提纲
一、前言
二、目前我国人际关系的现状及原因初探
三、营造和谐人际关系的重要性
四、从现在做起，从我做起
1.正确对待自己
2.正确对待别人
五、人际交往艺术
1.与上级的交往
2.与同级的交往
3.与下级的交往
六、结语
一、 前言
人们都盼望在一个心情舒畅的环境中生活和工作，尤其盼望有一个健康和谐的人际关系。
提倡培育良好的社会心理环境，努力营造健康和谐的人际关系，在当前具有重大的现实意义，其必要性和针对性也都十分明显。确是众人所盼，民心所望。
为此，从现在做起，从自己做起，为营造和谐的人际关系，加强自身思想道德建设和良好的自我心理意识的培养，是后备干部队伍思想建设不可忽视的一个重要方面，也是每一个后备干部成员为社会所作的一份应有的贡献。
二、 目前我国社会人际关系的现状及其原因初探
当今世界，国际形势风云变幻。政治格局多极化、经济全球化、文化多元化，信息技术快速发展。我国随着改革开放不断深入，社会主义市场经济的发展，人们的思想观念和价值取向发生着深刻的变化，竞争意识增强，人际关系不断出现新情况、新问题。我国法律和规章制度的建设及执行也常有滞后的情况，政治思想工作也未能完全到位和见到实效，就会难免出现了一些令人担心的负面现象。中华民族一直尊崇的以信为本、以诚待人、以义相交，先人后己，助人为等等，逐渐被淡忘。一旦与金钱、地位、权力相碰撞，就会被一些人所抛弃，道德价值判断出现混乱、理想信念淡漠，思想道德滑坡，人际关系出现不少异常甚至被扭曲的现象。
简言之，我国目前人际关系，我们在充分肯定好的、主流的、正面的同时，也要高度警觉地看到差的、非主流、负面的情况：既有封建主义色彩的特权等级观念和裙带风气，又有比早期资本主义更甚的赤裸裸的图财、求名、夺利的残酷争斗。个人主义至上的不讲诚信、不顾礼义、唯利是图的互相利用或相互倾轧等严峻局面，距离建立健康和谐的人际关系，营造良好社会心理环境的要求，还有一段很远的距离，决不可等闲视之！
原因何在？
从学术角度看，就有其历史根源，社会根源（恕本文暂不对以上两个根源作进一步探讨）。笔者只打算作较有现实意义的探讨，寻找造成不和谐人际关系的，属个人主观认识及行为方面的原因，并作初步的分析，从而唤起人们对自我认知及行为作出新的正确努力，从自己做起，为营造健康和谐的人际关系而有所作为。
常见的人们主观认识及行为错误有：
有些人，私心重、名利欲强，把社会和自身经历中的片面情况、作出了错误的分析和推断，致使产生一些很偏激的观点。认为必须强调自我、唯我独尊、自以为是、排除异己，否则就吃亏。以上可归属为人的思想品质上的问题。
有些人，性格上孤僻、性情冷漠、胸襟狭窄，难以合群；也有性格上暴躁、动辄火爆、拼斗一番，也难相处。以上可归属为人的性格和心理上的问题。
有些人，思考问题往往带有主观性、片面性、随意性，这种不科学思维方式会更易加重了上述所讲的思想品质和心理性格上问题产生的不良效果，使正常的人际关系更难建立。俗语讲，这些人“盲塞”，人们觉得这些人真是难相处。以上可归属为缺乏唯物辩证法观点，是认识论方面的问题。
由此看来，每个人都应自觉加强树立唯物辩证观，加强思想品质修养，注重心理调整，争取做一个善于与人相处、与人交往的人。
三、 营造和谐人际关系的重要性
健康和谐的人际关系,至少有以下作用。
1．增强群体的内在凝聚力，对外战斗力。
健康和谐的人际关系，是指人们彼此间思想上有认同，心灵上有沟通。最好是自愿、自觉地走到一起合作共事。现实中，多数是“有缘”走到一起的。在合作过程中不断加强思想的认同和心灵的沟通。这种群体（如社会各种群团、工作机构、社区、乃至家庭等）绝不应是，绝不能是，以金钱、物质、地位的获取或诱惑为前提的，这种和谐人际关系的群体，是通过相互了解增进友谊，增强整体观念和集体荣誉感，从而产生了强大的内在凝聚力。
有和谐人际关系，就有了内在凝聚力作为坚实的组织基础。有共同认知，能及时疏通和消除相互关系中的初始状态的裂痕和梗阻，能互谅互让对方，理解尊重对方，使彼此关系达到协调乃至是一种各司其职、各尽所长、相互补位的默契状态。工作有效率、出成果，多舒心啊！就是这种健康和谐的人际关系，保证了群体的思想统一和步调一致，使群体低内耗，零内耗，增强了对外的战斗力。
2．使群体中人们得到较高层面上的心理满足，这是一种超越了物质条件的更高需求。
根据马斯洛人性需求的层次理论，人们在得到基本生理需求、安全需求后，就会有爱与归属、自尊自我实现的社交需求。需要社会交往、社会接纳、承认自身价值的心理需求。人们总是渴求被他人接受和理解，因此，健康的人际关系，能使群体中人们得到超越物欲的崇高精神享受，非常有益于身心健康，达到了心理健康。
就是这种健康的人际关系，能起到的心理健康的保健作用。
