入公共领域，成为公共信息；
（2）信息资源的共享是一个信息产权租让的过程，这种租让可以是有偿的，也可免费的。
45.
(1)共享共建模式的信息资源共享，这是目前国内图书馆、档案馆、情报所等信息机构广范采用的模式，而且经过多年的理论探索和实践改进形成了纵向共享和横向共享交错的信息资源共享格局。
(2)客户——服务端模式的信息资源共享，这种模式更适用于信息资源的私人供给行为。它要解决的是信息资源的价格和收费问题，即成本的分担问题。
46.
（1）信息管理是知识管理的基础和重要组成部分。信息管理是实现有效的知识管理的基础，信息技术是知识管理的重要工具，独立于信息管理之外是不能有效地实现知识管理的。它们是紧密结合、不可分割、相互依存的有机统一体。
（2）知识管理是对信息管理的扬弃。主要表现在三方面：①知识管理不再局限于利用片面的信息满足用户的需求，而是对这些需求进行系统的分析，向用户提供全面、完善的解决方案，提高知识的获取率；②知识管理不再局限于对信息的管理，而重视对人的管理；③知识管理通过对知识的管理抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式。
（3）知识管理与信息管理能够相互促进。
47.
（1）新的价值取向：知识和人才成为最大的资产和发展推动力；
（2）新的管理成本投入：知识管理需要投入成本；
（3）新的运作模式：强化人和技术的结合；
（4）新的创新机制：注重组织的共享与创新；
（5）新的领导方式：强调组织工作人员人人参与，集体领导；
（6）新的激励方法：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大的权力与责任；
（7）新的分配方式：“按知分配”；
（8）新的法律规范：知识管理需要知识契约。
48.
（1）组织成员拥有一个共同的愿景；
（2）组织由多个创造性个体组成；
（3）善于不断学习；
（4）“地方为主”的扁平式结构；
（5）自主管理；
（6）组织的边界将被重新界定；
（7）员工家庭与事业的平衡；
（8）领导者的新角色。
49.
（1）合理的知识结构；
（2）开拓创新、不断进取；
（3）综合分析问题和解决问题的能力；
（4）团结合作；
（5）服务意识；
（6）丰富的工作经验。
50.
（1）结合本单位特点，制定知识管理规划，有计划、有步骤地组织实施知识管理计划，把管理知识的目的与知识管理的本质属性结合起来，使之渗透体现于企业的其他活动及计划中；
（2）计划、实施并监督公司的基础设施建设，构建一个有利于组织知识发展的良好环境；（3）形成有利于知识创新的企业文化与价值观；
（4）有效管理知识资产；
（5）科学管理知识工作人员；
（6）防止知识流失。
51.
（1）统一规划企业知识资产的生成、运用和转让的组织制度和运作规范；
（2）知识资产的投资管理；
（3）建立专家网络和客户的知识库，促进知识共享；
（4）驱动创造性知识设生产，并将知识融入产品、服务和生成过程中；
（5）知识产权保护；
（6）定期或不定期对知识资产进行确认与评估；
（7）知识资产业绩考核、收益分配。
一、单项选择题
1.下面不是新的信息采集技术的是 （ ）
A.全自动电话访谈 B.电脑柜调研 C.发调查表 D.网络调研系统
2.信息解锁照解锁对象分为三类，下列不属于的是 （ ）
A.事实检索 B.文献解锁 C.密码解锁 D.数据解锁
3.信息采集工作最基本的要求是遵循什么原则 （ ）
A.可靠性原则 B.系统性原则 C.针对性原则 D.预见性原则
4.信息资源组织的基础性工作是 （ ）
A.信息收集 B.信息资源编目 C.信息资源的开发 D.信息资源的利用
5.信息分析的目的是（ ）
A.为用户决策提供帮助 B.方便用户查阅 C.方便信息分类 D.为了总结经验
6.信息资源的描述标准中的元数据指的是 （ ）
A.数据的基本单位 B.一种特定的数据形式
C.某一行业内特定数据的标准规范 D.未经过加工的数据
7.信息系统中的管理信息系统的发展基础是 （ ）
A.电子数据处理系统 B.决策支持系统 C.专家系统 D.办公自动化系统
8.信息系统开发建设的基础是 （ ）
A.信息资源多样化 B.信息资源标准化 C.信息技术的发展 D.信息资源的采集
9.信息系统所有功能的基础功能是 （ ）
A.信息加工处理 B.信息管理 C.信息检索 D.信息采集
10.信息资源的描述标准中的元数据指的是 （ ）
A.数据的基本单位 B.一种特定的数据形式
C.某一行业内特定数据的标准规范 D.未经过加工的数据
11.信息系统中的管理信息系统的发展基础是 （ ）
A.电子数据处理系统 B.决策支持系统 C.专家系统 D.办公自动化系统
12.信息系统开发建设的基础是 （ ）
A.信息资源多样化 B.信息资源标准化 C.信息技术的发展 D.信息资源的采集
13.信息系统所有功能的基础功能是 （ ）
A.信息加工处理 B.信息管理 C.信息检索 D.信息采集
14．下列有关信息资源管理的基本思想说法错误的是 （ ）
Ａ．信息资源管理与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源。
Ｂ．信息资源管理是促进经济变革和增长的强大动力。
