市场信息采集流程
一、 公司产品信息库
（一） 品牌
1 每月品牌产品产销状况排名前30位和后30位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片、纯入数量、出货数量和库存）。
每月1号由商品部提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解品牌产品整体销售状况；可以检测促销活动效果。
2 各个加盟店每月产品销售状况排名前20位和后20位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由客服部提供上个月的产品销售明细。
目的：用于日常节日促销参考。
3 各个自营店每月产品销售状况排名前20位和后20位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部提供上个月的产品销售明细。
目的：用于日常节日促销参考。
4 公司暂定畅销款每月销售状况，根据企划部每月提供的畅销产品名单给出详细产品销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部、客服部分别提供畅销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。 目的：及时了解畅销产品的销售状况，检测新品推广活动效果。
5 公司预定促销款每月销售状况，根据企划部每月提供的促销产品名单给出详细产品销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部、客服部分别提供促销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。 目的：及时了解促销产品的销售状况，检测促销活动效果。
（二） 批发
1 每月批发产品产销状况排名前30位和后30位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、
产品名称、单价、照片、纯入数量、出货数量和库存）。
每月1号由商品部提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解品牌产品整体销售状况；可以检测促销活动效果。
2 各个批发商每月拿货状况（包括产品编码、产品名称、单价、照片、拿货数量、拿货金
额）。
每月3号由营运部提供上个月各个批发商每月拿货明细。
目的：用于特定促销参考。
3 各个批发商每月对公司产品销售状况排名前20名和后20名的产品明细（包括排名顺序、
产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量、库存量）。（如果批发商拿货品类少于200，则按照排名前10%的产品和后10%的产品给出明细，例如：批发商拿货品类是100，则提供排名前10名和后10名的产品明细）。
每月3号由营运部提供各个批发商上个月的产品销售明细。
目的：及时了解各个批发商的公司产品销售状况，使针对性促销更为有效。
4 公司暂定批发畅销款每月销售状况，根据企划部每月提供的畅销产品名单给出详细产品
销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
当月15日之前企划部提供批发畅销款产品名单，交到营运部和客服部。
每月1号由营运部、客服部分别提供上个月批发畅销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。
目的：及时了批发解畅销产品的销售状况。
5 公司预定批发促销款每月销售状况，根据企划部每月提供的批发促销产品名单给出详细
产品销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部、客服部分别提供上个月批发促销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。
目的：及时了解批发促销产品的销售状况。
（三） 特殊渠道
各个渠道（小康之家、电视购物等）每月产品销售排名明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片和销售量）。
每月1号由金虎提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解特殊渠道的销售状况，有利于提供可行的策略协助及促销支持。
（四） 旅游
1 各个旅游点每月拿（补）货明细（包括产品编码、产品名称、单价、定购数量、定购金