有了健康和谐的人际关系，人们就能生活和工作在一个内有凝聚力、对外有战斗力、心理需求得到满足的群体中，这是多么好，多么重要的啊！
通过以上的叙述和分析，从一反一正两方面看到了营造健康和谐人际关系的重要性和现实意义。下面就从自我完善的角度，谈谈如何从我做起。
四、 从现在做起，从我做起
1．怎样正确对待自己
人要注意培养良好的自我意识，学会正确评价自己、对待自己、要求自己、约束自己。
人要注意培养良好的行为习惯，注意形象，有好的人缘，高尚的情操。总体目标可归纳为三个求真：
对人求真——真诚待人，诚实守信，友善合作；
办事求真——遵守纪律，认真负责，讲究效率；
学习求真——终身学习，独立思考，总结反思。
人要不断完善自身的人格，可从以下三方面做起：
一是严于律己，宽于待人。
这是中华民族的好传统，一种美德，处理人际关系的重要原则。产生效果是：
上级信任，同级协作，下级佩服。
二是胸襟宽阔，宽宏大量。
庙有笑佛、大肚佛，民间流传有“莫生气”的打油诗，很有哲理，不妨为人生借鉴。“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处也。”特别对一些非重大原则问题，提倡宽容与忍让。冲突时留给双方冷静期，千万不要“有理不饶人，无理闹三分”。我们认为宽容与忍让，并非软弱，而是自信、有力量的正义行为。往往由于宽容与忍让，还能产生感化效应，除非你碰到的全是一些冷血、无可救药之人，现实中，多半是能唤起对方深思甚至自省、内疚，使冲突产生转机。
三是待人处事，讲求有度。
度指度量，适度，恰到好处。
——谦逊而不虚假。谦逊是美德，以坦诚为基础，绝不能对人虚伪、对己自欺，有不同意见要直言。如默认了被人的误解和偏见，还以为是谦逊，这种“谦逊”就不是坦诚。诚然，表达方式要讲究，选好时机，注意技巧，以赢得实效，对方可接纳为原则。
——自信而不骄横。人确需有自信，并要把握好自信的“度”。失去自信就失去自身存在的价值，一事无成，过于自信就会变成自负。有理时莫盛气凌人，不要只懂“有理走天下”，还要懂得“有理让三分”，让对方有台阶下，口服心服。免得弄出个“有理反遭三分怒，无理却得三分情”。
——热情而不失态。与人交往有热情，人缘好，情感效应，威信随之树立。但也要因相处对象的辈份、年龄、民族、性别、个性不同，以及时间场合不同，感情的表达方式，言谈举止都应有所区别。不要使用庸俗的阿谀逢迎之词，讲粗俗过头说话，做过分的恭维，尽显奴才相，这会变成失态，引起对方不安和反感。
——谨慎而不拘泥。待人处事，三思而后行，乃前人有益之教诲。但不必过于谨小慎微，捆绑手脚。“该出手时就出手”，不敢拍扳、不当机立断、该说不说、该做不做、误人误事，这不是人际的坦诚交往。
2．对怎样正确对待别人
（1）客观地了解别人。
承认每个人有个体差异，因人而异，才能处理好人际关系。努力学会和掌握明辨各人差异的基本功。这样才能因各人的差异提出不同的期望，不要怪别人不明白你的意思，先要求自已了解对方，恰如其分与对方相处，合作共事。
全面正确了解一个人，小心走进几个常见的误区。其一，“先入为主” ，第一印象定其终生。其二，“以旧定新”，以过往的一时一事的成败论英雄。其三，“近因效应”，以最近的一些表现好坏，全盘肯定或否定一个人。
总之，要用发展的眼光，全面的考察，客观评价别人，要看人的本质和潜能，着重看人的发展变化，客观地了解别人，才容易建立良好的人际关系。
（2）用正确方式对待别人。总的要求是尊重人、信任人、关心人。
——与人为善，少议人非。俗话讲，管好自己的嘴巴，恶语伤了人，后遗症很难治。背后讲人坏话，失去的是自己的人格，失去的是坦诚的友情，难求知己。
——赞人要诚心，发自内心，出于真心。伪善的客套、廉价的恭维，把人际关系搞得庸俗，交不了知心朋友。人虽爱听顺耳话，但你要相信，对方也有自知之明，也有清醒的时候。猛拍马屁，会使人觉得你虚伪，居心不良。虚伪的恭维增进不了友谊。
——批评要善意，以理服人，以情感人。批评不仅要端正动机，而且要注意方法。人是有自尊心、防卫心理，也会有逆反心理。所以，就算别人真的做错了，要批评了，也要尽可能避免伤害对方的自尊心。以诚恳态度、平静口吻、和风细雨。忌用讥讽、挖苦、夸大、无限上纲之词。
——不争功，不诿过，荣辱与共。中华民族历来提倡“有福同享，有祸同当”，封建帮派尚能如此，革命队伍，团体内部的人，更应敢于负责，勇于承担责任。这样，同事、下属才会有安全感，与你共进退！
——多沟通，多理解。我们自然希望别人理解自己，更需要多理解别人。沟通才能取得相互理解，理解才能得到相互信任，信任才能获得相互支持。我们要主动找寻并珍惜相互沟通的机会。生活、工作、学习和思想等多方面都是沟通的渠道，充分利用形式多样，内容丰富的娱乐活动，可缩短人们心理的距离。善于组织各种活动，就能多沟通，多理解，也是搞好人际关系的一个重要环节。
