2003年医院工作总结

二○○三年工作总结表彰大会上的报告

(2004年1月)

各位领导,同志们:

今天,我们隆重召开2003年工作总结表彰大会。值此新春佳节将至之即,请允许我代表院党委、院行政,向在百忙之中莅临大会的XXX 表示热烈的欢迎! 向全院离退休老同志表示亲切的问候,向一年来辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢,并致崇高的敬意!

2003年是XX 医院大发展的一年。医院在XXX 的正确领导和关心支持下,医院以邓小平理论为指导,按照“三个代表”的要求,认真贯彻党的十六大精神和国家关于卫生体制改革的总体部署,继续坚持“以病人为中心,以质量为核心”,以建设“国内一流,国际知名”的现代化医院为目标,以加快发展为主题,以深化改革为动力,进一步深化医院管理体制和运行机制的改革。我们不仅取得了抗击非典战役的胜利,而且有力地克服了非典带来的负面影响,全面提升了医院整体竞争力,将医院的各项工作推进到了一个新的高度。

第一、团结一致,全力以赴,本着高度的历史责任感和使命感,为抗击非典工作作出了应有的贡献。我们不仅以优异的成绩完成了各级卫生行政部门布臵的非典预防、控制、协调、教育等工作,而且在北京非典疫情最严峻的时刻组成医疗队进京支援中央党校,以出色的工作有力地支援了首都北京的抗击非典工作。我们的工作得到了曾庆红等中央和省市各级领导的高度评价,在全省非典防治工作表彰大会上,医院获得省级非典防治工作先进单位称号,内科总支被评为省防治非典先进基层党组织,一大批在防治非典工作中表现突出的单位和个人受到省、市、大学及医院的隆重表彰。

第二、提高认识,突出重点,狠抓医疗质量管理与控制工作。医院在“医疗质量管理效益年”活动取得优异成绩的基础上,积极完善医疗质量管理体系,并针对性地出台了相关规章制度,重点加强病案质量、业务流程、外请会诊等方面的管理,使我院的医疗行为更加规范,医疗质量稳步提高,并为今后系统性地加强医疗质量管理与控制奠定了基础。

第三、锐意进取,勇于创新,以改革求发展,以管理求效益,管理体制改革和创新工作成效显著。办公自动化和业务工作网络化得到基本实现;XXXXX 投资公司顺利组建,以全医疗成本核算为主体的经济管理体制日趋成熟,医院资产运营和管理向更高水平发展;医疗技术和教学科研创新硕果累累。医院在非典影响的不利形势下,依然在业务收入、科研成果、技术能力等方面均超越去年。

第四、努力构建学科体系,实施“学科建设、人才培养、科研教学”三位一体的发展战略,大幅度提升了医院的综合实力。我们将学科建设视为医院发展的关键环节,注重发展过程中的整体性,把医疗、教学、科研、人才培养、技术引进等工作结合起来,加强协调和配合,致力于可持续发展能力的培育和提升。2003年,我院的学科体系配臵更加合理,医教研综合实力更加突出,巩固了医院省内领先的地位。

第五、进一步加强了精神文明建设和医院文化建设,重点狠抓了行业作风建设和服务质量建设,在社会上树立了医院的良好形象,进一步提高了医院竞争能力。我们紧紧围绕行业作风建设和服务质量建设两大主题,通过对现有规章制度的完善和落实,进一步改善了服务态度,提高了服务质量,在全院范围内形成文明行医、廉洁行医的良好行业作风。

第六、着眼发展,大力推进基本设施建设,为医院的可持续发展注入了源源不竭的动力。 2003年,我们的基本建设工作取得一定成绩。东村四号住宅楼工程进展顺利,阳光舜城住宅楼已完成部分交接工作,门诊医技综合楼的立项规划进展顺利,征地、拆迁工作已基本完成,发热门诊、临时门诊、综合实验楼、集中供热系统、污水处理中心等一批新建项目已投入使用。一年来,医院购臵先进医疗设备766台,采购金额达7819万元,各类医疗设备总额达2.7亿元,比2002年增长35%,居历史最高水平。在网络建设方面,完成了医院信息系统各分系统的上线任务,目前运行平稳;远程会诊中心的建成并投入经营,也进一步推动了我院信息化工作。

2003年医院的基本情况是:全年共完成门诊量1,209,745人次,入院病人21,286人次,出院病人31,201人次,完成手术15,648台次。截至2003年年底,医院在职职工1728人,离退休职工503人,新增职工31人。目前全院拥有正高职称者112人,副高职称者292 人,中级职称者759人,初级职称者376人,工人251人:

博士生导师64人,硕士生导师229人,全年培养毕业研究生253人。截至年底,医院资产总额10.52亿元,比去年增长了2.13亿元,净资产总额8447万元, 比去年增长了1445万元,以上两项指标均达到历史最高水平。

以下分精神文明建设、业务建设和行政后勤建设三部分,将2003年的工作总结如下:

一、精神文明建设

(一) 、积极开展以“廉洁行医树新风”为主题的行风建设活动

1、组织全院党员干部职工开展了向全国“五一”劳动奖章获得者、全国劳模XXX 教授学习的活动,开展了向党的好干部郑培民学习的活动。通过党课、大案要案警示教育等,教育广大党员干部和职工树立“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,培养廉洁行医,依法行医的好风尚。

2、不断完善便民服务措施,改善服务质量,提高服务水平,努力做到“一满意四规范”,取得了明显成效。通过强化病人选医生制度、举行3A 护士竞赛、成立抽血中心、设立“住院一日清”触摸式查询系统、发放“出院记录”和“服务质量回访卡”等实实在在的措施,为社会和患者提供高效、贴心、方便的服务。

3、通过召开社会监督员会议,设臵意见箱、举报电话,病人满意度调查等措施,加强医院和社会、患者之间的沟通。今年召开了两次社会监督员会议,来自各行各业的社会监督员为医院的发展提出了很多中肯的建议。由于建立了良好的沟通机制,医患矛盾大大缓解,医患纠纷有所减少,据统计,2003年病人对医院的综合满意率达97%以上。

(二)、积极开展“青年文明号”、“青年岗位能手”等的推评工作,积极发动员工参加各种社会公益活动和开展各种文体活动,培育医院文化,树立医院形象。

1、医院集中力量,发挥优势,在“号手”推评工作中取得新的突破,口腔科病房荣获山东省“青年文明号”,使医院的国家级、省级青年文明号达到5个;皮科、手术室同时荣获山东省“巾帼建

功示范岗”称号,团委荣获山东省“优秀青年志愿者服务队”称号,一大批集体和个人获得了各种荣誉,为医院增光添彩。

2、工会、门诊部、团委等有关部门精心组织,合理安排,开展了义诊、“三下乡”等各类社会活动近30余次,不仅锻炼了队伍,提高了素质,而且提高了医院社会知名度。为了丰富职工文化生活,还举行了象棋比赛、书画展等丰富多彩的活动,有效地提高了职工的凝聚力和向心力。

(三) 、进一步加强宣传工作,积极推进医院形象建设工程。

2003年,医院加大了对外宣传工作的力度,通过各种方式提高医院的社会评价。医院全年共出版院报24期,其中为庆祝建院113周年印制了168版的院报珍藏版;全年共接待各新闻单位来院采访的记者200余人次,与人民日报、大众日报、XX 晚报、健康报、新华社山东分社、山东卫视、济南电视台、济南电台等20余家新闻单位建立了良好的合作关系。共发表外宣稿件300余篇,其中文字稿件180余篇,电视广播稿件 100余篇。

二、业务建设

(一)、医疗工作

2003年,我们排除非典不利影响,坚定不移地执行医院发展总体规划,门急诊、手术、病房、公费医疗、医师进修、临床继续教育、预防保健、病案管理等工作均呈现出良好的发展势头,尤其在医疗质量管理、非典防治、医疗创新等几个方面取得了新的成绩。

1、门诊工作。全年完成门诊挂号工作量1,209,745人次,其中发热门诊人数3966人次;急诊接诊72,596人次,抢救1760人次,抢救成功率为99.53%;全年上报流行病、传染病1112人次;公费医疗开支5410万元,省财政公费医疗拨款2921万元,年超支2489万元。

