中消协:消费领域存在8个不和谐现象

[ 无知者最无畏 ] 于2007-09-04 21:52:04 上帖 [ 发短信 ] [ 表状 ]

新华网上海9月4日电(记者张代蕾、俞丽虹)中国消费者协会秘书长母建华4日在上海举行的“诚信兴商”高层论坛上表示,目前我国正在加快建设社会信用体系,但一些经营者不讲诚信,破坏公平竞争的市场环境,损害消费者合法权益。

母建华说,这些消费领域的不和谐现象主要表现在8个方面:

玩弄概念,普通材料摇身变为高科技材料。一些经营者利用“轰炸式”的虚假广告宣传,误导消费。如今年上半年曝光的“胡师傅不粘锅”事件,将普通的铝合金锅材料宣传成“航天技术”“高科技”材料。

乱改合同,强迫消费者接受。一些经营者随意变更消费合同,不采取一对一有效告知消费者的方式,而是公告公示,强迫消费者接受。如部分银行收取银行卡年费、短信服务强制定制等。

故意违约,捂房不卖只为高价。目前,故意违约现象在房地产行业表现明显。部分开发商主动违约,并支付给消费者一定违约金,目的是将商品房以更高价格转卖,赚取更多利润。

自设行规,限制消费者权利。一些经营者将行业规定强加于消费者,限制消费者行使正当权利。如一些饭店禁止消费者自带酒水或收取开瓶费等。实际上,这类行规只能作为自律性条款,并不能对消费者产生法律效力。

滥用国际惯例,只选对自己有利的。一些经营者在处理与消费者纠纷时,“选择性”地引用对自己有利的国际惯例,回避对自己不利的部分。如国外航空公司有对因超额售票无法登机的消费者给予一定数额赔偿的惯例,但国内有的航空公司只引进超额售票的做法,却不对因超售而无法登机的消费者进行补偿。

双重标准,助长消费歧视。经营者在提供产品或服务时,根据消费者身份或地域的不同而区别对待,实施双重甚至多重标准。如一些跨国食品公司对外国消费者承诺不使用转基因原料,对中国消费者却没有同样的承诺。

商业贿赂,成本转嫁消费者。经营者因商业贿赂而产生的成本,最终会转嫁到消费者身上。根据国家工商总局公布的数据,今年上半年,全国工商系统共查处商业贿赂案件4312起,主要集中在医药购销、商业零售、建筑、旅游等领域。

价格同盟,集体涨价变相谋利。一些行业、企业在面对市场竞争时,不是以技术创新的方式争取有利地位,而是通过同行议价集体涨价,从而变相获取垄断利润。如近期方便面、饮用水、快餐等行业集体涨价,损害了消费者合法权益。

[ 无知者最无畏 ] 于2007-09-04 21:52:04 上帖 [ 发短信 ] [ 表状 ]

新华网上海9月4日电(记者张代蕾、俞丽虹)中国消费者协会秘书长母建华4日在上海举行的“诚信兴商”高层论坛上表示,目前我国正在加快建设社会信用体系,但一些经营者不讲诚信,破坏公平竞争的市场环境,损害消费者合法权益。

母建华说,这些消费领域的不和谐现象主要表现在8个方面:

玩弄概念,普通材料摇身变为高科技材料。一些经营者利用“轰炸式”的虚假广告宣传,误导消费。如今年上半年曝光的“胡师傅不粘锅”事件,将普通的铝合金锅材料宣传成“航天技术”“高科技”材料。

乱改合同,强迫消费者接受。一些经营者随意变更消费合同,不采取一对一有效告知消费者的方式,而是公告公示,强迫消费者接受。如部分银行收取银行卡年费、短信服务强制定制等。

故意违约,捂房不卖只为高价。目前,故意违约现象在房地产行业表现明显。部分开发商主动违约,并支付给消费者一定违约金,目的是将商品房以更高价格转卖,赚取更多利润。

自设行规,限制消费者权利。一些经营者将行业规定强加于消费者,限制消费者行使正当权利。如一些饭店禁止消费者自带酒水或收取开瓶费等。实际上,这类行规只能作为自律性条款,并不能对消费者产生法律效力。