五、 怎样与人交往
“团结为本，合作为魂”。创造一个宽松、和谐、融洽、互进的人际环境，是我们与人交往总的指导思想。为此，我们要平等、诚恳、宽宏、无私地待人，实事求是地待人。
1．与上级的交往。
与上级交往的基本要点是尊重与服从，还要多争取了解自己，支持自己。
下面再谈谈比较具体的5点想法和做法。
（1）多了解你的上级。如知识水平、知识结构、工作能力、工作作风、生活习惯等方面尽量了解多一点，尽量主动适应上级的特点。
（2）自己的能力、工作水平与上级相比, 无论属何种情况，应持有理性、正确的心态，讲究相处之道，有的人就是处理不当，难以与上级相处。
①一般情况是，上级水平高：自己要用心学习和服从上级，有榜样，必有进步。
②个别情况是与上级水平相差无几：善意交流、互动互补，不要把上级比下去。
③极个别情况会上级水平稍逊：要尊重上级、善意补台。不要逞强、不服气。
（3）摸清上级做决策、提要求的意图，并善于表达自己的意见。
①发觉自己认识和做法错了，服从上级，及时纠正自己的错误认识和做法。
②发觉上级观点、决定错了，或可以再商榷，就要注意巧用方式、方法表达自己的观点。坚持实事求是态度，摆出有说服力的事实和数据，同上级进行讨论与解释，要敢于说“不”，但态度要诚恳，表达要清晰有理。使上级理解你是为完善、为效果而表达，从而他又能“体面”地去纠偏。如何表达自己的观点，举两个小例子。
“你的目标（意图、方向）很好，也具有……（可能的条件），但考虑到……（上级忽略的情况），试用……方法（你的可行性意见），会不会更好达到原有目的呢？”
“某事是有……问题（这问题确需处理，解决），作……处理也是一种办法（指原有办法）。但考虑到……情况（原办法施行会产生的利与弊及困难），提出（1,…2,…）方案（你的可行性补充、修改意见），会不会也达到解决问题的初衷呢？
如上级接受或部分接受了你的建议，记得充分肯定上级领导、正确决策的作用，切忌在别的场合，有意无意显示出自己的作用。与上级一起研究讨论时，不妨慷慨陈词，但论功行赏时，最好还是管好自己的嘴巴。切记要尊重领导，找准自己的位置，用自己的长处暗中弥补上级的不足，用真诚的支持、辅助上级的工作和生活，发挥你真心实意的补台作用。
（4）上下级关系中的“被动”和“主动”
上与下、正与副，是绝对的领导与被领导关系，不应越位，不能倒置。下级、副手完全是要“被动”地接受上级、正职的指令，这是行政系统正常的办公秩序。就以上意义上来讲，下级是一个“被动”的角色。
你个人分管的工作职责，全赖自己积极工作，主动发挥积极性，主动发挥主观能动性，主动推进工作目标的实现。就以上意义上来讲，下级也不是一个完全“被动”的角色。主观能动性也是下级一个很好的品质。
（5）遇到上级因情况未明而将产生错误认识或决策时，及时汇报情况，补台。
一般而言，下级平时应尽量少打扰上级，在职权范围内的事大胆做就是了，但发现上级因信息不全面，将要出现较严重偏差的决定时，下级宜采取及时汇报情况，补台。内容要事先作认真准备，求实求全，包括相关的政策、法规，事实、数据，社情民意，并作横向比较等。使上级更全面了解情况，减少或避免工作失误。
2．与同级的交往
与同级交往的基本要点是平等互利，相知相容。他们是你的天然的朋友，合作的伙伴，也是潜在的竞争对手。
有个别人，很得上级、正职的好评甚至偏爱，但是同级关系紧张，不合拍，很苦闷。我看不妨从自身与同级相处之道找找原因。
（1）如何处理与对方的相互关系。
①容他人之小短，恕他人之小过。
②不扩大同级之间的矛盾，多柔合、多包容，建立和谐的周边关系。
③多看对方长处，充实完善自我。
④不搬弄是非，背后议人。
（2）如何处理与对方职权间的关系。
①对自己分管职权范围的事，不推卸。努力完成好本职工作，有为才有位，有位更有为。
②属于同级他人职权的事，不轻易干预。为他的成功衷心祝福，如有差错可暗保，适当提示协助，大家同舟共济，为同一个目标前进。万不可冷眼旁观，甚至幸灾乐祸，投井下石，打击对方，这很卑鄙。
③属相互有交叉，有共同相关责任的事，多沟通、协商共同解决，不相互推诿。以让群众满意，服务对象需要为出发点，不要因本位主义或局部利益而损害集体的形象。必要时请上级出面协调，总之不能因内部矛盾而影响工作。
3．与下级的交往
首先把下级视为人，不仅视为自然人，更视为社会人，他们有“人格”、“自尊”。他们不是江湖场上的“马仔”、你的“下人” ，他们不应是你成名、成功的牺牲品。要实施人性化管理。
领导者对下属，要敢于领导、敢于负责，并明确好他们各人的职责；对他们一视同仁、不分亲疏；还要不因个人情绪对下属时冷时热。以上是与下级交往的基本要点。下面讲具体的6点。
（1）以礼相待，平易近人，不摆架子，体贴关怀。亲和下属，用人不疑，疑人不用。