Ｃ．信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。
Ｄ．信息资源管理是企业管理的新职能。
15．下列不是企业外部信息源的是 （ ）
A．政策信息 B．法律信息 Ｃ．经济信息 Ｄ．市场监测信息
16．下列不是企业内部信息的是 （ ）
A．市场监测信息 B．财务信息 Ｃ．商品及销售信息 Ｄ．计划或规划信息
17．企业信息资源管理的目标是 （ ）
Ａ．提升企业形象 Ｂ．培育和提升企业的核心竞争力
Ｂ．更好地管理企业信息 Ｄ．提升员工工作积极性
18.下列与环境扫描无关的领域是 （ ）
Ａ．竞争情报 Ｂ．商业智能 Ｃ．社会智能 Ｄ．财务管理
19.企业信息化的起源于 （ ）
Ａ．计算机行业 Ｂ．手工业 Ｃ．制造业 Ｄ．汽车行业
20．以下不是客户关系管理主要模块的是 （ ）
Ａ．财务管理模块 Ｂ．市场营销管理模块
Ｃ，客户资料管理模块 Ｄ．销售业务管理模块
21．以下几个方面不是企业信息化规划必须包括的是 （ ）
Ａ．统一的信息化平台规划 Ｂ．人力资源的规划
Ｃ．信息资源综合应用规划 Ｄ．应用系统的规划
22．以下不是企业信息化建设中研究开发工作信息化主要几个方面的是 （ ） Ａ．建立工艺设计与生产控制的信息系统 Ｂ．产品信息化
Ｃ．设计信息化 Ｄ．市场与销售业务信息化
23．下列叙述不是企业信息化的基本任务的是 （ ）
Ａ.生产信息化 Ｂ.研究开发工作信息化
Ｃ.政府信息化 Ｄ.市场与销售业务的信息化
24. 政府信息资源管理建设的高级阶段是 （ ）
A.办公自动化 B.电子政务 C.政府信息化 D.电子政府
25. 政府在信息资源配置中发挥了重要作用，但是它也有失灵的情况，以下关于政府失灵根
源的说明中，正确的是 （ ）
A.有限信息 B.私人市场的过度控制 C.负外部性 D.垄断
26 政府在信息资源配置中的作用是 （ ）
A.辅助性的 B.支配性的 C.决定性的 D.不起任何作用
27.信息资源的横向配置包括 （ ）
A．区域配置 B.产业配置
C区域配置和行（产）也配置 D.行业配置
28.信息资源的市场机制是通过（ ）自动地以较低的成本合理地配置资源
A.价格信号 B.数量信号 C.投资信号 D.收益信号
29.信息资源配置的经济工具主要有（ ）的功能
A.控制功能、监督功能 B.调节功能、控制功能
C.调节功能、核算功能 D.调节功能、控制功能、核算功能、监督功能
30.信息资源配置的法律手段具有（ ）的特点
A.约束性、稳定性 B.约束性、强制性、稳定性
C.强制性、稳定性、明确性 D.以上选项都不正确
31.客户—服务端模式的信息资源共享解决的是（ ）问题
A.人员配备 B.成本分担 C.信息技术 D.知识管理
32. 下列选项中不是知识的基本特性的是 （ ）
A．隐含性 B.广泛性 C．主观性 D.变化性
33.从知识管理的角度，知识而分为 （ ） Ａ.隐性知识，显性知识
Ｂ.实施知识，原理知识，技能知识，人力知识
Ｃ.应用知识，学术知识，精神知识
Ｄ.实用知识，求知知识多于知识，精神知识
34..知识创新的核心与基础是 （ ）
A. 制度创新 B.思维创新 C. 技术创新 D.管理创新
35.下列不是知识管理的目标是 （ ）
A.提高企业和组织的创新能力
B.制定企业信息资源管理的规划
C.实现企业和组织的知识共享
D.增强组织和企业的灵活性
36.CIO的职责是 （ ）
（１）规划，制定和实施组织的信息化战略
（２）防止知识流失
（３）传播IT理念，建立并保持IT文化
（４）管理信息化团队，维护信息化环境
（５）有效管理知识资产
（６）为经营管理提供有效的信息和信息技术支持
A（１）（４）（５）（６） B（１）（３）（４）（６）
C（２）（４）（５）（６） D（３）（４）（５）（６）
37.下面属于ＣＫＯ的素质与能力的是 （ ）
A.能够注重知识的共享与创新
B.具有团队合作精神
C.具备合理的知识结构
D.具有良好的个人品格
二、多项选择题
1．信息资源的特征包括：（ ）
A．稀缺性 B.必要性
C．使用方向的可选择性 D.作为生产要素的人类需求性
E．共享性
2．从性质来划分，信息资源管理的手段有哪些？（ ）
A.技术手段 B.经济手段
C.法律手段 D.行政手段
E.市场手段
3. 以下哪些是属于信息资源管理的经济手段的功能？（ ）
A.调节功能 B.核算功能
C.监督功能 D.平衡功能
E.控制功能
4．信息采集策略主要有以下几种（ ）
A.定向采集与定题采集 B.单向采集与多向采集
C.主动采集与跟踪采集 D.建立信息网络
E.严格管理与激励措施相结合
5．我国信息资源开发利用的原则包括（ ）
A.统筹协调 B.创新开放
C.综合利用 D.确保安全
E.需求导向
6．信息资源开发利用的关键技术（ ）
A.信息采集技术 B.信息组织技术
C.信息解锁技术 D.信息共享平台技术
E.信息安全技术
7．属于情报分析研究工作步骤的是（ ）
A.选题 B.分析研究
C.信息收集和整理 D.设置问卷
8．文本类信息资源包括（ ）
A.图书 B.期刊
C.网上信息 D.电台新闻 E.会议文献
9．随着数据处理量急剧增长，人们对数据共享到要求越来越迫切，为了解决多用户、多应用共享数据到需求，使数据为尽可能多到应用程序服务，出现了数据库系统。请问数据库系统的特点有 （ ）