2、病房工作。全年入院病人31,286人次,出院31,201人次;实有病床数1375张,实际开放总床位日数501,875天,病床周转率为20.44%,病床工作日为315.18天,病床使用率为86.35%,出院者平均住院日为14.84天;治愈率56.74%,好转率36.68%,病死率2.22%,均达到卫生部三级甲等医院的标准。

3、狠抓医疗质量管理。在去年“医疗质量管理效益年”活动的基础上,继续完善医疗质量管理体系;加强医疗质量的检查;积极宣传医疗质量管理的重要性,加强门诊病房管理,提高医务人员的质量和效益意识;积极配合网络建设,提高质量管理的技术水平。为了搞好这项工作,医院专门召开了加强医疗质量管理和技术创新工作会议,取得了良好成效。

4、积极组织非典防治工作。制定了加强非典防治工作的措施,设立发热门诊,建立门诊病房消毒隔离制度,严格会诊报告程序,加强全院协调,不仅顺利完成非典防治工作任务,而且保证了医院各项工作的正常运转。广大医务人员兢兢业业,团结奋战,表现出良好的业务素质和高尚的医德医风,共有40余人次被评为省级、校级防治非典先进个人。

5、加强医疗风险防范,处理好各类医疗纠纷。根据新的国家医疗事故处理条例,建立了新的由科室参与处理的纠纷处理程序。全年共处理各类医疗纠纷或投诉1000余人次,为确保医疗工作的正常进行做了大量艰苦而细致的工作。为加强医疗风险防范,还制定了相应的规章制度。

6、积极开展新技术、新项目,提高综合医疗水平。加强了新技术、疑难危重抢救成功病例评选工作,组织评选出新技术奖11项,疑难危重抢救成功病例12项;开展了肝移植、肾移植等大型新项目。

(二)护理工作

2003年,护理工作的重点是应对非典、保证医疗护理工作的正常进行和提高护理服务质量。

1、积极参与非典防治工作。在“非典”期间,40余名护理人员参与了发热门诊的轮转工作,两名同志奔赴北京中央党校参加非典防治工作,这些同志充分展现了我院护理人员的业务素质和高尚品德,在XXX 非典防治总结表彰大会上,有21名护士被评为先进个人。

2、深化护理改革,狠抓护理服务质量。按照卫生厅对护理工作的要求,认真组织护理人员学习有关法律法规和规章制度,规范护理文书书写,加强护理质检督导,进一步强化了整体护理,保证了护理质量的持续性进步。

3、加强护理人员业务、科研管理,提高整体护理水平。实行护士长竞争上岗,举办了护士操作和理论考试等等各类考试和各类业务讲座,积极鼓励护理革新与技术创新,认真做好进修生、实习生的带教和管理工作,从整体上推动护理水平的提高。

(三)、干部保健工作

2003年,我院干部保健工作提高认识,改进服务,较好地完成了各类保健任务,为我省的干部保健事业作出了应有的贡献。

1、保健门诊工作。共承担省直机关199个单位、5500余人的保健和医疗任务。全年保健门诊量达92,788人次,建立家庭病床72张,巡诊2568次。非典期间,医护人员利用业余时间为省市领导和机关干部进行预防性注射600多人次,受到省委省府的表扬。

2、保健病房工作。共设床位115张,收治病人1130人次,出院1126人次,抢救危重病人280多人次。在对保健病人的抢救工作中,医护人员不辞辛苦、昼夜奋战,表现出了我院干部保健工作者的业务水平和崇高品德,赢得各级领导和家属的称赞。

3、外出保健工作。多次出色地完成了党和国家领导、外国元首、省委省政府主要领导及重大会议的医疗保健任务。共出发任务50余次,计731个工作日,其中大型会议12次,中央首长来鲁视察保健26次,省级领导外出保健10次,由于工作出色,多次受到中央有关部门和省委省府、省人大、省政协等各部门的通令嘉奖。

(四)、教育工作

2003年我院教育工作紧紧围绕医院中心任务,结合医疗、科研、人才培养与学科建设,在有关职能处室和业务科室的密切配合下,在各教研室、临床师生的共同努力下,取得了新的成绩。

1、结合教育工作实际,做好非典防治工作。非典期间学生思想状态稳定,并主动要求坚守临床工作岗位,以实际行动迎来抗击非典的胜利,获得大学表彰。

2、狠抓教学质量,提高教学水平。教师及工作人员认真履行岗位职责,严格执行规章制度,不仅保质保量地完成日常教学活动,而且多人在多媒体教学比赛、双语教学比赛、优秀课件等教学评比活动中获得奖项。

3、高度重视研究生工作。全年招收研究生255名,其中硕士研究生147名、博士研究生92名、七年 制16名,组织研究生论文答辩253次,毕业研究生253名,其中博士70名,硕士183名。多人获得校长、光华等各级奖学金和省优秀论文奖等。

4、做好医学继续教育的组织管理工作。全年共申报国家级、省级继续医学教育项目24项,组织院级讲座38次,国内外著名专家讲座10次。

(五)科研工作

2003年,我院科研工作力求实现创新型、跨越式发展,在广大科研人员的共同努力下,取得了一系列令人瞩目的成绩。

1、实验室建设工作取得质的飞跃。血液病研究室被评为国家中医药管理局重点实验室,实现我院部级实验室零的突破;心血管重构与功能研究实验室被确定为立项建设的教育部重点实验室,心血管内科学和内科血液病学卫生部重点实验室的申报与评估工作也正在顺利进行中。

2、科研项目申报和科研经费实现新突破。全年组织申报国家自然科学基金项目60项,中标8项,批准经费174万元,使我院国家级项目申报及中标率获得新的突破;中标山东省自然科学基金12项,科技发展项目19项,省优秀中青年科学家奖励基金11项,共获省科技厅经费164万元;组织申报省卫生科技发展计划项目130项,批准立项84项,合同金额54万元,全年实到纵向科研经费397.9万元。

3、科研成果在数量上和质量上实现同步增长。全年获教育部科技奖、省科技进步奖、教育厅成果奖、等级科技奖励100余项;完成科研课题鉴定31项,其中6项达国际领先水平,17项达国际先进水平,8项达国内领先水平。全年共发表医学科技论文630篇。

4、学术期刊工作成绩斐然。《现代妇产科进展》、《中国现代普通外科进展》、《腹腔镜外科杂志》等三类国家级期刊圆满完成全年编辑发行任务,并被美国化学文摘数据库等国际国内多家数据库收录,学术影响进一步扩大。

5、药理基地规模不断扩大,全年收入经费485.9万元,支出经费210.8万元,结余274.5万元。

(六)、青年医师规范化工作

2003年,我院青年医师规范化培训工作以规范化、制度化为中心,将工作重点放在提高培训效果和管理质量上,取得了一定成绩。

1、规范住院医师培训管理,量化培训要求,合理制定各专业轮转培训计划,全年合理安排90名我院及外院青年医师参加了住院医师规范化培训,适时进行了入院医师试用期考核和期满转正考核,考核通过率达100%。

2、加大住院医师规范化培训阶段考核力度,组织实施了全省住院医师规范化培训2003年阶段统考,我院有48名临床青年医师参加,47人获得了合格证书。

3、规范全省住院医师培训基地管理,促进各培训基地相互学习和共同发展,配合卫生部进行全国住院医师培训基地建设标准认可管理办法调研工作,为制定有关政策提供可靠依据。

(七)、医疗保险工作

根据城镇医疗保险工作的总体规划,医院成立了医疗保险办公室。我院的医疗保险工作从零开始,在短短的7个月间,取得了可喜的成绩。

1、根据市医疗保险办公室的有关规定,完成医疗保险办公室的组建并制定了有关规章制度,积极向医务人员和患者宣传医保知识,并抽调精干人员进行专业学习和培训,提高了对医保工作的认识,明确了责任、任务和工作规程。

