品质部文员岗位职责
1. 目的：明确规范品质部文员的工作职责、权限，让工作能更顺利推行。 2. 范围：适用于本公司品质文员 3. 主要职责: 品质部文员依据岗位职责、权限在工作中建立联系，履行相应职责。 4. 岗位职责: 4.1协调职能 4.1.1协助上司处理部门内部日常事宜。 4.1.2 负责本部门与其它部门的联系、沟通工作及报表的传递。 4.1.3 完成上司交待的工作，如果无法完成的要及时向上司反馈。 4.2 部门的公关工作
文件编号:SMT-WI-00
4.2.1 部门电话的管理，电话的接听、准确记录、完整汇报与及时传达（讲电话时要注意礼貌用语）。 4.3 部门物品的申请和更换 4.3.1 每月物品的申请、更换、发放及管理（1、确保及时供给到位；2、是杜绝浪费） 4.3.1.1 申请物品、各类表单（消耗品）的申请单由部门负责人审批后还需总经理批准方为生效，凡是 申请物品的申请单需在每月的 15 号、30 号之前交到物资部的辅料管理员处，辅料管理员会先 根据申请单准备好各部门申请的物品，文员在 15 号、30 号的下午 4：30 后到物资部的辅料管 理员处领取所申请的物品。 4.3.1.2 更换办公用品的申请单只需要部门负责人签名生效，在每天的下午 4：30 后到物资部辅料管理员 处领取所需更换的物品。 4.3.1.3 更换贵重物品的申请单由部门负责人审批后还需要总经理批准方为生效（具体贵重物品见相关规 定），在每天的下午 4：30 后到物资部辅料管理员处领取所需更换的物品。 4.3.2 工衣的申领 4.3.2.1 工衣更换及申领为半个月一次，根据本部门人员进厂时间，在每月 13 日、28 日统计好本部门需 领工衣的员工名单，填写工衣申领表一式三份，一份自己存档，其中两份交物资部（物资部、财 务部各一份）。 4.3.2 在每月 15 日、30 日凭本部门工衣申领表，到物资部辅料管理员处领取本部门所申领的工衣，再将 工衣发给各位员工签收，将工衣发放签收记录存档，并将员工工衣申领情况输入《员工档案》。 4.4 部门日常事务管理 4.4.1 部门 6S 的执行者，办公区域的工作秩序与 6S 的维护者（打印、制作各类标示卡及标示标语）。 4.4.2 每天将员工加班申请单、出勤异常单、请假单、食宿申请单、奖惩单、辞工书等单据交人力资源部 （需审核单据是否填写正确），并将员工的请假、食宿、奖惩、辞工信息输入《员工档案》。 4.4.3 将本部门的报销单交部门负责人审批后交财务部，并将所报销款项领回交还报销人。 4.4.4 会议跟踪工作( 会议准备、会议记录、整理、发布、存档) 4.4.4.1 做好部门会议记录，整理成电子档发送至公司各部门人员，并放到 K 盘的本部门文件夹的部门会 议内
，做好每周的会议记录备份。
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4.4.5 员工考核统计
文件编号:SMT-WI-00
4.4.5.1 在每月的最后一天，根据员工档案的人员名单打印出《员工月考核表》给领班。 4.4.5.2 在月初打印《月员工绩效考核统计表》给领班评定各员工的绩效级别，并根据领班的评定结果做 汇总统计，计算各级别人员的百分比，如果评出的百分比超过公司规定的比例，要退回给领班 重新评定，绩效评定参照《员工考核制度》。 4.4.5.3 将本部门的绩效考核表交部门负责人审核，再将各员工的绩效级别输入《员工档案》，然后交人 力资源部主管审批，最后由总经理批准生效。 4.4.6 编制本部门每月值班表（具体值班人员安排可向部门负责人请示，最终由部门负责人审核），并对 检查结果在本部门公布。 4.4.7 本部门文件资料、表单的打印、复印、保存、分发和管理（复印、打印各类表单需用环保纸）。 