（2）看下级，重品德，重实职。警惕那些只用心计讨好上级，以谋私利之人，不给这些人以可乘之机。
（3）重点谈谈如何灵活、综合运用上级对下级的“权力性影响力”和“非权力性影响力”，使下级对你服从，敬佩，心服口服。
①什么是权力性影响力？
这是一种只是由于你目前的职位带来的必然拥有的影响力。
对于下级来说，这种“权力性影响力”具有服从性、被动性、不可抗拒性等特点，这种影响力并不是你个人素质、品格、行为等造成的。谁在这个职位上，谁就有这种“权力性影响力”。这种影响力是客观存在的，也有一定必要性，实用性。诸如对下级的要求、调度、命令、奖惩等，下级要接受，服从。
②什么是非权力性影响力？
这是一种指与你的权力没有直接关系的，是由于你的知识因素、才能因素、感情因素、品格因素等所赋予你对下级的影响力，是由你自身的良好素质所构成的影响力。它具有自然属性，建立在敬佩基础上，通过一种潜移默化的自然过程为内驱力，使下级在行为上表现为自愿、主动接受你的影响和要求。
这种影响力的大小，主要决定于您内在的素质、专业水准、领导艺术、人品人格人缘，是否以身作则、言行一致。现代社会中，你拥有的信息来源等其他要素也会有一定的关联。
这种影响力，在你被调离岗位后、退休后，也会自然继续存在。这种影响力来自你自身美德而不是目前的职位。
③多用“非权力影响力”
以上两种影响力都有用，要用。但是，应十分重视对下级使用“非权力影响力”。
为此，要加强学习，注意培养高尚的道德观念和理想情操。使“非权力影响力”发挥最大的作用，从而达到以才感人、以德感人、以情感人。
——以才感人。只有广博的学识，深刻的见解，才能让人信服。
——以德感人。俗话说，“人为本、德为先”。以高风亮节感召身边的人，用人格的力量感染身边的人。
——以情感人。 主动促进人与人之间的感情交流，心灵沟通。坚持尊重人、理解人、关心人的人际关系原则。
（4）做下属的保护人。
一位愿意承担责任的上司，必赢得下属的信赖与爱戴。当下属在工作中遇挫、失败，领导绝不能以“这是你做的事，你要负责”为借口，置之不理，推卸责任。要善于宽容下级某些缺点，不求全责备，为下属撑腰壮胆。当下属有实绩，领导也不能归功于自己英明、揽功，这会是打击下属士气。逃避责任和抢功争赏，决不是领导者所为。
领导者必须积极激发下属的工作热忱，关注小事暖人心，不失时机地关心体贴下属（生日、住院、家属……）关怀、爱护下属的人一定能得到下属的敬爱。
（5）创造条件让下属有提高、提升的机会。
①作为上级，对下属抓两个字。
“导”——施以正确的人生导向。
“创”——为加速下属成长创造条件。
②使用人，还要培养人。鼓励他们树立终生教育观念，积极参加继续教育，抓紧时机“充电”。努力通过进修学习，技能培训，提高学历和专业水平。潮流兴“周身证”，就让他们多领几个。
对下属的进修学习，不应有“短视”行为，磨刀不误砍柴工。就算学成归来，个别的要走，不要妨碍别人往高处走，今后才会凝聚更多更好的人才，凝聚人心。现在，一些高明的私人老板尚能有这个眼光，你呢？
③给机会。不提倡事必躬亲，这是小生产者的“美德”，现代社会的领导，力求避免这种工作方式。多给下属自我发挥的机会，给予自由度越大越成功。让下属自己安排自己的计划，让下属多独立思考、摸索、锻练，不包办代替。（你自己也不用那么烦，那么累了）。渐渐，你的下属就会明白你交下的工作是“做什么？为什么？怎么做？”极大地调起他们的积极性、主动性和创造性。你做好把关定向、多鼓励和点拨就行了。
（6）领导与下属要有适当地距离。
管理学里有一个“适当距离”的观点，这不是要领导者高高在上，摆官架子。但作为一名领导，还要善于把握与下属之间的远近亲疏。与下属建立过于亲近的关系，也不利于工作，有时反而会带来一些不易解决的难题。
与下属过于亲近，有可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识、评价失去公允，干扰用人公正原则。
不与个别下属过于亲近，可避免下属之间的妒忌和关系紧张，也能减少下属对自己的恭维、奉承送礼、乃至行贿行为。
凡事都讲个“有度”。与下属距离也应有一个适当的“度”为宜。
六、 结语
培育良好社会心理环境，营造健康和谐的人际关系，是人们善良的愿望，是人们生活，学习、工作的基本条件。创建和谐社会, 为创造平等、互助、健康的人际关系，提供了政治、物质基础。我们要把调节人际关系，培育良好心理环境，作为创建和谐社会中一件大事来认识，作为应尽的社会责任去践行自己的义务。
我们要自觉地修正自己和完善自我，让宽容与生命同行。我们更应该在宽容中升华自己，使自己变得慷慨大度，活得潇洒，把心境调整到平衡、乐观状态，就能更好地建立良好的人际关系。
让我们知行合一，言行一致，从现在做起，从我做起。