2、坚决贯彻“以病人为中心”的理念,全力开展门诊、住院等各项医疗保险服务。医院和警官学校、中国石化集团第十建设公司等单位签订了定点医院协议书,从2003年2月起,定点我院的济南市离休医保人员达347人,由于我院的定点医疗工作技术水平高,服务热情周到,各类医保人员不断增加,为医院创造了可观的经济效益和社会效益。

二、行政后勤工作

(一)、人事工作

2003年,我院人事工作严格执行国家人事部、卫生部及省市有关人事政策,圆满地完成了年度工作计划和各项任务。

1、人事调配管理方面,严格编制管理,加强队伍建设。加大了对高层次人才和临床急需人才的引进力度;改进了工作方式,严格了考勤、休假等制度,提高了人事调配工作的制度化和规范化水平。

2、劳动工资福利方面,按照国家和省市有关政策,完成了各类工资调整工作,强化了对调进、调出、新入院、自费与公派出国、辞职、待岗等人员的劳资管理。

3、科技干部管理方面,完成了年度职称晋升及聘任工作,各类岗位年度考核和津贴发放;加强了成人教育、博士后、返聘人员管理工作;组织进行了护士长选拔和竟聘工作;组织进行了“全国抗击非典先进集体”等各类先进集体和个人的申报工作。

4、严格进人制度,使人才结构、职称结构、年龄结构更加合理,有力地推动了学科建设和医院各项工作的开展。

(二)、总务工作

2003年,我院总务工作紧紧围绕医院发展大局,积极为医教研一线服务,强化管理,提高质量,圆满地完成了各项工作任务。

l、积极投入抗击非典斗争,做好各项服务保障工作。在发热门诊的改建、装修、物资供应、后勤保障等方面作了大量工作,为我院的抗击非典工作作出了贡献。

2、完成一批安装及维修工程。对原锅炉房、肿瘤中心、动物实验室、皮科门诊、康复科等进行了扩建改造,建成了中心实验室、第二门诊、污水处理中心等,安装了新的污水处理系统,并对供电系统进行了大规模改造等,这些工程的实施为医院的长远发展奠定了坚实的后勤保障基础。

3、加强管理,节支开源,提高经济效益。狠抓了劳动纪律、服务意识和后勤物资管理工作。在水、电、暖、气及其他后勤供应环节上层层把关,提高了服务质量和经济效益。2003年水电费全院支出420万元,比去年节约120万元。

(三)、设备供应与国有资产管理工作

2003年,我院继续加大设备资产投入力度,深化改革,强化管理,不仅引进了大批具有国际国内先进水平的大型临床医疗和实验设备,而且积极探索建立科学规范的设备供应与资产管理工作制度,为临床一线提供了优质的服务。

1、全年采购医疗设备及各种材料总额达137,91万元,其中医疗设备770台,采购金额7848万元,购臵、供应医用卫生耗材3000多种,采购金额4800万元,获得赠送设备、试剂、耗材等价值507万元,进口设备减免税金460万元。通过集体谈判、采购招标、获赠、免税、回收利用等方式直接节约采购资金近1000万元。

2、构建符合医院发展的国有资产管理工作体系,完善资产管理运行机制。建立健全“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的资产管理体制,加强清查核对、质量监控、及时购臵、合理配臵和有效利用医院资产。

3、加大招标工作力度,规范物资采购程序。大型设备和大宗耗材、办公用品等均经招标或有关部门集体谈判采购,全年共完成47项招标,招标金额5700万元,有来自国内外的150多家厂商参与了投标。为了保证物资采购质量和公开性、透明性、公正性,还加强了招标采购工作的制度化建设和配套机制、监督监察体系的建设。

4、大力推进设备物资和国有资产管理的微机化、规范化、制度化,提高了各类资产的使用效率,有效盘活了资产,减少了浪费。

(四)、财务工作

2003年我院财务工作紧紧围绕医院中心工作,不断改进和加强财务管理制度,提高了财务管理工作的质量和效率,取得了较大的经济管理效益。

1、医院全年财务收入59724.26万元(其中包括卫生部财政拨款3010.17万元),财务支出55092.76万元,分别完成当年财务收支预算的112%和103%,财务收支结余4714.23万元。

2、全年业务收入56714.08万元,比上年增加了3121.88万元,增长5.8%。其中医疗收入26232.94万元,增长7.42%,药品收入30132.5万元, 增长4.92%,药品收入占业务收入比例为53.13%,比上年降低了0.45个百分点。其他收入348.64万元,同比减少23.05%。

3、医院全年业务支出54410.03万元,比上年增加支出6474.3万元,增长13.51%。其中人员经费支出6823.29万元,公用支出44381.97万元,个人和家庭补助支出2950.1万元。

4、全院职工工资、奖金发放总额7158.45万元,人均年收入38756.16元,人月均工资1985.48元,人月均奖金1244.20元。

5、全年医疗总成本为30851.19万元,每100元医疗收入的医疗成本为117.6元,比上年增加了11.59元;全年药品总成本为23304.19万元,每100元药品收入的成本为77.34元,比上年增加了0.89元,综合医疗收入和药品收入,每100元业务收入的成本为95.93元,比上年增加了6.49元。门诊人均收费191.75 元;住院日平均收费888.99元,职工人均创造业务收入33.73万元。

6、医院年底资产总额为10.52亿元,比上年底增加2.13亿元,净资产总额为8447.09万元,比上年底增加1445.66万元。

7、在保证医院资金正常周转的前提下,完成基本建设投资3.22亿元,其中门诊综合楼投资8625.54万元,东村4号高层投资3246.38万元,阳光舜城宿舍投资15400万元,南新街职工住宅楼拆迁投资5050万元。

(五)、审计监察工作

2003年,审计监察工作严格执行国家有关法规和医院的各项规章制度,坚持公正公开,依法审计,依法监察,为医院的改革与发展作出了应有的贡献。

1、对医院2001年度财务收支及经营情况进行了事后审计,通过审查2001年度会计资料,对财务收支活动中存在的问题和取得的成绩进行了客观公正的评价。

2、积极参与和监督医院设备、器材、药品采购和工程项目的招标工作,全年共计38次。

3、参与医院日常维修项目合同的签订,对工程项目的报审决算进行审计,大的维修项目(造价在10万元以上)委托社会审计,全年共审计工程项目105项,报审金额1184万元,审减金额120万元,审减率达10.19%,审核合同项目23个,金额518万元。

(六)、安全保卫工作

2003年,安全保卫工作在各级公安机关的指导下,以安全防范为重点,集中力量对医院治安秩序进行彻底整顿,通过不懈的努力,为职工和患者创造了一个良好的治安环境。

1、做好政治保卫工作。在召开各种重要会议及国内外发生重大事件期间,加强对各种信息的控制,密切注意“三情”动态,控制不安定苗头,确保医院不发生大的波动。

2、严厉打击现行犯罪活动。配合公安机关开展了反扒窃、反诈骗行动,全年共抓获医托、扒窃、诈骗等各类违法犯罪嫌疑人14名。

3、切实做好安全防范工作。加强“三防”工作,充实保安队伍,今年新聘用了25名保安队员,实施全院24小时不间断巡查,同时强化了门卫、车辆管理、电子监控等工作,有效地保证了院内秩序和安全。

同志们,2003年是我院改革与发展面临严峻考验的一年。非典疫情造成医疗市场低迷,城镇医疗保险体制改革全面铺开,医院管理体制和运作机制改革逐渐深入,医疗行业内部竞争不断加剧,在这样的形势下,医院坚持既定的战略部属和工作计划,勇于开拓,敢于创新,在上级部门的正确领导下,在全院职工的共同努力下,坚定地加快改革和发展的步伐。最终我们不仅取得了抗击非典疫情的重大胜利,而且医院的各项工作都取得了新的、非凡的成就,这是全院职工齐心协力、共同奋斗的结果!