A.不同应用程序的数据之间不能共享 B.数据冗余度小，易于扩充
C.数据与程序独立 D.统一的数据控制功能
E.面向全组织到复杂数据结构
10.信息系统一般由哪些层次组成 （ ）
A.基础设施层 B.数据处理层
C.审查层 D.应用层 E.用户接口层
11.信息资源的描述标准中元数据的作用有 （ ）
A.促进资源更精确的检索和发现 B.促进内容的管理
C.作为数据共享和互操作的基础 D.连接物理对象和数字对象的纽带
E.信息资源版本及权限进行管理的有效工具
12.信息系统的类型有 （ ）
A.电子数据处理系统 B.管理信息系统
C.决策支持系统 D.专家系统 E.办公自动化系统
13.常用的信息系统开发方法主要有 （ ）
A.结构化系统开发方法 B.原型法
C.面向对象的开发法 D.计算机辅助开发法
E.系统分析开发法
14.信息系统的战略规划的主要方法有 （ ）
A.专家系统法 B.战略目标集转移法
C.关键成功因素法 D.企业系统规划法 E.头脑风暴法
15．随着数据处理量急剧增长，人们对数据共享到要求越来越迫切，为了解决多用户、多应用共享数据到需求，使数据为尽可能多到应用程序服务，出现了数据库系统。请问数据库系统的特点有 （ ）
A.不同应用程序的数据之间不能共享 B.数据冗余度小，易于扩充
C.数据与程序独立 D.统一的数据控制功能
E.面向全组织到复杂数据结构
16.信息系统一般由哪些层次组成 （ ）
A.基础设施层 B.数据处理层
C.审查层 D.应用层 E.用户接口层
17.信息资源的描述标准中元数据的作用有 （ ）
A.促进资源更精确的检索和发现 B.促进内容的管理
C.作为数据共享和互操作的基础 D.连接物理对象和数字对象的纽带 E.信息资源版本及权限进行管理的有效工具
18.信息系统的类型有 （ ）
A.电子数据处理系统 B.管理信息系统
C.决策支持系统 D.专家系统 E.办公自动化系统
19.常用的信息系统开发方法主要有 （ ）
A.结构化系统开发方法 B.原型法
C.面向对象的开发法 D.计算机辅助开发法 E.系统分析开发法
20. 以下的选项中哪些是20世纪50年代以后政府信息资源管理的主要工具？（ ）
A、办公自动化技术 B、通信技术
C、网络技术 D、信息资源定位技术 E、知识管理技术
21. 以下选项中哪些信息资源管理有哪些特性？ （ ）
A、共享性 B、可积性 C、可用性
D、有价值 E、多次再生性 F、高渗透性
22.企业信息化的基本任务是 （ ）
A.生产过程信息化 B.研发过程信息化
C.市场与销售业务信息化 D.财务管理信息化 E.管理决策信息化
23下列选项中，属于信息资源管理分目标的是 （ ）
A.信息资源开发 B.信息资源利用
C.信息资源规划 D.信息资源管理机制 E.信息资源共享
24为了保证信息采集的质量，应坚持 （ ）
A.系统性原则 B.针对性原则
C.及时性原则 D.广泛性原则 E.预见性原则
三、名词解释
1．信息资源管理
2.情报分析
3.信息资源开发利用
4.信息检索
5.数据挖掘
6.信息系统
7.信息检索
8.信息资源标准化
9．元数据
10.管理信息系统
11.办公自动化系统（OA）
12.信息系统
13.信息资源标准化
14．元数据
15.管理信息系统
16．企业信息源
17．企业信息资源
18．信息审计
19．环境扫描
20.企业信息化
21.业务流程重组
22．电子政务
23.纯公共政府信息
24.政府信息资源管理
25. 政府信息化
26.资源优化配置
27.信息资源有效配置
28.产权的资源配置功能
29.信息资源共享
30.知识
31.知识管理
32.知识资产
33.知识资产管理
34.学习型组织
四、简答题
1. 简述信息资源管理的特殊性
2. 简述信息资源管理的总目标
3. 简述信息资源管理的分目标
4. 简述信息资源管理的的任务
5. 简述信息资源管理的意义
6. 简述运用行政手段管理信息资源应注意的问题
7．简述竞争情报工作流程的几个步骤
8. 简述信息采集方式的几种类型
9.简述信息资源编目的目的和主要任务
10.简述信息分析主要目的
11.简述我国信息资源的优势和劣势
12.简述信息资源标准化的概念及其重要性的主要体现。
13.简述信息系统的主要功能。
14.简述信息系统的概念及其组成的层次。
15.简述信息系统开发建设的基本前提及其主要的四种开发方法。
16.简述元数据的含义和作用。
17.简述信息技术与信息系统在信息资源管理中发挥的作用。
18.简述信息资源标准化的概念及其重要性的主要体现。
19.简述信息系统的主要功能。
20.简述信息系统的概念及其组成的层次。
21.简述信息系统开发建设的基本前提及其主要的四种开发方法。
22.简述元数据的含义和作用。
23.简述信息技术与信息系统在信息资源管理中发挥的作用。
24.简述企业信息资源的内涵。
25．简述什么是企业信息源。
26. 简述企业信息资源管理的基本目标和具体目标
27. 简述现阶段企业信息资源管理的主要任务
28. 简述信息审计的作用
29. 简述企业信息化的内涵
30. 简述企业信息化的基本任务
31. 简述企业信息化规划必须包括哪几个方面