4.4.8 部门员工出勤异常统计，将本部门旷工或自离人员名单（累计旷工两天以上当自离），上报人 力资源部并做好汇总统计。 4.5 部门员工的工卡、考勤、饭卡等管理。 4.5.1 新员工的工卡、饭卡的落实，到人力资源部领回新员工的工卡、饭卡发给员工。 4.5.2 每月员工考勤的管理 4.5.2.1 每月初从人力资源部考勤文员处领回本部门的员工考勤表，发放给各员工（员工不得将考勤表 带出厂门），各员工检查本人考勤无误后签名确认，有错误的记录下来，文员将考勤表收回交到人 力资源部考勤文员处。 4.5.3 员工饭卡管理 4.5.3.1 每月最后一天的晚上，回收员工的旧饭卡到人力资源部更换新的饭卡，再将新饭卡发给员工。 4.5.3.2 如果员工损坏或遗失饭卡，需到人力资源部帮员工更换或补回饭卡，人力资源部按规定扣款。 4.6 文件的管制 4.6.1 受到本部门的生产文件：收到 A0 版本自己存档，IQC、IPQC、QA 需要用文件时到文员处领取 （登记签名，SMT 的资料则需发到 SMT 品质）；收到换版的资料，将旧版资料换出，如果资料被 借走，则要找 IQC、IPQC、QA 将旧版资料换回。 4.6.2 收到本部门的程序文件、规章制度（一份），交部门相关管理人员传阅签名（QE 工程师需对员工 进行培训，并保存培训记录），然后由文员保存和管理，换版时要及时将旧版资料换出。 4.6.3 收到本部门的 ECN 和非受控文件，要及时发给相关人员签收。非受控文件产品生产完后自行作 废，无须交回文控作废；ECN 则需回收到文控作废（由文控通知作废）。 4.6.3 换出的旧版资料及交文控作废；对本部门的文件需做好文件目录，按《文件控制程序》执行。 4.7 部门的人事管理 4.7.1 新员工：
有新员工分到本部门时，将新员工名单添加到员工档案中。 4.7.2 离职人员手续办理：员工离职时，先查阅《员工档案》了解该员工各项记录，收回工具（领班确 认）才能签名确认、如有损坏工具，则需照价赔偿。
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4.7.3 每周的星期二更新人力资源统计表、组织架构图、员工档案（有新员工或离职人员变更时都需更 新），并作好每周备份。 4.7.3.1 人力资源统计表是对本部门的人员状况进行统计，每周的星期二按要求更新内容，具体查阅 K 盘/品质部/人力资源统计表。 4.7.3.2 每周二更新本部门的组织架构图（有人员变动或架构改变时需更新），具体查阅 K 盘/品质部/组 织架构图。 4.7.3.2 凡是有新员工或有员工离职、人事变动均需更新员工档案，员工档案清楚、详细记录每位员工人 事资料（K 盘/品质部/员工档案）。 4.9 部门报表的制作 4.9.1 每日不良统计 4.9.1.1 每日不良统计由生产线组长或领班，根据生产线《PQC 全检报告》数据来做，由部门主管审核 后由生产部文员交品质部文员，品质文员负责输入到 K 盘/品质部/品质报表/日报/《月份每日不良统 计》内，表格里设有自动套用公式，只需输入相应数据即可知道每种产品当天的直通率，每一种不 良品的不良率，每日不良统计是分日期、分部门、分生产线、分客户进行统计。 4.9.2QA 检验汇总表 4.9.2.1 每天早上领班会将 QA 检验汇总表交到文员处，文员负责将 QA 检验情况统计输入到 K 盘/品质 部/品质报表/日报/《QA 检验汇总表》相应月份里，需注明是全检或是维修品、转序产品或直接 出货产品及 QA 抽机不良品不良现象描述。 4.9.3 品质目标达成情况统计 4.9.3.1 品质目标达成情况统计是根据《每日不良统计》来做的，分 SMT 品质目标达成情况统计、 PCBA 品质目标达成情况统计、成品品质目标达成情况统计和五楼手贴拉品质目标达成情况统计。 