同志们,尽管我们在2003年取得了抗击非典的胜利,有力地推进了医院的改革和发展,但我们绝不能盲目乐观,我们在很多方面,和国内一流医院间还存在相当大的差距。比如医疗质量管理和控制仍存在薄弱环节,服务态度有待改善,服务水平有待提高;业务工作中创新意识不足,高档次的学科、高规格的成果、高水平的人才缺乏,医院技术创新机制有待加强; 基本建设进度迟缓,医院医疗用房布局不合理、建筑陈旧的老问题仍未取得根本解决等等。

2004年是我院改革与发展面临新挑战的一年。作为三级甲等大型综合性医院,我们不应满足于在省内的领先地位,而是要坚定不移地向既定的发展目标迈进,力争早日成为一家国际知名、国内一流的现代化医院。这就要求我们在2003年工作的基础上,团结一致,坚定信心,把握机遇,勇于开拓,敢于创新,不断将医院的各项工作推向前进。

2004年医院工作总的要求是,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大以来的重要精神和国家关于城镇医疗卫生体制改革的总体部署,把握社会主义市场经济发展规律和医疗卫生体制改革规律,以建设“国内一流,国际知名”的现代化医院为目标,坚持“以病人为中心,以质量管理效益为重点”,进一步深化医院管理体制和运行机制的改革,根据市场需要和医院长远规划整合院内资源,以改革求发展,以管理出效益,全面提升医院医疗、教学、科研、保健等方面的综合竞争力。

2004年医院将着重完成以下九个方面的工作:

一、以“三个代表”重要思想为指导,加强思想政治和业务学习,更新思想观念,全面提高医疗服务和经营管理水平。

各级业务、行政干部和广大职工要解放思想,加强学习,更新观念,不仅要确立医院是市场竞争主体的概念,而且要把管理医院的内涵扩大到经营医院上,要把制度创新、机制创新和技术创新有机地结合起来,以此形成医院持久的发展能力,不断提高医疗服务和经营管理水平。

二、进一步加强精神文明建设和医德医风建设,坚持外树形象,内强素质,实现依法执业,廉洁行医。

要继续加强行风民主评议工作,积极推行文明行业创建活动,将精神文明建设和医德医风建设、党风廉政建设、行业文明创建结合起来,强化制度、注重长效,使得全院职工真正完成两个转变,即对医疗服务主体认识的转变和对医疗服务角色的转变,各级领导要高度重视精神文明建设,要结合业务工作加大力度,狠抓落实。为了更好地加强精神文明建设,上半年将召开一次精神文明建设工作会议,修订医院有关精神文明建设的制度和规范,改善服务态度,提高服务质量。各科室和行政职能部门都要制定出本部门的精神文明建设规划及具体措施,以求在年内彻底改变医院服务面貌。

三、进一步深化管理机制和运营机制改革,提升医院资本的管理和运营水平,促进医院综合竞争力的提高。

进一步强化成本核算制度,在院科两级核算的基础上继续深化,并相应地对奖金分配制度进行调整;进一步完善医院招标采购制度、国有资产管理制度、院内审计制度等优良制度,并在此基础上积极探索资本管理和运营的新模式,新路子。今年将大力发展XXXXX 投资公司,以此为基础和平台,提高医院融资能力,扩大医疗服务辐射范围,积极抢占省内医疗市场。今年将对3-5个三级医院实行股份制改造。

四、进一步推进业务管理体制改革,强化医疗质量管理和控制,建立和强化技术创新机制,全面提高医疗质量和技术服务水平。

要继续完善临床管理“三大制度”,即科主任负责制、三级医师负责制、院领导查房制度,改进业务管理工作方法,提高业务科室管理水平。要严格落实《病案书写规范》、《院内外会诊规定》等医疗质量管理规范,通过服务流程、操作规程的规范化,通过考核制度和劳动纪律的强化,充分发挥医院在设备、技术、人才上的优势;要建立和强化医疗技术创新机制,提高疑难病症的诊断能力和临床技术水平,进一步强化大医院的功能定位;要提高全院职工对干部保健工作的认识,齐心协力将这项工作做好。护理工作要着眼于医疗质量和服务水平的提高,要做好护理人力资源的调配工作,提高护理队伍的业务素质,加强院内护理工作的整体协调。

五、大力加强学科建设,整合医疗、教学、科研三项工作,全面提升医院综合实力。

从2002年召开学科建设与人才培养会议以来,我们加大了对学科建设的投入,两年来成效喜人。我们要保持目前良好的发展态势,狠抓落实《XXX 学科建设“十五”规划》以及《医院发展“十五规划”和2010年远景目标》,将医疗、教学、科研工作统一到学科建设上来,加强整合,形成合力,积极培养新的技术增长点和经济增长点,带动医院综合实力的全面提升。今年我们的工作重点是集中院内科研力量,争取取得国家级重点科研项目;争取建立卫生部和教育部的两个重点实验室;全面开展肝、肾、角膜等脏器移植工作。

六、提高医疗质量,降低成本,努力为社会提供质量优越、价格合理的医疗服务。

要积极贯彻落实国家有关政策规定,整顿进药渠道,尤其要加大药品招标采购的力度,减少药品种类,降低药品价格,降低药品收入占医院总收入的比例;同时要严格药品管理及使用规范,加强网上监控和临床用药监控,以更加有效的管理,更加优良的服务,更加高超的技术,提高医院竞争能力,既实现内涵增长,又实现增量增长。

七、继续深化后勤管理体制改革,全面实现医院后勤服务的社会化,为临床一线提供高效、及时、可靠的后勤保障。

几年来,我们的后勤管理体制改革取得了突出的成就。今年我们的任务主要是继续深化改革,经过一年努力,基本实现后勤服务社会化,在做好职工食堂、营养食堂、洗衣房改革的基础上,加快车队改革,要继续加强园林化建设和旧建筑的改造翻新工作,重点完成肿瘤中心内部改造、药剂楼改造、科研楼外部改造、和平楼改造、病房楼地下室改造、院容院貌改造等改造工程,整顿院内秩序,整合院内后勤资源,最终达到“服务到位,保障有力,运行高效,节支低耗”的总体目标。

八、继续实施“人才兴院”战略,加强人力资本管理,努力营造国内一流的人才培养和使用机制。

要把人力资本管理放在战略性的重要地位上,真正把“人才兴院”战略落到实处。在人才培养方面,狠抓中青年业务技术骨干和学科带头人培养,加强学科梯队的规划和建设,今年将进行“著名科学家”和“杰出学科带头人”两项评选,并将选拔新一届青年拔尖人才;在人才引进方面,积极引进国内外有一定知名度的高层次人才,重视经营性人才的引进,不断探索先进的人才引进模式;在人才聘用方面,要建立健全和规范专业技术人员聘任制度和院内聘任制度,对新进的本科以下业务人员全部实行聘任制;在人力资源管理的配套措施方面,继续坚持和完善研究生人才培养奖励基金、归国人员科研启动基金,优秀论文发表奖,优秀著作奖等良好的制度和措施,并在工作、生活、设备等方面提供一流的后勤保障。

九、加大基本建设和设备建设力度,力争为医院的可持续发展奠定坚实的物质基础。

2003年,我们在基本建设方面取得了一定的成就。今年,我们将进一步加大基本建设的力度,重点是完成医院总体规划和门诊医技保健外科综合楼的设计工作,争取年内破土动工;做好东村4号高层、阳光舜城住宅楼的交接工作,南新街高层住宅楼争取在上半年破土动工。在设备建设方面,仍要不遗余力地引进先进设备,进一步加大设备投资力度,加紧进行设备的更新换代工作,加强诊断治疗设备的引进力度。今年将引进3.0磁共振、CTPET 、大型C 型臂、高档DR 、高能直线加速器、全自动生化分析仪、16层CT 等先进设备。

同志们,在过去的一年里,全院职工上下齐心、团结一致、开拓创新、无私奉献,共同开创了我院改革与发展的新局面,取得了辉煌的业绩。2004年是全面推进我国改革开放和社会主义现代化建设的关键一年,全国各条战线面临的任务均十分繁重。让我们紧密团结起来,以大刀阔斧、勇往直前的改革精神,与时俱进、开拓创新的工作思路,切实可行、行之有效的工作措施,积极推进医院各项工作,为我们XX 医院的美好明天而共同努力奋斗!

最后,再次向辛勤工作一年的同志们表示衷心的感谢,祝愿大家在新的一年里身体健康,万事如意,合家幸福!