32. 简述政府信息资源管理是在什么样的背景下产生的
33．简述政府信息资源管理从形式上经历了几个阶段
34.结合信息资源管理开发与管理的特点和要求，简述政府信息可以划分为几种类型
35. 简述政府信息资源管理的意义
36. 从服务对象来看，电子政务的分类
37. 简述政府信息资源管理的的优势与劣势
38. 简述政府信息资源管理的内容
39. 简述信息法规的内容
40. 简述信息资源的优化配置体现在哪些方面
41. 简述信息资源的市场配置有哪些方面的表现
42. 简述政府在信息资源配置中的作用是什么
43. 简述怎样才能够实现信息资源的优化配置
44. 简述信息资源共享主要表现在哪两方面
45. 简述信息资源共享模式有哪些
46. 简述信息管理与知识管理的关系
47. 简述知识管理的基本特征
48. 简述学习型组织的特征
49. 简述 CIO具备的素质与能力
50. 简述CKO的职责
51. 简述知识资产管理的内容
题库参考答案
一、单项选择题
1．C 2.C 3.A 4.B 5.A 6．C 7.A 8.B 9.D 10．C
11.A 12.B 13.D 14.Ｂ 15.Ｄ 16.Ｃ 17.Ｂ 18.Ｄ 19.Ｃ 20.Ａ
21.Ｂ 22.Ｄ 23.Ｃ 24. D 25.A 26.A 27.C 28.A 29.D 30.D
31.B 32.D 33.B 34.B 35.C 36.A 37.B
二、多项选择题
1.ABCD 2.ACD 3.ABCE 4.ABCDE 5.ABDE
6.ABCDE 7.ABC 8.ABE 9.BCDE 10.ABDE
11.ABCDE 12.ABCDE 13.ABCD 14.BCD 15.BCDE
16.ABDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCD 20.BCD
21.ACDE 22. ABEF 23.ABCDE 24.ADE 25. CDE
三、名词解释
1．信息资源管理：管理者为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
2.情报分析：对一个特定领域的大量信息进行采集、选择、评价、分析、和综合，使之成为对解决相关问题有用的情报的过程。
3.信息资源开发利用：根据社会需要，对信息资源进行采集、处理、存储、传播、服务、交换、共享和应用的过程。
4.信息检索：是将信息按一定的方式组织和存贮起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。
5.数据挖掘：是对数据库中蕴涵的、未知的、非平凡的、有潜在应用价值的知识的提取。
6.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
7.信息检索是信息系统为用户提供的一种查询方式，使用户能方便地存取存储于各种介质上的庞大数据。信息检索的过程实际上是用户查询提问与信息系统中的数据进行比较和匹配的过程。
8.信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
9.元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
10．管理信息系统是一个利用计算机软件和硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。
11.办公自动化系统是以先进的技术设备为基础，由办公人员和技术设备共同构成的人机信息处理系统，其目的是充分地利用设备资源和信息资源，提高办公工作效率和质量。
12.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
13.信息检索是信息系统为用户提供的一种查询方式，使用户能方便地存取存储于各种介质上的庞大数据。信息检索的过程实际上是用户查询提问与信息系统中的数据进行比较和匹配的过程。
14.信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
15.元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
16.管理信息系统是一个利用计算机软件和硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。
17.企业信息源分外部信息源和内部信息源两种
外部信息源：（1）政策信息 （2）法律信息 （3）经济信息 （4）社会文化信息 （5）科技信息 （6）地理环境信息 （7）竞争对手信息 （8）消费需求信息 （9）商品及销售信息 （10）国际市场信息
内部信息源：
（1）市场监测信息（2）财务管理信息 （3）计划或规则信息 （4）技术研发与管理信息（5）.投资管理信息 （6）生产管理信息 （7）组织管理信息 （8）营销管理信息
18.广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和机构。狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产 权、员工个人的知识和经验、商品竞争情报等。