额）。
每月底（30号）由营运提供本月各个旅游点拿货明细。
目的：及时了解旅游渠道的产品销售状况。
2 各个旅游点产品销售状况排名前30位和后30位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、
产品名称、单价、月销售量）。
每月2号由营运部提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解旅游渠道的产品销售状况。
（五） 外贸
每月各个批发商订货明细（包括产品编码、产品名称、单价、定购数量、定购金额）。 每月2号由外贸部提供上个月的产品销售明细。
目的：了解公司产品在国外市场的销售情况。
（六） 促销加盟
二、 市场信息
（一） 加盟市场
1 各个加盟店所在城市的总体环境（开店前期客服部提供）
① 人口环境：加盟店所在地区的人口数量、人口结构、受教育程度、消费观念。 ② 经济环境：加盟店所在地区的经济发展趋势，不同收入的消费者（高收入、中等收
入和低收入）所占的比例。
③ 社会文化环境：当地人们的风俗习惯、宗教信仰、文化艺术氛围、伦理道德、审美
观念。
④
2 各个加盟店的具体环境（开店前期客服部提供）
★ 商场内的加盟店：
①
②
③
④ 加盟店所在商场共有几层，每层所销售的品类。 加盟店在第几个楼层，以及本楼层内主要的品牌有哪些。 商场的人流量、消费人群、消费水平和消费方式。 加盟店的地理位置简易平面图（标明加盟店的位置、附近的各个通道、电梯口、出
入口和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
★ 街区独立加盟店：
① 加盟店所在街区的人流量、消费人群、消费水平、消费方式。
② 加盟店的地理位置简易平面图（标明加盟店的地理位置、附近的街道、大型公共设
施和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
3 各个加盟店的消费者信息反馈
① 每月将顾客在看产品、试戴产品的过程中不经意提的意见记录整理。
·顾客对公司产品的总体评价：对中国红品牌概念是否认可，对产品名字的反应如何，对产品文案的反应如何等。
·对单个产品的评价：对产品款式、工艺、设计理念的看法。
② 每月对顾客投诉事件整理汇总。
每月5号之前客服部提供上个月各个加盟店的消费者信息反馈表。
4 各个加盟店所遇到的问题以及对总公司的建议。
每月5号之前客服部提供上个月各个加盟店的意见反馈表。
（二） 自营店
1 各个自营店的具体环境（开店前期营运部提供）
★ 商场内的自营店：
①
②
③
④ 自营店所在商场共有几层，每层所销售的品类。 自营店在第几个楼层，以及本楼层内主要的品牌有哪些。 商场的人流量、消费人群、消费水平和消费方式。 自营店的地理位置简易平面图（标明自营店的位置、附近的各个通道、电梯口、出
入口和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
★ 街区独立自营店：
① 自营店所在街区的人流量、消费人群、消费水平、消费方式。
② 自营店的地理位置简易平面图（标明自营店的地理位置、附近的街道、大型公共设
施和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
2 各个自营店的消费者信息反馈
① 每月将顾客在看产品、试戴产品的过程中不经意提的意见记录整理分类。
·顾客对公司产品的总体评价：对公司品牌概念是否认可，对产品名字的反应如何，对产品文案的反应如何等。
·对单个产品的评价：对产品款式、工艺、设计理念的看法。
② 每月对顾客投诉事件整理汇总。
每月5号之前营运部提供上个月各个自营店的消费者信息反馈表。
3 各个自营店所遇到的问题以及对总公司的建议。
每月5号之前营运部提供上个月各个营运店的意见反馈表。
（三） 批发市场
1 各个批发商的详细情况
① 批发商所在城市，其店面大小，主要经营品类、经营定位。
② 目标消费群的消费水平。
营运部提供目前所有批发商的详细情况，以后随着批发商的增加不断更新信息，每月5号提供给企划部。
2 各个批发商经营状况
① 定购公司产品的用途，是单纯的销售？还是别的用途?比如赠品、商务礼品等等。 ② 为什么批发商定购量不多？是怕定多了卖不掉，还是目前销售重点是别的品牌？ ③ 是否需要我们提供相应促销物料辅助销售？
2007年12月5日之前营运部提供目前所有批发商的经营情况，以后随着批发商的增加不断更新信息，每月5号提供给企划部。
3 总结整理各个批发商的意见和建议