谢谢大家!

二○○三年工作总结表彰大会上的报告

(2004年1月)

各位领导,同志们:

今天,我们隆重召开2003年工作总结表彰大会。值此新春佳节将至之即,请允许我代表院党委、院行政,向在百忙之中莅临大会的XXX 表示热烈的欢迎! 向全院离退休老同志表示亲切的问候,向一年来辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢,并致崇高的敬意!

2003年是XX 医院大发展的一年。医院在XXX 的正确领导和关心支持下,医院以邓小平理论为指导,按照“三个代表”的要求,认真贯彻党的十六大精神和国家关于卫生体制改革的总体部署,继续坚持“以病人为中心,以质量为核心”,以建设“国内一流,国际知名”的现代化医院为目标,以加快发展为主题,以深化改革为动力,进一步深化医院管理体制和运行机制的改革。我们不仅取得了抗击非典战役的胜利,而且有力地克服了非典带来的负面影响,全面提升了医院整体竞争力,将医院的各项工作推进到了一个新的高度。

第一、团结一致,全力以赴,本着高度的历史责任感和使命感,为抗击非典工作作出了应有的贡献。我们不仅以优异的成绩完成了各级卫生行政部门布臵的非典预防、控制、协调、教育等工作,而且在北京非典疫情最严峻的时刻组成医疗队进京支援中央党校,以出色的工作有力地支援了首都北京的抗击非典工作。我们的工作得到了曾庆红等中央和省市各级领导的高度评价,在全省非典防治工作表彰大会上,医院获得省级非典防治工作先进单位称号,内科总支被评为省防治非典先进基层党组织,一大批在防治非典工作中表现突出的单位和个人受到省、市、大学及医院的隆重表彰。

第二、提高认识,突出重点,狠抓医疗质量管理与控制工作。医院在“医疗质量管理效益年”活动取得优异成绩的基础上,积极完善医疗质量管理体系,并针对性地出台了相关规章制度,重点加强病案质量、业务流程、外请会诊等方面的管理,使我院的医疗行为更加规范,医疗质量稳步提高,并为今后系统性地加强医疗质量管理与控制奠定了基础。

第三、锐意进取,勇于创新,以改革求发展,以管理求效益,管理体制改革和创新工作成效显著。办公自动化和业务工作网络化得到基本实现;XXXXX 投资公司顺利组建,以全医疗成本核算为主体的经济管理体制日趋成熟,医院资产运营和管理向更高水平发展;医疗技术和教学科研创新硕果累累。医院在非典影响的不利形势下,依然在业务收入、科研成果、技术能力等方面均超越去年。

第四、努力构建学科体系,实施“学科建设、人才培养、科研教学”三位一体的发展战略,大幅度提升了医院的综合实力。我们将学科建设视为医院发展的关键环节,注重发展过程中的整体性,把医疗、教学、科研、人才培养、技术引进等工作结合起来,加强协调和配合,致力于可持续发展能力的培育和提升。2003年,我院的学科体系配臵更加合理,医教研综合实力更加突出,巩固了医院省内领先的地位。

第五、进一步加强了精神文明建设和医院文化建设,重点狠抓了行业作风建设和服务质量建设,在社会上树立了医院的良好形象,进一步提高了医院竞争能力。我们紧紧围绕行业作风建设和服务质量建设两大主题,通过对现有规章制度的完善和落实,进一步改善了服务态度,提高了服务质量,在全院范围内形成文明行医、廉洁行医的良好行业作风。

第六、着眼发展,大力推进基本设施建设,为医院的可持续发展注入了源源不竭的动力。 2003年,我们的基本建设工作取得一定成绩。东村四号住宅楼工程进展顺利,阳光舜城住宅楼已完成部分交接工作,门诊医技综合楼的立项规划进展顺利,征地、拆迁工作已基本完成,发热门诊、临时门诊、综合实验楼、集中供热系统、污水处理中心等一批新建项目已投入使用。一年来,医院购臵先进医疗设备766台,采购金额达7819万元,各类医疗设备总额达2.7亿元,比2002年增长35%,居历史最高水平。在网络建设方面,完成了医院信息系统各分系统的上线任务,目前运行平稳;远程会诊中心的建成并投入经营,也进一步推动了我院信息化工作。

2003年医院的基本情况是:全年共完成门诊量1,209,745人次,入院病人21,286人次,出院病人31,201人次,完成手术15,648台次。截至2003年年底,医院在职职工1728人,离退休职工503人,新增职工31人。目前全院拥有正高职称者112人,副高职称者292 人,中级职称者759人,初级职称者376人,工人251人:

博士生导师64人,硕士生导师229人,全年培养毕业研究生253人。截至年底,医院资产总额10.52亿元,比去年增长了2.13亿元,净资产总额8447万元, 比去年增长了1445万元,以上两项指标均达到历史最高水平。

以下分精神文明建设、业务建设和行政后勤建设三部分,将2003年的工作总结如下:

一、精神文明建设

(一) 、积极开展以“廉洁行医树新风”为主题的行风建设活动

1、组织全院党员干部职工开展了向全国“五一”劳动奖章获得者、全国劳模XXX 教授学习的活动,开展了向党的好干部郑培民学习的活动。通过党课、大案要案警示教育等,教育广大党员干部和职工树立“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,培养廉洁行医,依法行医的好风尚。

2、不断完善便民服务措施,改善服务质量,提高服务水平,努力做到“一满意四规范”,取得了明显成效。通过强化病人选医生制度、举行3A 护士竞赛、成立抽血中心、设立“住院一日清”触摸式查询系统、发放“出院记录”和“服务质量回访卡”等实实在在的措施,为社会和患者提供高效、贴心、方便的服务。

3、通过召开社会监督员会议,设臵意见箱、举报电话,病人满意度调查等措施,加强医院和社会、患者之间的沟通。今年召开了两次社会监督员会议,来自各行各业的社会监督员为医院的发展提出了很多中肯的建议。由于建立了良好的沟通机制,医患矛盾大大缓解,医患纠纷有所减少,据统计,2003年病人对医院的综合满意率达97%以上。

(二)、积极开展“青年文明号”、“青年岗位能手”等的推评工作,积极发动员工参加各种社会公益活动和开展各种文体活动,培育医院文化,树立医院形象。

1、医院集中力量,发挥优势,在“号手”推评工作中取得新的突破,口腔科病房荣获山东省“青年文明号”,使医院的国家级、省级青年文明号达到5个;皮科、手术室同时荣获山东省“巾帼建

功示范岗”称号,团委荣获山东省“优秀青年志愿者服务队”称号,一大批集体和个人获得了各种荣誉,为医院增光添彩。

2、工会、门诊部、团委等有关部门精心组织,合理安排,开展了义诊、“三下乡”等各类社会活动近30余次,不仅锻炼了队伍,提高了素质,而且提高了医院社会知名度。为了丰富职工文化生活,还举行了象棋比赛、书画展等丰富多彩的活动,有效地提高了职工的凝聚力和向心力。

(三) 、进一步加强宣传工作,积极推进医院形象建设工程。

2003年,医院加大了对外宣传工作的力度,通过各种方式提高医院的社会评价。医院全年共出版院报24期,其中为庆祝建院113周年印制了168版的院报珍藏版;全年共接待各新闻单位来院采访的记者200余人次,与人民日报、大众日报、XX 晚报、健康报、新华社山东分社、山东卫视、济南电视台、济南电台等20余家新闻单位建立了良好的合作关系。共发表外宣稿件300余篇,其中文字稿件180余篇,电视广播稿件 100余篇。

二、业务建设

(一)、医疗工作

2003年,我们排除非典不利影响,坚定不移地执行医院发展总体规划,门急诊、手术、病房、公费医疗、医师进修、临床继续教育、预防保健、病案管理等工作均呈现出良好的发展势头,尤其在医疗质量管理、非典防治、医疗创新等几个方面取得了新的成绩。

1、门诊工作。全年完成门诊挂号工作量1,209,745人次,其中发热门诊人数3966人次;急诊接诊72,596人次,抢救1760人次,抢救成功率为99.53%;全年上报流行病、传染病1112人次;公费医疗开支5410万元,省财政公费医疗拨款2921万元,年超支2489万元。