19．信息审计是指为识别、评估和管理信息资源提供某种方法，目的是充分开发信息的战略价值；也是指发现、监控和评估一个组织的信息流和资源的过程，目的是为了实施、维护或提高组织机构的信息管理。
20.环境扫描是指对组织外部环境发生的事件、趋势和关系方面的信息进行采集和利用，帮助组织规划未来的行动。
21.企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域、采用计算机、通信和网络
等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程；同时也是伴随现代企业制度的形成，加强企业动作控制，建成现代企业的过程。
22.业务流程重组是指以业务流程为中心和改造对象，以关心和满足用户（指过程的接受者和使用者，包括企业内外的用户）的需求为目的，对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底地再设计，利用先进的制造技术和信息技术以及现代化管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型的组织结构，建立起面向流程的组织结构，以实现企业在速度、质量、效率和灵活性等方面的经营能力的巨大提高。
23.电子政务是指政府机构应用现代化信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位的向社会提供优质、 规范、透明、符合国际水准的管理和服务
24.政府信息资源管理中具有完全非排他性和完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。
25. 政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预存、组织、指导、培训和控制活动，特别是与信息内容及相关的资源如人员、设备、资金和技术等的管理。
26. 政府办公自动化，既政府内部的政务信息化；政府办公网络化，既政府机构纵向与横向的联网，实现政府机构信息的快速沟通及对内服务；政府信息资源的共享；政府公用网站的建设及对外服务。
27.电子政务就是政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构与工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位的向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理与服务。
28.企业信息化是指用计算机、通信技术和网络技术等现代企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用信息技术，充分开发、广泛应用企业内部的信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业的经济效益华人企业竞争力的过程。
29.资源优化配置是指为最大限度减少宏观经济浪费和实现社会福利最大化而对现代技术成果与各种投入要素进行的有机组合。
30.信息资源有效配置即为在整个社会资源有效配置条件下对信息产业投入与产出的安排。
31.产权的资源配置功能是指产权安排或产权结构直接形成资源配置状况、驱动资源配置状态、改变或影响对资源配置的调节。
32.信息资源共享是一个信息产权租让的过程，这种租让可以是有偿的，也可能是免费的。
33. 经过人的思维整理构成的信息，数据，形象，价值标准以及社会的其他符号化产物。
34.通过系统地利用信息内容和专家技能，达到改进企业和组织的创新能力、提高企业生产效率的目的
35. 由企业和组织拥有或控制的，可用于获利的，不具有实体性的资产。
36.一种综合性的管理，它涉及人力资源管理、营销管理、知识产权保护、公共关系、技术及信息管理等诸多领域。
37.学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织
四、 简答题
1. 共享性 时效性 生产和使用的不可分性 不同一性 驾驭性 积累与再生性
2.（1）建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中。
（2）实施一系列措施，使生产、搜集信息的费用能够与利用信息后获得的效果相比较。
（3）改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产。
（4）在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是于此相反。
（5）使信息管理者的地位合法化。
（6）为所有的管理者及职员提供培训、教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息管理的技能。
（7）吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产活动及人员、设备等资源负责。
3. 信息资源开发分目标。信息资源管理的利用分目标。信息资源管理机制分目标。
4.