营运部提供目前所有批发商的意见和建议，以后随着批发商的增加不断更新信息，每月5号提供给企划部。
（四） 特殊渠道
1 合作商的经营定位、消费定位。
2 合作商目前存在的问题
提供目前所有合作商的相关信息，以后随着合作商的增加不断更新信息，每月3号提供给企划部。
（五） 旅游市场
1 各个销售点的具体环境（开店前期营运部提供）
① 销售点附近的旅游资源有哪些。
② 销售点每天人流量。
③ 销售点每天人流高峰时间段、清淡时间段。
④ 销售点的地理位置简易平面图（标明销售点的地理位置、交通状况、附近主要旅游
资源、附近其他品牌销售点，以及它们之间的关系）。
2 各个销售点的消费者信息反馈
① 每月将顾客在看产品、试戴产品的过程中不经意提的意见记录整理分类。
·顾客对公司产品的总体评价：对公司品牌概念是否认可，对产品名字的反应如何，对产品文案的反应如何等。
·对单个产品的评价：对产品款式、工艺、设计理念的看法。
② 每月对顾客投诉事件整理汇总。
每月5号之前营运部提供上个月各个销售点的消费者信息反馈表。
3 各个销售点所遇到的问题以及对总公司的建议。
每月5号之前营运部提供上个月各个销售点的意见反馈表。
（六） 外贸市场
国外市场信息反馈，包括文化认同、产品名字认同、款式认同以及目前存在的问题与建议。
每月2号之前外贸部提供上个月各个国外批发商的意见反馈表。
（七） 促销加盟市场
三、 相关品牌信息库
以下信息由企划部收集，基本信息于2007年12月5日之前收集提交，以后每月及时更新，每月1号提交
（一） 界内最新信息
（二） 同类竞争产品信息
1 同类竞争品牌概况
分析同类竞争品牌的经营定位、经营方式、市场占有率和工艺水平。
2 同类竞争品牌的策略
- 企业形象和品牌形象
- 目标消费群
- 有没有提出什么销售概念
- 产品设计风格
3 优势与不足
- 相对而言，竞争对手胜过本企业的优势是什么；
- 同本企业相比有哪些弱点。
4 各大竞争品牌最新动向
- 推出什么新品
- 最近在做什么促销活动、赠品有哪些
- 道具陈列有没有新的改变
（三） 异类竞争产品信息
1 异类竞争品牌概况
分析同类竞争品牌的经营定位、经营方式、市场占有率和工艺水平。 2 异类竞争品牌的策略
- 企业形象和品牌形象
- 目标消费群
- 有没有提出什么销售概念
- 产品设计风格
3 优势与不足
- 相对而言，竞争对手胜过本企业的优势是什么；
- 同本企业相比有哪些弱点。
4 各大竞争品牌最新动向
- 推出什么新品
- 最近在做什么促销活动、赠品有哪些
- 道具陈列有没有新的改变
市场信息采集流程
一、 公司产品信息库
（一） 品牌
1 每月品牌产品产销状况排名前30位和后30位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片、纯入数量、出货数量和库存）。
每月1号由商品部提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解品牌产品整体销售状况；可以检测促销活动效果。
2 各个加盟店每月产品销售状况排名前20位和后20位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由客服部提供上个月的产品销售明细。
目的：用于日常节日促销参考。
3 各个自营店每月产品销售状况排名前20位和后20位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部提供上个月的产品销售明细。
目的：用于日常节日促销参考。
4 公司暂定畅销款每月销售状况，根据企划部每月提供的畅销产品名单给出详细产品销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部、客服部分别提供畅销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。 目的：及时了解畅销产品的销售状况，检测新品推广活动效果。
5 公司预定促销款每月销售状况，根据企划部每月提供的促销产品名单给出详细产品销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部、客服部分别提供促销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。 目的：及时了解促销产品的销售状况，检测促销活动效果。
（二） 批发
1 每月批发产品产销状况排名前30位和后30位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、