2、病房工作。全年入院病人31,286人次,出院31,201人次;实有病床数1375张,实际开放总床位日数501,875天,病床周转率为20.44%,病床工作日为315.18天,病床使用率为86.35%,出院者平均住院日为14.84天;治愈率56.74%,好转率36.68%,病死率2.22%,均达到卫生部三级甲等医院的标准。

3、狠抓医疗质量管理。在去年“医疗质量管理效益年”活动的基础上,继续完善医疗质量管理体系;加强医疗质量的检查;积极宣传医疗质量管理的重要性,加强门诊病房管理,提高医务人员的质量和效益意识;积极配合网络建设,提高质量管理的技术水平。为了搞好这项工作,医院专门召开了加强医疗质量管理和技术创新工作会议,取得了良好成效。

4、积极组织非典防治工作。制定了加强非典防治工作的措施,设立发热门诊,建立门诊病房消毒隔离制度,严格会诊报告程序,加强全院协调,不仅顺利完成非典防治工作任务,而且保证了医院各项工作的正常运转。广大医务人员兢兢业业,团结奋战,表现出良好的业务素质和高尚的医德医风,共有40余人次被评为省级、校级防治非典先进个人。

5、加强医疗风险防范,处理好各类医疗纠纷。根据新的国家医疗事故处理条例,建立了新的由科室参与处理的纠纷处理程序。全年共处理各类医疗纠纷或投诉1000余人次,为确保医疗工作的正常进行做了大量艰苦而细致的工作。为加强医疗风险防范,还制定了相应的规章制度。

6、积极开展新技术、新项目,提高综合医疗水平。加强了新技术、疑难危重抢救成功病例评选工作,组织评选出新技术奖11项,疑难危重抢救成功病例12项;开展了肝移植、肾移植等大型新项目。

(二)护理工作

2003年,护理工作的重点是应对非典、保证医疗护理工作的正常进行和提高护理服务质量。

1、积极参与非典防治工作。在“非典”期间,40余名护理人员参与了发热门诊的轮转工作,两名同志奔赴北京中央党校参加非典防治工作,这些同志充分展现了我院护理人员的业务素质和高尚品德,在XXX 非典防治总结表彰大会上,有21名护士被评为先进个人。

2、深化护理改革,狠抓护理服务质量。按照卫生厅对护理工作的要求,认真组织护理人员学习有关法律法规和规章制度,规范护理文书书写,加强护理质检督导,进一步强化了整体护理,保证了护理质量的持续性进步。

3、加强护理人员业务、科研管理,提高整体护理水平。实行护士长竞争上岗,举办了护士操作和理论考试等等各类考试和各类业务讲座,积极鼓励护理革新与技术创新,认真做好进修生、实习生的带教和管理工作,从整体上推动护理水平的提高。

(三)、干部保健工作

2003年,我院干部保健工作提高认识,改进服务,较好地完成了各类保健任务,为我省的干部保健事业作出了应有的贡献。

1、保健门诊工作。共承担省直机关199个单位、5500余人的保健和医疗任务。全年保健门诊量达92,788人次,建立家庭病床72张,巡诊2568次。非典期间,医护人员利用业余时间为省市领导和机关干部进行预防性注射600多人次,受到省委省府的表扬。

2、保健病房工作。共设床位115张,收治病人1130人次,出院1126人次,抢救危重病人280多人次。在对保健病人的抢救工作中,医护人员不辞辛苦、昼夜奋战,表现出了我院干部保健工作者的业务水平和崇高品德,赢得各级领导和家属的称赞。

3、外出保健工作。多次出色地完成了党和国家领导、外国元首、省委省政府主要领导及重大会议的医疗保健任务。共出发任务50余次,计731个工作日,其中大型会议12次,中央首长来鲁视察保健26次,省级领导外出保健10次,由于工作出色,多次受到中央有关部门和省委省府、省人大、省政协等各部门的通令嘉奖。

(四)、教育工作

2003年我院教育工作紧紧围绕医院中心任务,结合医疗、科研、人才培养与学科建设,在有关职能处室和业务科室的密切配合下,在各教研室、临床师生的共同努力下,取得了新的成绩。

1、结合教育工作实际,做好非典防治工作。非典期间学生思想状态稳定,并主动要求坚守临床工作岗位,以实际行动迎来抗击非典的胜利,获得大学表彰。

2、狠抓教学质量,提高教学水平。教师及工作人员认真履行岗位职责,严格执行规章制度,不仅保质保量地完成日常教学活动,而且多人在多媒体教学比赛、双语教学比赛、优秀课件等教学评比活动中获得奖项。

3、高度重视研究生工作。全年招收研究生255名,其中硕士研究生147名、博士研究生92名、七年 制16名,组织研究生论文答辩253次,毕业研究生253名,其中博士70名,硕士183名。多人获得校长、光华等各级奖学金和省优秀论文奖等。

4、做好医学继续教育的组织管理工作。全年共申报国家级、省级继续医学教育项目24项,组织院级讲座38次,国内外著名专家讲座10次。

(五)科研工作

2003年,我院科研工作力求实现创新型、跨越式发展,在广大科研人员的共同努力下,取得了一系列令人瞩目的成绩。

1、实验室建设工作取得质的飞跃。血液病研究室被评为国家中医药管理局重点实验室,实现我院部级实验室零的突破;心血管重构与功能研究实验室被确定为立项建设的教育部重点实验室,心血管内科学和内科血液病学卫生部重点实验室的申报与评估工作也正在顺利进行中。

2、科研项目申报和科研经费实现新突破。全年组织申报国家自然科学基金项目60项,中标8项,批准经费174万元,使我院国家级项目申报及中标率获得新的突破;中标山东省自然科学基金12项,科技发展项目19项,省优秀中青年科学家奖励基金11项,共获省科技厅经费164万元;组织申报省卫生科技发展计划项目130项,批准立项84项,合同金额54万元,全年实到纵向科研经费397.9万元。

3、科研成果在数量上和质量上实现同步增长。全年获教育部科技奖、省科技进步奖、教育厅成果奖、等级科技奖励100余项;完成科研课题鉴定31项,其中6项达国际领先水平,17项达国际先进水平,8项达国内领先水平。全年共发表医学科技论文630篇。

4、学术期刊工作成绩斐然。《现代妇产科进展》、《中国现代普通外科进展》、《腹腔镜外科杂志》等三类国家级期刊圆满完成全年编辑发行任务,并被美国化学文摘数据库等国际国内多家数据库收录,学术影响进一步扩大。

5、药理基地规模不断扩大,全年收入经费485.9万元,支出经费210.8万元,结余274.5万元。

(六)、青年医师规范化工作

2003年,我院青年医师规范化培训工作以规范化、制度化为中心,将工作重点放在提高培训效果和管理质量上,取得了一定成绩。

1、规范住院医师培训管理,量化培训要求,合理制定各专业轮转培训计划,全年合理安排90名我院及外院青年医师参加了住院医师规范化培训,适时进行了入院医师试用期考核和期满转正考核,考核通过率达100%。

2、加大住院医师规范化培训阶段考核力度,组织实施了全省住院医师规范化培训2003年阶段统考,我院有48名临床青年医师参加,47人获得了合格证书。

3、规范全省住院医师培训基地管理,促进各培训基地相互学习和共同发展,配合卫生部进行全国住院医师培训基地建设标准认可管理办法调研工作,为制定有关政策提供可靠依据。

(七)、医疗保险工作

根据城镇医疗保险工作的总体规划,医院成立了医疗保险办公室。我院的医疗保险工作从零开始,在短短的7个月间,取得了可喜的成绩。

1、根据市医疗保险办公室的有关规定,完成医疗保险办公室的组建并制定了有关规章制度,积极向医务人员和患者宣传医保知识,并抽调精干人员进行专业学习和培训,提高了对医保工作的认识,明确了责任、任务和工作规程。