提纲
一、前言
二、目前我国人际关系的现状及原因初探
三、营造和谐人际关系的重要性
四、从现在做起，从我做起
1.正确对待自己
2.正确对待别人
五、人际交往艺术
1.与上级的交往
2.与同级的交往
3.与下级的交往
六、结语
一、 前言
人们都盼望在一个心情舒畅的环境中生活和工作，尤其盼望有一个健康和谐的人际关系。
提倡培育良好的社会心理环境，努力营造健康和谐的人际关系，在当前具有重大的现实意义，其必要性和针对性也都十分明显。确是众人所盼，民心所望。
为此，从现在做起，从自己做起，为营造和谐的人际关系，加强自身思想道德建设和良好的自我心理意识的培养，是后备干部队伍思想建设不可忽视的一个重要方面，也是每一个后备干部成员为社会所作的一份应有的贡献。
二、 目前我国社会人际关系的现状及其原因初探
当今世界，国际形势风云变幻。政治格局多极化、经济全球化、文化多元化，信息技术快速发展。我国随着改革开放不断深入，社会主义市场经济的发展，人们的思想观念和价值取向发生着深刻的变化，竞争意识增强，人际关系不断出现新情况、新问题。我国法律和规章制度的建设及执行也常有滞后的情况，政治思想工作也未能完全到位和见到实效，就会难免出现了一些令人担心的负面现象。中华民族一直尊崇的以信为本、以诚待人、以义相交，先人后己，助人为等等，逐渐被淡忘。一旦与金钱、地位、权力相碰撞，就会被一些人所抛弃，道德价值判断出现混乱、理想信念淡漠，思想道德滑坡，人际关系出现不少异常甚至被扭曲的现象。
简言之，我国目前人际关系，我们在充分肯定好的、主流的、正面的同时，也要高度警觉地看到差的、非主流、负面的情况：既有封建主义色彩的特权等级观念和裙带风气，又有比早期资本主义更甚的赤裸裸的图财、求名、夺利的残酷争斗。个人主义至上的不讲诚信、不顾礼义、唯利是图的互相利用或相互倾轧等严峻局面，距离建立健康和谐的人际关系，营造良好社会心理环境的要求，还有一段很远的距离，决不可等闲视之！
原因何在？
从学术角度看，就有其历史根源，社会根源（恕本文暂不对以上两个根源作进一步探讨）。笔者只打算作较有现实意义的探讨，寻找造成不和谐人际关系的，属个人主观认识及行为方面的原因，并作初步的分析，从而唤起人们对自我认知及行为作出新的正确努力，从自己做起，为营造健康和谐的人际关系而有所作为。
常见的人们主观认识及行为错误有：
有些人，私心重、名利欲强，把社会和自身经历中的片面情况、作出了错误的分析和推断，致使产生一些很偏激的观点。认为必须强调自我、唯我独尊、自以为是、排除异己，否则就吃亏。以上可归属为人的思想品质上的问题。
有些人，性格上孤僻、性情冷漠、胸襟狭窄，难以合群；也有性格上暴躁、动辄火爆、拼斗一番，也难相处。以上可归属为人的性格和心理上的问题。
有些人，思考问题往往带有主观性、片面性、随意性，这种不科学思维方式会更易加重了上述所讲的思想品质和心理性格上问题产生的不良效果，使正常的人际关系更难建立。俗语讲，这些人“盲塞”，人们觉得这些人真是难相处。以上可归属为缺乏唯物辩证法观点，是认识论方面的问题。
由此看来，每个人都应自觉加强树立唯物辩证观，加强思想品质修养，注重心理调整，争取做一个善于与人相处、与人交往的人。
三、 营造和谐人际关系的重要性
健康和谐的人际关系,至少有以下作用。
1．增强群体的内在凝聚力，对外战斗力。
健康和谐的人际关系，是指人们彼此间思想上有认同，心灵上有沟通。最好是自愿、自觉地走到一起合作共事。现实中，多数是“有缘”走到一起的。在合作过程中不断加强思想的认同和心灵的沟通。这种群体（如社会各种群团、工作机构、社区、乃至家庭等）绝不应是，绝不能是，以金钱、物质、地位的获取或诱惑为前提的，这种和谐人际关系的群体，是通过相互了解增进友谊，增强整体观念和集体荣誉感，从而产生了强大的内在凝聚力。
有和谐人际关系，就有了内在凝聚力作为坚实的组织基础。有共同认知，能及时疏通和消除相互关系中的初始状态的裂痕和梗阻，能互谅互让对方，理解尊重对方，使彼此关系达到协调乃至是一种各司其职、各尽所长、相互补位的默契状态。工作有效率、出成果，多舒心啊！就是这种健康和谐的人际关系，保证了群体的思想统一和步调一致，使群体低内耗，零内耗，增强了对外的战斗力。
2．使群体中人们得到较高层面上的心理满足，这是一种超越了物质条件的更高需求。
根据马斯洛人性需求的层次理论，人们在得到基本生理需求、安全需求后，就会有爱与归属、自尊自我实现的社交需求。需要社会交往、社会接纳、承认自身价值的心理需求。人们总是渴求被他人接受和理解，因此，健康的人际关系，能使群体中人们得到超越物欲的崇高精神享受，非常有益于身心健康，达到了心理健康。
就是这种健康的人际关系，能起到的心理健康的保健作用。