滥用国际惯例,只选对自己有利的。一些经营者在处理与消费者纠纷时,“选择性”地引用对自己有利的国际惯例,回避对自己不利的部分。如国外航空公司有对因超额售票无法登机的消费者给予一定数额赔偿的惯例,但国内有的航空公司只引进超额售票的做法,却不对因超售而无法登机的消费者进行补偿。

双重标准,助长消费歧视。经营者在提供产品或服务时,根据消费者身份或地域的不同而区别对待,实施双重甚至多重标准。如一些跨国食品公司对外国消费者承诺不使用转基因原料,对中国消费者却没有同样的承诺。

商业贿赂,成本转嫁消费者。经营者因商业贿赂而产生的成本,最终会转嫁到消费者身上。根据国家工商总局公布的数据,今年上半年,全国工商系统共查处商业贿赂案件4312起,主要集中在医药购销、商业零售、建筑、旅游等领域。

价格同盟,集体涨价变相谋利。一些行业、企业在面对市场竞争时,不是以技术创新的方式争取有利地位,而是通过同行议价集体涨价,从而变相获取垄断利润。如近期方便面、饮用水、快餐等行业集体涨价,损害了消费者合法权益。


相关文章

  • 析消费者权益受侵犯的现状及对策
  • 析消费者权益受侵犯的现状及对策 [摘要] 在市场经济社会中,每一个人都是潜在的消费者,因此,消 费者权益保护问题备受关注.文章针对消费者权益在现实生活中屡受侵犯的事实,深入地剖析原因,并提出了完善消费者权益保护法及构建消费者公益诉讼制度的对 ...查看


  • 更加关注民生 推进维权法制化进程
  • 尊敬的姜堰市朱嘉浩副市长.各位理事.同志们: 现在我受姜堰市消费者协会五届三次理事会的委托,向五届四次理事会作工作报告,请于审议. 一.   关于五届三次理事会主要工作情况 2010年,姜堰市消协在姜堰市委.市政府的关心.本局党组的正确领导 ...查看


  • 关于加强电子商务知识产权保护的建议
  • 近年来,我国电子商务发展迅速,已经广泛渗透到社会经济生活各个领域.据统计,2013年,我国电子商务交易额达到了9.9万亿元,预计到"十二五"末,我国电子商务交易额将增长至18万亿元,其中网络零售交易额将达到3万亿元.我国 ...查看


  • 消费者协会的发展趋势新探索
  • 前言 随着市场经济的不断发展,利益冲突与消费矛盾不断出现.在这一过程中,消费者与经营者的矛盾尤为突出,消费纠纷已经成为当今的社会热点问题.究其症结在于经营者为了追求利益最大化,不惜损害消费者的正当权益,商品质量不能保证.以次充好.虚假宣传, ...查看


  • 消费者权益日历年主题
  • 2009年主题 为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神,更好地发挥<消费者权益保护法>赋予消协组织的法定职能作用,中国消费者协会将2009年宣传主题确定为"消费与发展". "消费与发展& ...查看


  • 2012年消费与安全特别节目(1)
  • 揭露消费领域黑幕 曝光违法行为 唤起社会责任 营造安全消费环境 2012年"3.15消费与安全"企业社会责任专项调查活动 暨<消费与法>"消费与安全"特别节目 <消费与法>是山 ...查看


  • 城市规划法规
  • 中南大学建筑与艺术学院城乡规划系 <城市规划法>课程论文 论使房地产市场健康发展的法规体系 [摘要] 近年来,随着我国房地产经济的发展和住房制度改革的深入,房地产交易同趋频繁.活跃,商品房消费也成为许多人一生中较为重要的消费行为 ...查看


  • 全省保健品市场消费状况调查报告
  • 全省保健品市场消费状况调查报告 辽宁省消费者协会 为全面了解保健品市场消费状况,规范整个行业企业生产.经营行为,促进保健品行业的健康发展,提升消费者的生活品质,维护消费者的合法权益,省消协联合全省各地消费者组织,在2009年重点开展了全省保 ...查看


  • 食品安全综述
  • 黑 龙 江 大 学 · 食 品 科 学 与 工 程 专 业 食品安全综述 学 校: 黑 龙 江 大 学 院 系: 生 命 科 学 学 院 专业班级:食品科学与工程13级1班 学 号: 2 0 1 3 2 7 3 6 姓 名: 刘 寒 影 授 ...查看


热门内容