（1）制定信息资源的开发战略、规划、方针和政策，使信息管理的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能很好地做到三个“贴近”，满足国民经济和社会发展的总体要求。
（2）制定信息资源的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依，有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用。
（3）综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各个部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、；利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享。
（4）加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。
5.
（1）信息资源管理了管理新天地。
（2）加强信息资源管理是使信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要条件。
（3）加强信息资源管理有利于保证信息自奥运开发和利用机构的合法权益。
6.
（1）要明确行政手段的使用范围和条件。
（2）要提高运用行政手段的决策水平。
（3）要注意防止“多头管理”现象的发生。
（4）要注重原则性和灵活性的有机结合。
7.
（1）确定需求、方向
（2）收集情报
（3）研究制作
（4）传播
（5）反馈
8.
（1）文献型信息资源的采集
（2）实物型信息资源的采集
（3）鲜活型信息资源的采集
（4）数据的采集
9.
目的：生成信息资源的代替记录，利用这些记录方便鉴别、定位、访问、和使用资源。
任务：描述没一个信息资源单位或单元的外部特征和形式上的特征。
10.
将信息转化为某一特定类型的知识，为某个用户提供决策时所需的东西。
11.
优势：历史悠久，人口众多，地域广阔，物产丰富，经济活动总量大。
劣势：科技领域缺乏原创性和高水平的成果，经济领域缺乏国外经济信息资源，文化领域缺乏现代文化娱乐资源，本国生产的有自主知识产权并适合我国需要的产品与实际需要的相比相差太远。
12.
信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
信息资源标准化的重要性体现在以下几个方面:
（1）信息资源标准化是信息系统建设的基本前提
（2）信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径
（3）信息资源标准化是提高信息系统效率的保障
13.
（1）信息采集
（2）信息处理
（3）信息存储
（4）信息管理
（5）信息检索
（6）信息传输
14.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统是由基础设施层、数据处理层、应用层、用户接口层等四个层次组成。
15.
信息资源标准化是信息系统建设的基本前提。
信息系统开发方法主要有结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发法及计算机辅助开发方法。
16.
元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
（1）促进资源更精确的检索和发现。
（2）促进内容管理
（3）元数据是数据共享和互操作的基础
（4）元数据是连接物理对象和数字对象的纽带
（5）元数据是信息资源版本及权限进行管理的有效工具
17. 信息技术和信息系统在信息资源管理中发挥的作用如下：
（1）信息技术与信息系统说现代信息资源管理思想的物化形式
（2）改变信息资源管理的理念
（3）拓宽信息资源管理的领域
（4）提高信息资源管理的效率
（5）促进信息资源管理的科学化和规范化
（6）促进信息资源管理向更高层次发展
18.
信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
信息资源标准化的重要性体现在以下几个方面:
（1） 信息资源标准化是信息系统建设的基本前提
（2）信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径
（3）信息资源标准化是提高信息系统效率的保障
19.
（1）信息采集
（2）信息处理
（3）信息存储
（4）信息管理
（5）信息检索
（6）信息传输
20.信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统是由基础设施层、数据处理层、应用层、用户接口层等四个层次组成。
21.信息资源标准化是信息系统建设的基本前提。
信息系统开发方法主要有结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发法及计算机辅助开发方法。
22.元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范。
（1） 促进资源更精确的检索和发现。
（2） 促进内容管理
（3） 元数据是数据共享和互操作的基础
（4） 元数据是连接物理对象和数字对象的纽带
（5） 元数据是信息资源版本及权限进行管理的有效工具
23.信息技术和信息系统在信息资源管理中发挥的作用如下：
（1） 信息技术与信息系统说现代信息资源管理思想的物化形式
（2） 改变信息资源管理的理念
（3） 拓宽信息资源管理的领域
（4） 提高信息资源管理的效率
（5） 促进信息资源管理的科学化和规范化
（6） 促进信息资源管理向更高层次发展
24.广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知识和技能的人才，信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服务的系统和机构。狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，企业拥有的知识产 权、员工个人的知识和经验、商品竞争情报等。
25.