产品名称、单价、照片、纯入数量、出货数量和库存）。
每月1号由商品部提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解品牌产品整体销售状况；可以检测促销活动效果。
2 各个批发商每月拿货状况（包括产品编码、产品名称、单价、照片、拿货数量、拿货金
额）。
每月3号由营运部提供上个月各个批发商每月拿货明细。
目的：用于特定促销参考。
3 各个批发商每月对公司产品销售状况排名前20名和后20名的产品明细（包括排名顺序、
产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量、库存量）。（如果批发商拿货品类少于200，则按照排名前10%的产品和后10%的产品给出明细，例如：批发商拿货品类是100，则提供排名前10名和后10名的产品明细）。
每月3号由营运部提供各个批发商上个月的产品销售明细。
目的：及时了解各个批发商的公司产品销售状况，使针对性促销更为有效。
4 公司暂定批发畅销款每月销售状况，根据企划部每月提供的畅销产品名单给出详细产品
销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
当月15日之前企划部提供批发畅销款产品名单，交到营运部和客服部。
每月1号由营运部、客服部分别提供上个月批发畅销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。
目的：及时了批发解畅销产品的销售状况。
5 公司预定批发促销款每月销售状况，根据企划部每月提供的批发促销产品名单给出详细
产品销售明细（包括产品编码、产品名称、单价、照片、销售数量）。
每月1号由营运部、客服部分别提供上个月批发促销产品在各个加盟店、自营店的销售明细。
目的：及时了解批发促销产品的销售状况。
（三） 特殊渠道
各个渠道（小康之家、电视购物等）每月产品销售排名明细（包括排名顺序、产品编码、产品名称、单价、照片和销售量）。
每月1号由金虎提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解特殊渠道的销售状况，有利于提供可行的策略协助及促销支持。
（四） 旅游
1 各个旅游点每月拿（补）货明细（包括产品编码、产品名称、单价、定购数量、定购金
额）。
每月底（30号）由营运提供本月各个旅游点拿货明细。
目的：及时了解旅游渠道的产品销售状况。
2 各个旅游点产品销售状况排名前30位和后30位的产品明细（包括排名顺序、产品编码、
产品名称、单价、月销售量）。
每月2号由营运部提供上个月的产品销售明细。
目的：及时了解旅游渠道的产品销售状况。
（五） 外贸
每月各个批发商订货明细（包括产品编码、产品名称、单价、定购数量、定购金额）。 每月2号由外贸部提供上个月的产品销售明细。
目的：了解公司产品在国外市场的销售情况。
（六） 促销加盟
二、 市场信息
（一） 加盟市场
1 各个加盟店所在城市的总体环境（开店前期客服部提供）
① 人口环境：加盟店所在地区的人口数量、人口结构、受教育程度、消费观念。 ② 经济环境：加盟店所在地区的经济发展趋势，不同收入的消费者（高收入、中等收
入和低收入）所占的比例。
③ 社会文化环境：当地人们的风俗习惯、宗教信仰、文化艺术氛围、伦理道德、审美
观念。
④
2 各个加盟店的具体环境（开店前期客服部提供）
★ 商场内的加盟店：
①
②
③
④ 加盟店所在商场共有几层，每层所销售的品类。 加盟店在第几个楼层，以及本楼层内主要的品牌有哪些。 商场的人流量、消费人群、消费水平和消费方式。 加盟店的地理位置简易平面图（标明加盟店的位置、附近的各个通道、电梯口、出
入口和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
★ 街区独立加盟店：
① 加盟店所在街区的人流量、消费人群、消费水平、消费方式。
② 加盟店的地理位置简易平面图（标明加盟店的地理位置、附近的街道、大型公共设
施和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
3 各个加盟店的消费者信息反馈
① 每月将顾客在看产品、试戴产品的过程中不经意提的意见记录整理。
·顾客对公司产品的总体评价：对中国红品牌概念是否认可，对产品名字的反应如何，对产品文案的反应如何等。
·对单个产品的评价：对产品款式、工艺、设计理念的看法。
② 每月对顾客投诉事件整理汇总。
每月5号之前客服部提供上个月各个加盟店的消费者信息反馈表。
4 各个加盟店所遇到的问题以及对总公司的建议。