2、坚决贯彻“以病人为中心”的理念,全力开展门诊、住院等各项医疗保险服务。医院和警官学校、中国石化集团第十建设公司等单位签订了定点医院协议书,从2003年2月起,定点我院的济南市离休医保人员达347人,由于我院的定点医疗工作技术水平高,服务热情周到,各类医保人员不断增加,为医院创造了可观的经济效益和社会效益。

二、行政后勤工作

(一)、人事工作

2003年,我院人事工作严格执行国家人事部、卫生部及省市有关人事政策,圆满地完成了年度工作计划和各项任务。

1、人事调配管理方面,严格编制管理,加强队伍建设。加大了对高层次人才和临床急需人才的引进力度;改进了工作方式,严格了考勤、休假等制度,提高了人事调配工作的制度化和规范化水平。

2、劳动工资福利方面,按照国家和省市有关政策,完成了各类工资调整工作,强化了对调进、调出、新入院、自费与公派出国、辞职、待岗等人员的劳资管理。

3、科技干部管理方面,完成了年度职称晋升及聘任工作,各类岗位年度考核和津贴发放;加强了成人教育、博士后、返聘人员管理工作;组织进行了护士长选拔和竟聘工作;组织进行了“全国抗击非典先进集体”等各类先进集体和个人的申报工作。

4、严格进人制度,使人才结构、职称结构、年龄结构更加合理,有力地推动了学科建设和医院各项工作的开展。

(二)、总务工作

2003年,我院总务工作紧紧围绕医院发展大局,积极为医教研一线服务,强化管理,提高质量,圆满地完成了各项工作任务。

l、积极投入抗击非典斗争,做好各项服务保障工作。在发热门诊的改建、装修、物资供应、后勤保障等方面作了大量工作,为我院的抗击非典工作作出了贡献。

2、完成一批安装及维修工程。对原锅炉房、肿瘤中心、动物实验室、皮科门诊、康复科等进行了扩建改造,建成了中心实验室、第二门诊、污水处理中心等,安装了新的污水处理系统,并对供电系统进行了大规模改造等,这些工程的实施为医院的长远发展奠定了坚实的后勤保障基础。

3、加强管理,节支开源,提高经济效益。狠抓了劳动纪律、服务意识和后勤物资管理工作。在水、电、暖、气及其他后勤供应环节上层层把关,提高了服务质量和经济效益。2003年水电费全院支出420万元,比去年节约120万元。

(三)、设备供应与国有资产管理工作

2003年,我院继续加大设备资产投入力度,深化改革,强化管理,不仅引进了大批具有国际国内先进水平的大型临床医疗和实验设备,而且积极探索建立科学规范的设备供应与资产管理工作制度,为临床一线提供了优质的服务。

1、全年采购医疗设备及各种材料总额达137,91万元,其中医疗设备770台,采购金额7848万元,购臵、供应医用卫生耗材3000多种,采购金额4800万元,获得赠送设备、试剂、耗材等价值507万元,进口设备减免税金460万元。通过集体谈判、采购招标、获赠、免税、回收利用等方式直接节约采购资金近1000万元。

2、构建符合医院发展的国有资产管理工作体系,完善资产管理运行机制。建立健全“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的资产管理体制,加强清查核对、质量监控、及时购臵、合理配臵和有效利用医院资产。

3、加大招标工作力度,规范物资采购程序。大型设备和大宗耗材、办公用品等均经招标或有关部门集体谈判采购,全年共完成47项招标,招标金额5700万元,有来自国内外的150多家厂商参与了投标。为了保证物资采购质量和公开性、透明性、公正性,还加强了招标采购工作的制度化建设和配套机制、监督监察体系的建设。

4、大力推进设备物资和国有资产管理的微机化、规范化、制度化,提高了各类资产的使用效率,有效盘活了资产,减少了浪费。

(四)、财务工作

2003年我院财务工作紧紧围绕医院中心工作,不断改进和加强财务管理制度,提高了财务管理工作的质量和效率,取得了较大的经济管理效益。

1、医院全年财务收入59724.26万元(其中包括卫生部财政拨款3010.17万元),财务支出55092.76万元,分别完成当年财务收支预算的112%和103%,财务收支结余4714.23万元。

2、全年业务收入56714.08万元,比上年增加了3121.88万元,增长5.8%。其中医疗收入26232.94万元,增长7.42%,药品收入30132.5万元, 增长4.92%,药品收入占业务收入比例为53.13%,比上年降低了0.45个百分点。其他收入348.64万元,同比减少23.05%。

3、医院全年业务支出54410.03万元,比上年增加支出6474.3万元,增长13.51%。其中人员经费支出6823.29万元,公用支出44381.97万元,个人和家庭补助支出2950.1万元。

4、全院职工工资、奖金发放总额7158.45万元,人均年收入38756.16元,人月均工资1985.48元,人月均奖金1244.20元。

5、全年医疗总成本为30851.19万元,每100元医疗收入的医疗成本为117.6元,比上年增加了11.59元;全年药品总成本为23304.19万元,每100元药品收入的成本为77.34元,比上年增加了0.89元,综合医疗收入和药品收入,每100元业务收入的成本为95.93元,比上年增加了6.49元。门诊人均收费191.75 元;住院日平均收费888.99元,职工人均创造业务收入33.73万元。

6、医院年底资产总额为10.52亿元,比上年底增加2.13亿元,净资产总额为8447.09万元,比上年底增加1445.66万元。

7、在保证医院资金正常周转的前提下,完成基本建设投资3.22亿元,其中门诊综合楼投资8625.54万元,东村4号高层投资3246.38万元,阳光舜城宿舍投资15400万元,南新街职工住宅楼拆迁投资5050万元。

(五)、审计监察工作

2003年,审计监察工作严格执行国家有关法规和医院的各项规章制度,坚持公正公开,依法审计,依法监察,为医院的改革与发展作出了应有的贡献。

1、对医院2001年度财务收支及经营情况进行了事后审计,通过审查2001年度会计资料,对财务收支活动中存在的问题和取得的成绩进行了客观公正的评价。

2、积极参与和监督医院设备、器材、药品采购和工程项目的招标工作,全年共计38次。

3、参与医院日常维修项目合同的签订,对工程项目的报审决算进行审计,大的维修项目(造价在10万元以上)委托社会审计,全年共审计工程项目105项,报审金额1184万元,审减金额120万元,审减率达10.19%,审核合同项目23个,金额518万元。

(六)、安全保卫工作

2003年,安全保卫工作在各级公安机关的指导下,以安全防范为重点,集中力量对医院治安秩序进行彻底整顿,通过不懈的努力,为职工和患者创造了一个良好的治安环境。

1、做好政治保卫工作。在召开各种重要会议及国内外发生重大事件期间,加强对各种信息的控制,密切注意“三情”动态,控制不安定苗头,确保医院不发生大的波动。

2、严厉打击现行犯罪活动。配合公安机关开展了反扒窃、反诈骗行动,全年共抓获医托、扒窃、诈骗等各类违法犯罪嫌疑人14名。

3、切实做好安全防范工作。加强“三防”工作,充实保安队伍,今年新聘用了25名保安队员,实施全院24小时不间断巡查,同时强化了门卫、车辆管理、电子监控等工作,有效地保证了院内秩序和安全。

同志们,2003年是我院改革与发展面临严峻考验的一年。非典疫情造成医疗市场低迷,城镇医疗保险体制改革全面铺开,医院管理体制和运作机制改革逐渐深入,医疗行业内部竞争不断加剧,在这样的形势下,医院坚持既定的战略部属和工作计划,勇于开拓,敢于创新,在上级部门的正确领导下,在全院职工的共同努力下,坚定地加快改革和发展的步伐。最终我们不仅取得了抗击非典疫情的重大胜利,而且医院的各项工作都取得了新的、非凡的成就,这是全院职工齐心协力、共同奋斗的结果!