企业信息源分外部信息源和内部信息源两种
外部信息源：
（1）政策信息
（2）法律信息
（3）经济信息
（4）社会文化信息
（5）科技信息
（6）地理环境信息
（7）竞争对手信息
（8）消费需求信息
（9） 商品及销售信息
（10）国际市场信息
内部信息源：
（1）市场监测信息
（2）财务管理信息
（3）计划或规则信息
（4）技术研发与管理信息
（5）投资管理信息
（6）生产管理信息
（7）组织管理信息
（8）营销管理信息
26.
基本目标：建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达到新的水平，在整个企业中实现信息共享，使企业的信息资源的质量、可用性和价值最大化。 具体目标：
（1）宣传信息资源的重要性，使企业管理者对信息问题负起责任来。
（2）及时了解企业日常经营管理中的信息需求，有效地采集和开发利用各种信息资源，建立一种机制，使相关信息进入企业的决策和实践上重视问题解决过程。
（3）为企业建立一个信息机构，保证信息的一致性和标准化，改善员工获取相关且适用的信息的环境，保证数据管理和信息传递系统的可获取性和充分性
（4）促使企业管理层和全体员工在认识、政策和实践上重视信息资源，把它视为企业管理和运营中的一种重要资产，激励企业内部各部门或班组之间分享信息。
（5）研究和开发有效的信息生产和信息采集方面的成本比较技术，降低信息成本，提高信息资源管理的效益。
（6）确保企业信息安全。
（7）在企业的高层设立首席信息官（CIO）。
27.
（1）制定企业信息资源规划
（2）组建信息资源管理机构，并进行信息技术、设备和人员的配置、维护和培训。
（3）负责组织企业管理信息系统的构思、开发、运行、维护和管理。
（4）建立和维护整个组织中的数据信息标准规范和管理制度。
（5）对信息技术的新技术和新方法进行跟踪研究，应用于组织的信息管理。
（6）负责组织内部所有信息资源的安全和保密。
（7）向组织中所有部门提供信息资源的咨询、服务和维护。
（8）综合利用信息资源辅助组织的高层决策
28.
（1）识别一个组织的信息流、过程和信息资源。
（2）识别一个组织的信息需求。
（3）鉴别信息的成本和收益，把IT投资与战略性经营项目结合起来。
（4）树立信息资源管理重要性的意识作界定管理的作用。把握利用信息资源去建立竞争优势的机会。
（5）制定一种统一的信息政策。
（6）监督和评估信息标准、法律和政策。
29.
（1）目标和目的。即全面提高企业的经济效益和竞争力，服务于企业的发展目标。
（2）技术手段。即包括ＩＴ应用，硬件设施建设，软件系统设计、开发和实施。
（3）非技术手段。即包括规划和部署、业务流程重组或优化、专家指导实施、全员培训。
30.
（1）生产过程信息化
（2）研究开发工作信息化
（3）市场与销售业务信息化
（4）财务管理信息化
（5）管理决策信息化
31.
（1）统一的信息化平台规划
（2）应用系统的规划
（3）信息资源综合应用规划。
32.
（1）信息资源观的改变
（2）信息技术的发展
（3）经济信息化的推进
（4）政府体制改革的需要
33.
（1）记录管理
（2）信息技术管理
（3）政府信息资源管理
（4）电子政务
34.
（1）可以完全对社会公开的信息
（2）只在制定的系统或部门之间共享的信息
（3）只在本系统或部门内部共享的信息
（4）只对某一或某些特定的个体开放的信息
35.
（1）政府信息资源管理为实现政府信息化保驾护航
（2）政府信息资源的管理与国家安全息息相关
（3）政府信息资源管理为培养优秀的政务人员创造条件
36.
（1）政府间的电子政务G2G
（2）政府对企业的电子政务G2B
（3）政府对公民的电子政务G2C
37.
优势：从动机上看，政府部门是进行信息化建设的热情倡导者；从资金上看，政府部门解决了信息建设所需要的财政资金问题；从信息技术的应用上来看，政府部门是现代信息技术的积极推进者。
劣势：振幅部门习惯的管理模式和思维上的惰性是信息化建设的首要障碍；对信息技术的应用认识不当；政府部门信息建设各自为政的作风阻碍信息的共享。
38.
政府信息化政策的制定；政府信息化发展计划；政府信息化的项目管理；政府信息的管理；政府信息基础设施的管理；政府信息技术管理；政府应用信息系统的管理；政府信息化的人力资源开发；政府信息资源管理相关的法律法规；政府信息的安全管理。
39.
信息基本法；信息产业法律制度；信息技术法律制度；信息资源管理法律制度；信息市场管理法律制度；信息安全法律制度有；信息产权法律制度；电子商务法律制度；国际信息交流忽然和合作法律制度。 40.