4.9.3.2 根据每日不良统计表的数据，将每条线的生产状况输入到 K 盘/品质部/品质报表/品质目标达成 情况统计表，表格里设有自动套用公式 ，输入客户、机型、指令、批量、坏机数量、不良品名 称、检验数和合格数，就可知道当天每种机型的直通率及各生产线每天的直通率。 4.9.4 品质周报 4.9.4.1 品质周报（K 盘/品质部/品质报表/周报）是对上周的客户投诉、内部重大事故、IQC 来料检验、 QA 退货率、不良状况分布图、IPQC 巡检问题统计、IPQC 稽查问题统计、品质目标达成情况汇 总和损失工时统计的总结，每周一由品质文员根据各种品质报表做汇总统计。 4.9.4.2 客户投诉统计和内部重大品质事故统计，每周做
周报前需先将上周的《客户投诉单》和品质事 故报告先给 QE 确认，无误后汇总到周报内。 4.9.4.3IQC 来料检验，由 IQC 对每周来料检验情况做汇总统计，由 QE 审核后交品质文员输到周报内。 4.9.4.4 每周 QA 退货率根据每天《QA 检验汇总表》来做， QA 退货率统计表中设有自动套用公式，只 需按要求填写送检批、退货批、送检数、抽检数、抽到的不良品数、退货数，便可知道当天的 QA 退货率和 AOQ 值（平均出货水平，经 QA 全检的数据不计入 AOQ 公式中）。QA 不良情况 统计是对 QA 每周抽验到的不良品按类别、数量进行分析统计，并以图表形式直观显示，对前三 项最高不良品需提供原因分析和改善措施。
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4.9.4.5 IPQC 巡检和 IPQC 稽核问题统计是根据《IPQC 巡检记录表》和《IPQC 稽核记录表》数据制 作，《IPQC 巡检记录表》由领班审核后交 QE 分析原因，再由文员将问题点汇总到周报内； 《IPQC 稽核记录表》是由 IPQC 存档的，文员做周报时只需将《IPQC 稽核记录表》的问题点汇 总到周报里即可。 4.9.4.6 损失工时统计，每周一需向自动化部文员和生产一部文员要上一周的损失工时统计表，由品质 文员负责汇总到品质周报里。 4.9.5 品质月报 4.9.5.1 品质月报根据品质目标达成情况统计表制作，每月月初总结上个月的品质状况，分部门、分生 产线来做，要将每条生产线每天品质目标达成情况相关数据输入到月报内（K 盘/品质部/品质报 表/品质达成情况月报，已有表单格式，内设有自动套用公式），便可知道每月每条生产线每月 的品质状况。 4.9.6 月报汇总 4.9.6.1 做完品质月报后，将每条生产线的月品质状况打印出来，然后根据月报的情况做月报汇总，月 报汇总分贴片、PCBA、成品 3 个部分来做，将一个月内所有的贴片（SMT、手贴）汇总在一 起，所有 PCBA 统计汇总在一起，所有成品统计汇总在一起。做完月报汇总后需将汇总后的数 据填写在年度汇总里。 5 素质要求 5.1 高中或中专以上学历，一年以上相关工作经验。 5.2 能够熟练操作办公软件 WORD、EXCEL。 5.3 具有良好的沟通表达能力。 5.4 工作认真、仔细、有责任感、品质观念强，对数字较为敏感。 6.0 相关报表 6.1《员工档案》 6.4《每日不良统计》 6.7《品质周报》 6.2《人力资源统计表》 6.5《QA 检验汇总表》 6.8《品质月报》 6.3《组织架构图》 6.6《品质目标达成情况统计》 6.9《月报汇总》
版本修订历史记录 版本号 A0 修订内容 第一次下发 修订时间 2006/10/30
起草：______ __审核:______________批准：_____ ______ 版 本： A0 日期：____ __ _ __日期:______________日期：_