每月5号之前客服部提供上个月各个加盟店的意见反馈表。
（二） 自营店
1 各个自营店的具体环境（开店前期营运部提供）
★ 商场内的自营店：
①
②
③
④ 自营店所在商场共有几层，每层所销售的品类。 自营店在第几个楼层，以及本楼层内主要的品牌有哪些。 商场的人流量、消费人群、消费水平和消费方式。 自营店的地理位置简易平面图（标明自营店的位置、附近的各个通道、电梯口、出
入口和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
★ 街区独立自营店：
① 自营店所在街区的人流量、消费人群、消费水平、消费方式。
② 自营店的地理位置简易平面图（标明自营店的地理位置、附近的街道、大型公共设
施和附近主要品牌店，以及它们之间的关系）。
2 各个自营店的消费者信息反馈
① 每月将顾客在看产品、试戴产品的过程中不经意提的意见记录整理分类。
·顾客对公司产品的总体评价：对公司品牌概念是否认可，对产品名字的反应如何，对产品文案的反应如何等。
·对单个产品的评价：对产品款式、工艺、设计理念的看法。
② 每月对顾客投诉事件整理汇总。
每月5号之前营运部提供上个月各个自营店的消费者信息反馈表。
3 各个自营店所遇到的问题以及对总公司的建议。
每月5号之前营运部提供上个月各个营运店的意见反馈表。
（三） 批发市场
1 各个批发商的详细情况
① 批发商所在城市，其店面大小，主要经营品类、经营定位。
② 目标消费群的消费水平。
营运部提供目前所有批发商的详细情况，以后随着批发商的增加不断更新信息，每月5号提供给企划部。
2 各个批发商经营状况
① 定购公司产品的用途，是单纯的销售？还是别的用途?比如赠品、商务礼品等等。 ② 为什么批发商定购量不多？是怕定多了卖不掉，还是目前销售重点是别的品牌？ ③ 是否需要我们提供相应促销物料辅助销售？
2007年12月5日之前营运部提供目前所有批发商的经营情况，以后随着批发商的增加不断更新信息，每月5号提供给企划部。
3 总结整理各个批发商的意见和建议
营运部提供目前所有批发商的意见和建议，以后随着批发商的增加不断更新信息，每月5号提供给企划部。
（四） 特殊渠道
1 合作商的经营定位、消费定位。
2 合作商目前存在的问题
提供目前所有合作商的相关信息，以后随着合作商的增加不断更新信息，每月3号提供给企划部。
（五） 旅游市场
1 各个销售点的具体环境（开店前期营运部提供）
① 销售点附近的旅游资源有哪些。
② 销售点每天人流量。
③ 销售点每天人流高峰时间段、清淡时间段。
④ 销售点的地理位置简易平面图（标明销售点的地理位置、交通状况、附近主要旅游
资源、附近其他品牌销售点，以及它们之间的关系）。
2 各个销售点的消费者信息反馈
① 每月将顾客在看产品、试戴产品的过程中不经意提的意见记录整理分类。
·顾客对公司产品的总体评价：对公司品牌概念是否认可，对产品名字的反应如何，对产品文案的反应如何等。
·对单个产品的评价：对产品款式、工艺、设计理念的看法。
② 每月对顾客投诉事件整理汇总。
每月5号之前营运部提供上个月各个销售点的消费者信息反馈表。
3 各个销售点所遇到的问题以及对总公司的建议。
每月5号之前营运部提供上个月各个销售点的意见反馈表。
（六） 外贸市场
国外市场信息反馈，包括文化认同、产品名字认同、款式认同以及目前存在的问题与建议。
每月2号之前外贸部提供上个月各个国外批发商的意见反馈表。
（七） 促销加盟市场
三、 相关品牌信息库
以下信息由企划部收集，基本信息于2007年12月5日之前收集提交，以后每月及时更新，每月1号提交
（一） 界内最新信息
（二） 同类竞争产品信息
1 同类竞争品牌概况
分析同类竞争品牌的经营定位、经营方式、市场占有率和工艺水平。
2 同类竞争品牌的策略
- 企业形象和品牌形象
- 目标消费群
- 有没有提出什么销售概念
- 产品设计风格
3 优势与不足
- 相对而言，竞争对手胜过本企业的优势是什么；
- 同本企业相比有哪些弱点。
4 各大竞争品牌最新动向
- 推出什么新品
- 最近在做什么促销活动、赠品有哪些
- 道具陈列有没有新的改变
（三） 异类竞争产品信息
1 异类竞争品牌概况
分析同类竞争品牌的经营定位、经营方式、市场占有率和工艺水平。 2 异类竞争品牌的策略
- 企业形象和品牌形象
- 目标消费群
- 有没有提出什么销售概念
- 产品设计风格
3 优势与不足
- 相对而言，竞争对手胜过本企业的优势是什么；
- 同本企业相比有哪些弱点。
4 各大竞争品牌最新动向
- 推出什么新品
- 最近在做什么促销活动、赠品有哪些
- 道具陈列有没有新的改变