同志们,尽管我们在2003年取得了抗击非典的胜利,有力地推进了医院的改革和发展,但我们绝不能盲目乐观,我们在很多方面,和国内一流医院间还存在相当大的差距。比如医疗质量管理和控制仍存在薄弱环节,服务态度有待改善,服务水平有待提高;业务工作中创新意识不足,高档次的学科、高规格的成果、高水平的人才缺乏,医院技术创新机制有待加强; 基本建设进度迟缓,医院医疗用房布局不合理、建筑陈旧的老问题仍未取得根本解决等等。

2004年是我院改革与发展面临新挑战的一年。作为三级甲等大型综合性医院,我们不应满足于在省内的领先地位,而是要坚定不移地向既定的发展目标迈进,力争早日成为一家国际知名、国内一流的现代化医院。这就要求我们在2003年工作的基础上,团结一致,坚定信心,把握机遇,勇于开拓,敢于创新,不断将医院的各项工作推向前进。

2004年医院工作总的要求是,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大以来的重要精神和国家关于城镇医疗卫生体制改革的总体部署,把握社会主义市场经济发展规律和医疗卫生体制改革规律,以建设“国内一流,国际知名”的现代化医院为目标,坚持“以病人为中心,以质量管理效益为重点”,进一步深化医院管理体制和运行机制的改革,根据市场需要和医院长远规划整合院内资源,以改革求发展,以管理出效益,全面提升医院医疗、教学、科研、保健等方面的综合竞争力。

2004年医院将着重完成以下九个方面的工作:

一、以“三个代表”重要思想为指导,加强思想政治和业务学习,更新思想观念,全面提高医疗服务和经营管理水平。

各级业务、行政干部和广大职工要解放思想,加强学习,更新观念,不仅要确立医院是市场竞争主体的概念,而且要把管理医院的内涵扩大到经营医院上,要把制度创新、机制创新和技术创新有机地结合起来,以此形成医院持久的发展能力,不断提高医疗服务和经营管理水平。

二、进一步加强精神文明建设和医德医风建设,坚持外树形象,内强素质,实现依法执业,廉洁行医。

要继续加强行风民主评议工作,积极推行文明行业创建活动,将精神文明建设和医德医风建设、党风廉政建设、行业文明创建结合起来,强化制度、注重长效,使得全院职工真正完成两个转变,即对医疗服务主体认识的转变和对医疗服务角色的转变,各级领导要高度重视精神文明建设,要结合业务工作加大力度,狠抓落实。为了更好地加强精神文明建设,上半年将召开一次精神文明建设工作会议,修订医院有关精神文明建设的制度和规范,改善服务态度,提高服务质量。各科室和行政职能部门都要制定出本部门的精神文明建设规划及具体措施,以求在年内彻底改变医院服务面貌。

三、进一步深化管理机制和运营机制改革,提升医院资本的管理和运营水平,促进医院综合竞争力的提高。

进一步强化成本核算制度,在院科两级核算的基础上继续深化,并相应地对奖金分配制度进行调整;进一步完善医院招标采购制度、国有资产管理制度、院内审计制度等优良制度,并在此基础上积极探索资本管理和运营的新模式,新路子。今年将大力发展XXXXX 投资公司,以此为基础和平台,提高医院融资能力,扩大医疗服务辐射范围,积极抢占省内医疗市场。今年将对3-5个三级医院实行股份制改造。

四、进一步推进业务管理体制改革,强化医疗质量管理和控制,建立和强化技术创新机制,全面提高医疗质量和技术服务水平。

要继续完善临床管理“三大制度”,即科主任负责制、三级医师负责制、院领导查房制度,改进业务管理工作方法,提高业务科室管理水平。要严格落实《病案书写规范》、《院内外会诊规定》等医疗质量管理规范,通过服务流程、操作规程的规范化,通过考核制度和劳动纪律的强化,充分发挥医院在设备、技术、人才上的优势;要建立和强化医疗技术创新机制,提高疑难病症的诊断能力和临床技术水平,进一步强化大医院的功能定位;要提高全院职工对干部保健工作的认识,齐心协力将这项工作做好。护理工作要着眼于医疗质量和服务水平的提高,要做好护理人力资源的调配工作,提高护理队伍的业务素质,加强院内护理工作的整体协调。

五、大力加强学科建设,整合医疗、教学、科研三项工作,全面提升医院综合实力。

从2002年召开学科建设与人才培养会议以来,我们加大了对学科建设的投入,两年来成效喜人。我们要保持目前良好的发展态势,狠抓落实《XXX 学科建设“十五”规划》以及《医院发展“十五规划”和2010年远景目标》,将医疗、教学、科研工作统一到学科建设上来,加强整合,形成合力,积极培养新的技术增长点和经济增长点,带动医院综合实力的全面提升。今年我们的工作重点是集中院内科研力量,争取取得国家级重点科研项目;争取建立卫生部和教育部的两个重点实验室;全面开展肝、肾、角膜等脏器移植工作。

六、提高医疗质量,降低成本,努力为社会提供质量优越、价格合理的医疗服务。

要积极贯彻落实国家有关政策规定,整顿进药渠道,尤其要加大药品招标采购的力度,减少药品种类,降低药品价格,降低药品收入占医院总收入的比例;同时要严格药品管理及使用规范,加强网上监控和临床用药监控,以更加有效的管理,更加优良的服务,更加高超的技术,提高医院竞争能力,既实现内涵增长,又实现增量增长。

七、继续深化后勤管理体制改革,全面实现医院后勤服务的社会化,为临床一线提供高效、及时、可靠的后勤保障。

几年来,我们的后勤管理体制改革取得了突出的成就。今年我们的任务主要是继续深化改革,经过一年努力,基本实现后勤服务社会化,在做好职工食堂、营养食堂、洗衣房改革的基础上,加快车队改革,要继续加强园林化建设和旧建筑的改造翻新工作,重点完成肿瘤中心内部改造、药剂楼改造、科研楼外部改造、和平楼改造、病房楼地下室改造、院容院貌改造等改造工程,整顿院内秩序,整合院内后勤资源,最终达到“服务到位,保障有力,运行高效,节支低耗”的总体目标。

八、继续实施“人才兴院”战略,加强人力资本管理,努力营造国内一流的人才培养和使用机制。

要把人力资本管理放在战略性的重要地位上,真正把“人才兴院”战略落到实处。在人才培养方面,狠抓中青年业务技术骨干和学科带头人培养,加强学科梯队的规划和建设,今年将进行“著名科学家”和“杰出学科带头人”两项评选,并将选拔新一届青年拔尖人才;在人才引进方面,积极引进国内外有一定知名度的高层次人才,重视经营性人才的引进,不断探索先进的人才引进模式;在人才聘用方面,要建立健全和规范专业技术人员聘任制度和院内聘任制度,对新进的本科以下业务人员全部实行聘任制;在人力资源管理的配套措施方面,继续坚持和完善研究生人才培养奖励基金、归国人员科研启动基金,优秀论文发表奖,优秀著作奖等良好的制度和措施,并在工作、生活、设备等方面提供一流的后勤保障。

九、加大基本建设和设备建设力度,力争为医院的可持续发展奠定坚实的物质基础。

2003年,我们在基本建设方面取得了一定的成就。今年,我们将进一步加大基本建设的力度,重点是完成医院总体规划和门诊医技保健外科综合楼的设计工作,争取年内破土动工;做好东村4号高层、阳光舜城住宅楼的交接工作,南新街高层住宅楼争取在上半年破土动工。在设备建设方面,仍要不遗余力地引进先进设备,进一步加大设备投资力度,加紧进行设备的更新换代工作,加强诊断治疗设备的引进力度。今年将引进3.0磁共振、CTPET 、大型C 型臂、高档DR 、高能直线加速器、全自动生化分析仪、16层CT 等先进设备。

同志们,在过去的一年里,全院职工上下齐心、团结一致、开拓创新、无私奉献,共同开创了我院改革与发展的新局面,取得了辉煌的业绩。2004年是全面推进我国改革开放和社会主义现代化建设的关键一年,全国各条战线面临的任务均十分繁重。让我们紧密团结起来,以大刀阔斧、勇往直前的改革精神,与时俱进、开拓创新的工作思路,切实可行、行之有效的工作措施,积极推进医院各项工作,为我们XX 医院的美好明天而共同努力奋斗!

最后,再次向辛勤工作一年的同志们表示衷心的感谢,祝愿大家在新的一年里身体健康,万事如意,合家幸福!

谢谢大家!


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