有了健康和谐的人际关系，人们就能生活和工作在一个内有凝聚力、对外有战斗力、心理需求得到满足的群体中，这是多么好，多么重要的啊！
通过以上的叙述和分析，从一反一正两方面看到了营造健康和谐人际关系的重要性和现实意义。下面就从自我完善的角度，谈谈如何从我做起。
四、 从现在做起，从我做起
1．怎样正确对待自己
人要注意培养良好的自我意识，学会正确评价自己、对待自己、要求自己、约束自己。
人要注意培养良好的行为习惯，注意形象，有好的人缘，高尚的情操。总体目标可归纳为三个求真：
对人求真——真诚待人，诚实守信，友善合作；
办事求真——遵守纪律，认真负责，讲究效率；
学习求真——终身学习，独立思考，总结反思。
人要不断完善自身的人格，可从以下三方面做起：
一是严于律己，宽于待人。
这是中华民族的好传统，一种美德，处理人际关系的重要原则。产生效果是：
上级信任，同级协作，下级佩服。
二是胸襟宽阔，宽宏大量。
庙有笑佛、大肚佛，民间流传有“莫生气”的打油诗，很有哲理，不妨为人生借鉴。“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处也。”特别对一些非重大原则问题，提倡宽容与忍让。冲突时留给双方冷静期，千万不要“有理不饶人，无理闹三分”。我们认为宽容与忍让，并非软弱，而是自信、有力量的正义行为。往往由于宽容与忍让，还能产生感化效应，除非你碰到的全是一些冷血、无可救药之人，现实中，多半是能唤起对方深思甚至自省、内疚，使冲突产生转机。
三是待人处事，讲求有度。
度指度量，适度，恰到好处。
——谦逊而不虚假。谦逊是美德，以坦诚为基础，绝不能对人虚伪、对己自欺，有不同意见要直言。如默认了被人的误解和偏见，还以为是谦逊，这种“谦逊”就不是坦诚。诚然，表达方式要讲究，选好时机，注意技巧，以赢得实效，对方可接纳为原则。
——自信而不骄横。人确需有自信，并要把握好自信的“度”。失去自信就失去自身存在的价值，一事无成，过于自信就会变成自负。有理时莫盛气凌人，不要只懂“有理走天下”，还要懂得“有理让三分”，让对方有台阶下，口服心服。免得弄出个“有理反遭三分怒，无理却得三分情”。
——热情而不失态。与人交往有热情，人缘好，情感效应，威信随之树立。但也要因相处对象的辈份、年龄、民族、性别、个性不同，以及时间场合不同，感情的表达方式，言谈举止都应有所区别。不要使用庸俗的阿谀逢迎之词，讲粗俗过头说话，做过分的恭维，尽显奴才相，这会变成失态，引起对方不安和反感。
——谨慎而不拘泥。待人处事，三思而后行，乃前人有益之教诲。但不必过于谨小慎微，捆绑手脚。“该出手时就出手”，不敢拍扳、不当机立断、该说不说、该做不做、误人误事，这不是人际的坦诚交往。
2．对怎样正确对待别人
（1）客观地了解别人。
承认每个人有个体差异，因人而异，才能处理好人际关系。努力学会和掌握明辨各人差异的基本功。这样才能因各人的差异提出不同的期望，不要怪别人不明白你的意思，先要求自已了解对方，恰如其分与对方相处，合作共事。
全面正确了解一个人，小心走进几个常见的误区。其一，“先入为主” ，第一印象定其终生。其二，“以旧定新”，以过往的一时一事的成败论英雄。其三，“近因效应”，以最近的一些表现好坏，全盘肯定或否定一个人。
总之，要用发展的眼光，全面的考察，客观评价别人，要看人的本质和潜能，着重看人的发展变化，客观地了解别人，才容易建立良好的人际关系。
（2）用正确方式对待别人。总的要求是尊重人、信任人、关心人。
——与人为善，少议人非。俗话讲，管好自己的嘴巴，恶语伤了人，后遗症很难治。背后讲人坏话，失去的是自己的人格，失去的是坦诚的友情，难求知己。
——赞人要诚心，发自内心，出于真心。伪善的客套、廉价的恭维，把人际关系搞得庸俗，交不了知心朋友。人虽爱听顺耳话，但你要相信，对方也有自知之明，也有清醒的时候。猛拍马屁，会使人觉得你虚伪，居心不良。虚伪的恭维增进不了友谊。
——批评要善意，以理服人，以情感人。批评不仅要端正动机，而且要注意方法。人是有自尊心、防卫心理，也会有逆反心理。所以，就算别人真的做错了，要批评了，也要尽可能避免伤害对方的自尊心。以诚恳态度、平静口吻、和风细雨。忌用讥讽、挖苦、夸大、无限上纲之词。
——不争功，不诿过，荣辱与共。中华民族历来提倡“有福同享，有祸同当”，封建帮派尚能如此，革命队伍，团体内部的人，更应敢于负责，勇于承担责任。这样，同事、下属才会有安全感，与你共进退！
——多沟通，多理解。我们自然希望别人理解自己，更需要多理解别人。沟通才能取得相互理解，理解才能得到相互信任，信任才能获得相互支持。我们要主动找寻并珍惜相互沟通的机会。生活、工作、学习和思想等多方面都是沟通的渠道，充分利用形式多样，内容丰富的娱乐活动，可缩短人们心理的距离。善于组织各种活动，就能多沟通，多理解，也是搞好人际关系的一个重要环节。