____ ______ 生效日期：2006-11-01
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1. 目的：明确规范品质部文员的工作职责、权限，让工作能更顺利推行。 2. 范围：适用于本公司品质文员 3. 主要职责: 品质部文员依据岗位职责、权限在工作中建立联系，履行相应职责。 4. 岗位职责: 4.1协调职能 4.1.1协助上司处理部门内部日常事宜。 4.1.2 负责本部门与其它部门的联系、沟通工作及报表的传递。 4.1.3 完成上司交待的工作，如果无法完成的要及时向上司反馈。 4.2 部门的公关工作
文件编号:SMT-WI-00
4.2.1 部门电话的管理，电话的接听、准确记录、完整汇报与及时传达（讲电话时要注意礼貌用语）。 4.3 部门物品的申请和更换 4.3.1 每月物品的申请、更换、发放及管理（1、确保及时供给到位；2、是杜绝浪费） 4.3.1.1 申请物品、各类表单（消耗品）的申请单由部门负责人审批后还需总经理批准方为生效，凡是 申请物品的申请单需在每月的 15 号、30 号之前交到物资部的辅料管理员处，辅料管理员会先 根据申请单准备好各部门申请的物品，文员在 15 号、30 号的下午 4：30 后到物资部的辅料管 理员处领取所申请的物品。 4.3.1.2 更换办公用品的申请单只需要部门负责人签名生效，在每天的下午 4：30 后到物资部辅料管理员 处领取所需更换的物品。 4.3.1.3 更换贵重物品的申请单由部门负责人审批后还需要总经理批准方为生效（具体贵重物品见相关规 定），在每天的下午 4：30 后到物资部辅料管理员处领取所需更换的物品。 4.3.2 工衣的申领 4.3.2.1 工衣更换及申领为半个月一次，根据本部门人员进厂时间，在每月 13 日、28 日统计好本部门需 领工衣的员工名单，填写工衣申领表一式三份，一份自己存档，其中两份交物资部（物资部、财 务部各一份）。 4.3.2 在每月 15 日、30 日凭本部门工衣申领表，到物资部辅料管理员处领取本部门所申领的工衣，再将 工衣发给各位员工签收，将工衣发放签收记录存档，并将员工工衣申领情况输入《员工档案》。 4.4 部门日常事务管理 4.4.1 部门 6S 的执行者，办公区域的工作秩序与 6S 的维护者（打印、制作各类标示卡及标示标语）。 4.4.2 每天将员工加班申请单、出勤异常单、请假单、食宿申请单、奖惩单、辞工书等单据交人力资源部 （需审核单据是否填写正确），并将员工的请假、食宿、奖惩、辞工信息输入《员工档案》。 4.4.3 将本部门的报销单交部门负责人审批后交财务部，并将所报销款项领回交还报销人。 4.4.4 会议跟踪工作( 会议准备、会议记录、整理、发布、存档) 4.4.4.1 做好部门会议记录，整理成电子档发送至公司各部门人员，并放到 K 盘的本部门文件夹的部门会 议内
，做好每周的会议记录备份。
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4.4.5 员工考核统计
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4.4.5.1 在每月的最后一天，根据员工档案的人员名单打印出《员工月考核表》给领班。 4.4.5.2 在月初打印《月员工绩效考核统计表》给领班评定各员工的绩效级别，并根据领班的评定结果做 汇总统计，计算各级别人员的百分比，如果评出的百分比超过公司规定的比例，要退回给领班 重新评定，绩效评定参照《员工考核制度》。 4.4.5.3 将本部门的绩效考核表交部门负责人审核，再将各员工的绩效级别输入《员工档案》，然后交人 力资源部主管审批，最后由总经理批准生效。 4.4.6 编制本部门每月值班表（具体值班人员安排可向部门负责人请示，最终由部门负责人审核），并对 检查结果在本部门公布。 