信息资源的优化配置体现在横向配置和纵向配置两方面。其中横向配置又包括以信息易于扩散和传播为特点的区域配置和以信息产业在整个国民经济中的比重及信息产业行业内和部门间的优化配置为表现的行（产）业配置；纵向配置是指只有符合资源增值的投资项目，才能吸引资源的流入。
41.
市场机制能够通过价格信号自动地以较低的成本合理地配置资源，信息资源的市场配置是通过市场机制对信息生产的自组织过程实现的，表现在：
（1）市场可以减少信息生产的不确定性影响；
（2）市场能自动地使企业、个人甘冒创业新风险，为信息生产提供动力；
（3）市场通过价格信号引导信息生产；
（4）市场竞争的压力迫使企业不断创新；
（5）市场制度有助于培育创新的主体——企业家。
42.在信息资源配置方式上，政府干预只能作为一种辅助性手段，发挥有限的作用。
政府对信息资源配置的作用主要集中在以下三个目标上：
（1）信息基础设施建设
（2）公共信息服务
（3）制度建设
43.
由于市场机制在配置信息资源上存在着明显的局限性，就要求必须有外部力量的介入——政府的参与作为市场机制的必要补充，但这并不意味着政府干预比市场更加有效。恰恰相反，实践表明，单独依靠计划方式配置资源，不仅成本高，而且经常会导致资源无效配置。在信息资源配置方式上，政府干预只能作为一种辅助手段，发挥有限作用。这两方面必须有效结合。
44. 信息资源共享的实质主要表现在两个方面：
（1）私有信息通过信息资源共享进入公共领域，成为公共信息；
（2）信息资源的共享是一个信息产权租让的过程，这种租让可以是有偿的，也可免费的。
45.
(1)共享共建模式的信息资源共享，这是目前国内图书馆、档案馆、情报所等信息机构广范采用的模式，而且经过多年的理论探索和实践改进形成了纵向共享和横向共享交错的信息资源共享格局。
(2)客户——服务端模式的信息资源共享，这种模式更适用于信息资源的私人供给行为。它要解决的是信息资源的价格和收费问题，即成本的分担问题。
46.
（1）信息管理是知识管理的基础和重要组成部分。信息管理是实现有效的知识管理的基础，信息技术是知识管理的重要工具，独立于信息管理之外是不能有效地实现知识管理的。它们是紧密结合、不可分割、相互依存的有机统一体。
（2）知识管理是对信息管理的扬弃。主要表现在三方面：①知识管理不再局限于利用片面的信息满足用户的需求，而是对这些需求进行系统的分析，向用户提供全面、完善的解决方案，提高知识的获取率；②知识管理不再局限于对信息的管理，而重视对人的管理；③知识管理通过对知识的管理抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式。
（3）知识管理与信息管理能够相互促进。
47.
（1）新的价值取向：知识和人才成为最大的资产和发展推动力；
（2）新的管理成本投入：知识管理需要投入成本；
（3）新的运作模式：强化人和技术的结合；
（4）新的创新机制：注重组织的共享与创新；
（5）新的领导方式：强调组织工作人员人人参与，集体领导；
（6）新的激励方法：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大的权力与责任；
（7）新的分配方式：“按知分配”；
（8）新的法律规范：知识管理需要知识契约。
48.
（1）组织成员拥有一个共同的愿景；
（2）组织由多个创造性个体组成；
（3）善于不断学习；
（4）“地方为主”的扁平式结构；
（5）自主管理；
（6）组织的边界将被重新界定；
（7）员工家庭与事业的平衡；
（8）领导者的新角色。
49.
（1）合理的知识结构；
（2）开拓创新、不断进取；
（3）综合分析问题和解决问题的能力；
（4）团结合作；
（5）服务意识；
（6）丰富的工作经验。
50.
（1）结合本单位特点，制定知识管理规划，有计划、有步骤地组织实施知识管理计划，把管理知识的目的与知识管理的本质属性结合起来，使之渗透体现于企业的其他活动及计划中；
（2）计划、实施并监督公司的基础设施建设，构建一个有利于组织知识发展的良好环境；（3）形成有利于知识创新的企业文化与价值观；
（4）有效管理知识资产；
（5）科学管理知识工作人员；
（6）防止知识流失。
51.
（1）统一规划企业知识资产的生成、运用和转让的组织制度和运作规范；
（2）知识资产的投资管理；
（3）建立专家网络和客户的知识库，促进知识共享；
（4）驱动创造性知识设生产，并将知识融入产品、服务和生成过程中；
（5）知识产权保护；
（6）定期或不定期对知识资产进行确认与评估；
（7）知识资产业绩考核、收益分配。