五、 怎样与人交往
“团结为本，合作为魂”。创造一个宽松、和谐、融洽、互进的人际环境，是我们与人交往总的指导思想。为此，我们要平等、诚恳、宽宏、无私地待人，实事求是地待人。
1．与上级的交往。
与上级交往的基本要点是尊重与服从，还要多争取了解自己，支持自己。
下面再谈谈比较具体的5点想法和做法。
（1）多了解你的上级。如知识水平、知识结构、工作能力、工作作风、生活习惯等方面尽量了解多一点，尽量主动适应上级的特点。
（2）自己的能力、工作水平与上级相比, 无论属何种情况，应持有理性、正确的心态，讲究相处之道，有的人就是处理不当，难以与上级相处。
①一般情况是，上级水平高：自己要用心学习和服从上级，有榜样，必有进步。
②个别情况是与上级水平相差无几：善意交流、互动互补，不要把上级比下去。
③极个别情况会上级水平稍逊：要尊重上级、善意补台。不要逞强、不服气。
（3）摸清上级做决策、提要求的意图，并善于表达自己的意见。
①发觉自己认识和做法错了，服从上级，及时纠正自己的错误认识和做法。
②发觉上级观点、决定错了，或可以再商榷，就要注意巧用方式、方法表达自己的观点。坚持实事求是态度，摆出有说服力的事实和数据，同上级进行讨论与解释，要敢于说“不”，但态度要诚恳，表达要清晰有理。使上级理解你是为完善、为效果而表达，从而他又能“体面”地去纠偏。如何表达自己的观点，举两个小例子。
“你的目标（意图、方向）很好，也具有……（可能的条件），但考虑到……（上级忽略的情况），试用……方法（你的可行性意见），会不会更好达到原有目的呢？”
“某事是有……问题（这问题确需处理，解决），作……处理也是一种办法（指原有办法）。但考虑到……情况（原办法施行会产生的利与弊及困难），提出（1,…2,…）方案（你的可行性补充、修改意见），会不会也达到解决问题的初衷呢？
如上级接受或部分接受了你的建议，记得充分肯定上级领导、正确决策的作用，切忌在别的场合，有意无意显示出自己的作用。与上级一起研究讨论时，不妨慷慨陈词，但论功行赏时，最好还是管好自己的嘴巴。切记要尊重领导，找准自己的位置，用自己的长处暗中弥补上级的不足，用真诚的支持、辅助上级的工作和生活，发挥你真心实意的补台作用。
（4）上下级关系中的“被动”和“主动”
上与下、正与副，是绝对的领导与被领导关系，不应越位，不能倒置。下级、副手完全是要“被动”地接受上级、正职的指令，这是行政系统正常的办公秩序。就以上意义上来讲，下级是一个“被动”的角色。
你个人分管的工作职责，全赖自己积极工作，主动发挥积极性，主动发挥主观能动性，主动推进工作目标的实现。就以上意义上来讲，下级也不是一个完全“被动”的角色。主观能动性也是下级一个很好的品质。
（5）遇到上级因情况未明而将产生错误认识或决策时，及时汇报情况，补台。
一般而言，下级平时应尽量少打扰上级，在职权范围内的事大胆做就是了，但发现上级因信息不全面，将要出现较严重偏差的决定时，下级宜采取及时汇报情况，补台。内容要事先作认真准备，求实求全，包括相关的政策、法规，事实、数据，社情民意，并作横向比较等。使上级更全面了解情况，减少或避免工作失误。
2．与同级的交往
与同级交往的基本要点是平等互利，相知相容。他们是你的天然的朋友，合作的伙伴，也是潜在的竞争对手。
有个别人，很得上级、正职的好评甚至偏爱，但是同级关系紧张，不合拍，很苦闷。我看不妨从自身与同级相处之道找找原因。
（1）如何处理与对方的相互关系。
①容他人之小短，恕他人之小过。
②不扩大同级之间的矛盾，多柔合、多包容，建立和谐的周边关系。
③多看对方长处，充实完善自我。
④不搬弄是非，背后议人。
（2）如何处理与对方职权间的关系。
①对自己分管职权范围的事，不推卸。努力完成好本职工作，有为才有位，有位更有为。
②属于同级他人职权的事，不轻易干预。为他的成功衷心祝福，如有差错可暗保，适当提示协助，大家同舟共济，为同一个目标前进。万不可冷眼旁观，甚至幸灾乐祸，投井下石，打击对方，这很卑鄙。
③属相互有交叉，有共同相关责任的事，多沟通、协商共同解决，不相互推诿。以让群众满意，服务对象需要为出发点，不要因本位主义或局部利益而损害集体的形象。必要时请上级出面协调，总之不能因内部矛盾而影响工作。
3．与下级的交往
首先把下级视为人，不仅视为自然人，更视为社会人，他们有“人格”、“自尊”。他们不是江湖场上的“马仔”、你的“下人” ，他们不应是你成名、成功的牺牲品。要实施人性化管理。
领导者对下属，要敢于领导、敢于负责，并明确好他们各人的职责；对他们一视同仁、不分亲疏；还要不因个人情绪对下属时冷时热。以上是与下级交往的基本要点。下面讲具体的6点。
（1）以礼相待，平易近人，不摆架子，体贴关怀。亲和下属，用人不疑，疑人不用。