4.4.7 本部门文件资料、表单的打印、复印、保存、分发和管理（复印、打印各类表单需用环保纸）。 4.4.8 部门员工出勤异常统计，将本部门旷工或自离人员名单（累计旷工两天以上当自离），上报人 力资源部并做好汇总统计。 4.5 部门员工的工卡、考勤、饭卡等管理。 4.5.1 新员工的工卡、饭卡的落实，到人力资源部领回新员工的工卡、饭卡发给员工。 4.5.2 每月员工考勤的管理 4.5.2.1 每月初从人力资源部考勤文员处领回本部门的员工考勤表，发放给各员工（员工不得将考勤表 带出厂门），各员工检查本人考勤无误后签名确认，有错误的记录下来，文员将考勤表收回交到人 力资源部考勤文员处。 4.5.3 员工饭卡管理 4.5.3.1 每月最后一天的晚上，回收员工的旧饭卡到人力资源部更换新的饭卡，再将新饭卡发给员工。 4.5.3.2 如果员工损坏或遗失饭卡，需到人力资源部帮员工更换或补回饭卡，人力资源部按规定扣款。 4.6 文件的管制 4.6.1 受到本部门的生产文件：收到 A0 版本自己存档，IQC、IPQC、QA 需要用文件时到文员处领取 （登记签名，SMT 的资料则需发到 SMT 品质）；收到换版的资料，将旧版资料换出，如果资料被 借走，则要找 IQC、IPQC、QA 将旧版资料换回。 4.6.2 收到本部门的程序文件、规章制度（一份），交部门相关管理人员传阅签名（QE 工程师需对员工 进行培训，并保存培训记录），然后由文员保存和管理，换版时要及时将旧版资料换出。 4.6.3 收到本部门的 ECN 和非受控文件，要及时发给相关人员签收。非受控文件产品生产完后自行作 废，无须交回文控作废；ECN 则需回收到文控作废（由文控通知作废）。 4.6.3 换出的旧版资料及交文控作废；对本部门的文件需做好文件目录，按《文件控制程序》执行。 4.7 部门的人事管理 4.7.1 新员工：
有新员工分到本部门时，将新员工名单添加到员工档案中。 4.7.2 离职人员手续办理：员工离职时，先查阅《员工档案》了解该员工各项记录，收回工具（领班确 认）才能签名确认、如有损坏工具，则需照价赔偿。
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4.7.3 每周的星期二更新人力资源统计表、组织架构图、员工档案（有新员工或离职人员变更时都需更 新），并作好每周备份。 4.7.3.1 人力资源统计表是对本部门的人员状况进行统计，每周的星期二按要求更新内容，具体查阅 K 盘/品质部/人力资源统计表。 4.7.3.2 每周二更新本部门的组织架构图（有人员变动或架构改变时需更新），具体查阅 K 盘/品质部/组 织架构图。 4.7.3.2 凡是有新员工或有员工离职、人事变动均需更新员工档案，员工档案清楚、详细记录每位员工人 事资料（K 盘/品质部/员工档案）。 4.9 部门报表的制作 4.9.1 每日不良统计 4.9.1.1 每日不良统计由生产线组长或领班，根据生产线《PQC 全检报告》数据来做，由部门主管审核 后由生产部文员交品质部文员，品质文员负责输入到 K 盘/品质部/品质报表/日报/《月份每日不良统 计》内，表格里设有自动套用公式，只需输入相应数据即可知道每种产品当天的直通率，每一种不 良品的不良率，每日不良统计是分日期、分部门、分生产线、分客户进行统计。 4.9.2QA 检验汇总表 4.9.2.1 每天早上领班会将 QA 检验汇总表交到文员处，文员负责将 QA 检验情况统计输入到 K 盘/品质 部/品质报表/日报/《QA 检验汇总表》相应月份里，需注明是全检或是维修品、转序产品或直接 出货产品及 QA 抽机不良品不良现象描述。 