（2）看下级，重品德，重实职。警惕那些只用心计讨好上级，以谋私利之人，不给这些人以可乘之机。
（3）重点谈谈如何灵活、综合运用上级对下级的“权力性影响力”和“非权力性影响力”，使下级对你服从，敬佩，心服口服。
①什么是权力性影响力？
这是一种只是由于你目前的职位带来的必然拥有的影响力。
对于下级来说，这种“权力性影响力”具有服从性、被动性、不可抗拒性等特点，这种影响力并不是你个人素质、品格、行为等造成的。谁在这个职位上，谁就有这种“权力性影响力”。这种影响力是客观存在的，也有一定必要性，实用性。诸如对下级的要求、调度、命令、奖惩等，下级要接受，服从。
②什么是非权力性影响力？
这是一种指与你的权力没有直接关系的，是由于你的知识因素、才能因素、感情因素、品格因素等所赋予你对下级的影响力，是由你自身的良好素质所构成的影响力。它具有自然属性，建立在敬佩基础上，通过一种潜移默化的自然过程为内驱力，使下级在行为上表现为自愿、主动接受你的影响和要求。
这种影响力的大小，主要决定于您内在的素质、专业水准、领导艺术、人品人格人缘，是否以身作则、言行一致。现代社会中，你拥有的信息来源等其他要素也会有一定的关联。
这种影响力，在你被调离岗位后、退休后，也会自然继续存在。这种影响力来自你自身美德而不是目前的职位。
③多用“非权力影响力”
以上两种影响力都有用，要用。但是，应十分重视对下级使用“非权力影响力”。
为此，要加强学习，注意培养高尚的道德观念和理想情操。使“非权力影响力”发挥最大的作用，从而达到以才感人、以德感人、以情感人。
——以才感人。只有广博的学识，深刻的见解，才能让人信服。
——以德感人。俗话说，“人为本、德为先”。以高风亮节感召身边的人，用人格的力量感染身边的人。
——以情感人。 主动促进人与人之间的感情交流，心灵沟通。坚持尊重人、理解人、关心人的人际关系原则。
（4）做下属的保护人。
一位愿意承担责任的上司，必赢得下属的信赖与爱戴。当下属在工作中遇挫、失败，领导绝不能以“这是你做的事，你要负责”为借口，置之不理，推卸责任。要善于宽容下级某些缺点，不求全责备，为下属撑腰壮胆。当下属有实绩，领导也不能归功于自己英明、揽功，这会是打击下属士气。逃避责任和抢功争赏，决不是领导者所为。
领导者必须积极激发下属的工作热忱，关注小事暖人心，不失时机地关心体贴下属（生日、住院、家属……）关怀、爱护下属的人一定能得到下属的敬爱。
（5）创造条件让下属有提高、提升的机会。
①作为上级，对下属抓两个字。
“导”——施以正确的人生导向。
“创”——为加速下属成长创造条件。
②使用人，还要培养人。鼓励他们树立终生教育观念，积极参加继续教育，抓紧时机“充电”。努力通过进修学习，技能培训，提高学历和专业水平。潮流兴“周身证”，就让他们多领几个。
对下属的进修学习，不应有“短视”行为，磨刀不误砍柴工。就算学成归来，个别的要走，不要妨碍别人往高处走，今后才会凝聚更多更好的人才，凝聚人心。现在，一些高明的私人老板尚能有这个眼光，你呢？
③给机会。不提倡事必躬亲，这是小生产者的“美德”，现代社会的领导，力求避免这种工作方式。多给下属自我发挥的机会，给予自由度越大越成功。让下属自己安排自己的计划，让下属多独立思考、摸索、锻练，不包办代替。（你自己也不用那么烦，那么累了）。渐渐，你的下属就会明白你交下的工作是“做什么？为什么？怎么做？”极大地调起他们的积极性、主动性和创造性。你做好把关定向、多鼓励和点拨就行了。
（6）领导与下属要有适当地距离。
管理学里有一个“适当距离”的观点，这不是要领导者高高在上，摆官架子。但作为一名领导，还要善于把握与下属之间的远近亲疏。与下属建立过于亲近的关系，也不利于工作，有时反而会带来一些不易解决的难题。
与下属过于亲近，有可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识、评价失去公允，干扰用人公正原则。
不与个别下属过于亲近，可避免下属之间的妒忌和关系紧张，也能减少下属对自己的恭维、奉承送礼、乃至行贿行为。
凡事都讲个“有度”。与下属距离也应有一个适当的“度”为宜。
六、 结语
培育良好社会心理环境，营造健康和谐的人际关系，是人们善良的愿望，是人们生活，学习、工作的基本条件。创建和谐社会, 为创造平等、互助、健康的人际关系，提供了政治、物质基础。我们要把调节人际关系，培育良好心理环境，作为创建和谐社会中一件大事来认识，作为应尽的社会责任去践行自己的义务。
我们要自觉地修正自己和完善自我，让宽容与生命同行。我们更应该在宽容中升华自己，使自己变得慷慨大度，活得潇洒，把心境调整到平衡、乐观状态，就能更好地建立良好的人际关系。
让我们知行合一，言行一致，从现在做起，从我做起。