4.9.3 品质目标达成情况统计 4.9.3.1 品质目标达成情况统计是根据《每日不良统计》来做的，分 SMT 品质目标达成情况统计、 PCBA 品质目标达成情况统计、成品品质目标达成情况统计和五楼手贴拉品质目标达成情况统计。 4.9.3.2 根据每日不良统计表的数据，将每条线的生产状况输入到 K 盘/品质部/品质报表/品质目标达成 情况统计表，表格里设有自动套用公式 ，输入客户、机型、指令、批量、坏机数量、不良品名 称、检验数和合格数，就可知道当天每种机型的直通率及各生产线每天的直通率。 4.9.4 品质周报 4.9.4.1 品质周报（K 盘/品质部/品质报表/周报）是对上周的客户投诉、内部重大事故、IQC 来料检验、 QA 退货率、不良状况分布图、IPQC 巡检问题统计、IPQC 稽查问题统计、品质目标达成情况汇 总和损失工时统计的总结，每周一由品质文员根据各种品质报表做汇总统计。 4.9.4.2 客户投诉统计和内部重大品质事故统计，每周做
周报前需先将上周的《客户投诉单》和品质事 故报告先给 QE 确认，无误后汇总到周报内。 4.9.4.3IQC 来料检验，由 IQC 对每周来料检验情况做汇总统计，由 QE 审核后交品质文员输到周报内。 4.9.4.4 每周 QA 退货率根据每天《QA 检验汇总表》来做， QA 退货率统计表中设有自动套用公式，只 需按要求填写送检批、退货批、送检数、抽检数、抽到的不良品数、退货数，便可知道当天的 QA 退货率和 AOQ 值（平均出货水平，经 QA 全检的数据不计入 AOQ 公式中）。QA 不良情况 统计是对 QA 每周抽验到的不良品按类别、数量进行分析统计，并以图表形式直观显示，对前三 项最高不良品需提供原因分析和改善措施。
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4.9.4.5 IPQC 巡检和 IPQC 稽核问题统计是根据《IPQC 巡检记录表》和《IPQC 稽核记录表》数据制 作，《IPQC 巡检记录表》由领班审核后交 QE 分析原因，再由文员将问题点汇总到周报内； 《IPQC 稽核记录表》是由 IPQC 存档的，文员做周报时只需将《IPQC 稽核记录表》的问题点汇 总到周报里即可。 4.9.4.6 损失工时统计，每周一需向自动化部文员和生产一部文员要上一周的损失工时统计表，由品质 文员负责汇总到品质周报里。 4.9.5 品质月报 4.9.5.1 品质月报根据品质目标达成情况统计表制作，每月月初总结上个月的品质状况，分部门、分生 产线来做，要将每条生产线每天品质目标达成情况相关数据输入到月报内（K 盘/品质部/品质报 表/品质达成情况月报，已有表单格式，内设有自动套用公式），便可知道每月每条生产线每月 的品质状况。 4.9.6 月报汇总 4.9.6.1 做完品质月报后，将每条生产线的月品质状况打印出来，然后根据月报的情况做月报汇总，月 报汇总分贴片、PCBA、成品 3 个部分来做，将一个月内所有的贴片（SMT、手贴）汇总在一 起，所有 PCBA 统计汇总在一起，所有成品统计汇总在一起。做完月报汇总后需将汇总后的数 据填写在年度汇总里。 5 素质要求 5.1 高中或中专以上学历，一年以上相关工作经验。 5.2 能够熟练操作办公软件 WORD、EXCEL。 5.3 具有良好的沟通表达能力。 5.4 工作认真、仔细、有责任感、品质观念强，对数字较为敏感。 6.0 相关报表 6.1《员工档案》 6.4《每日不良统计》 6.7《品质周报》 6.2《人力资源统计表》 6.5《QA 检验汇总表》 6.8《品质月报》 6.3《组织架构图》 6.6《品质目标达成情况统计》 6.9《月报汇总》
版本修订历史记录 版本号 A0 修订内容 第一次下发 修订时间 2006/10/30
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