XX 供电公司应急信访工作预案
为建立健全XX 供电公司应急信访工作机制，切实做好纪检监察信访举报工作，不断提高预防和处理信访案件能力，掌握应对突发事件的主动权，保证应急信访工作快速、有效、有序处置，特制定信访工作预案。
一、领导机构及职责
XX 公司成立处置应急信访工作领导小组，由经理担任组长，书记任副组长；成员为县公司各部室负责人。主要职责：负责应急信访工作的统一领导、组织、受理和协调；决定有关重要事项，提出重大决策建议、采取处置措施，及时向海东公司、县政府、纪委和县司法局报告有关情况；组织和派员赴现场指导调查处理，负责与其他有关部门的协调工作。
二、办事机构及职责
处置应急信访工作领导小组（以下简称领导小组）下设办公室（依托在综合部），由XX 部负责人任主任，主要职责：
1、负责日常信访信息采集、汇总、分析与组织协调，及时向领导小组报告，提出预警及预案启动的建议。
2、根据应急信访事件的性质，分别向海东和县相关部门通报情况，联络、协调做好应急工作。
3、制定应急措施，督促、指导应急工作。
4、组织人员赶赴现场对突发信访事件进行处置。
5、跟踪了解事件的进展情况和处理情况；及时向信访小组报告。
6、日常来信来访的接待、答复工作由综合办公室处理。
三、工作原则
1、统一领导，分级负责。积极协调，各负其责、齐抓共管、形成合力。
2、以防为主，及时有效。加强应急信访工作，提高处置应急信访工作能力，做好处置应急信访事件的思想准备、预案准备、机构准备和工作准备，按照认真准备，积极应对的要求，着力抓好来信来访处理工作，确保有序有效处置。
3、反应灵敏，处置果断。充分整合利用现有的资源，调动各方力量，形成合力。处置应急信访事件要快速、果断，周密部署，处理得当。要立足于做到制止或减少当事人在举报投诉律师、公证、法律服务工作者未果而造成越级上访、重复上访和集体上访。对可能发生赴省进京集体上访苗头，要迅速采取措施，并及时报告上级纪检监察机关，确保第一时间平息事态，把突发事件的影响和危害减少到最低限度。
四、运行机制
1、建立突发事件预警机制。要按照早发现、早报告、早处理的原则，对监测到 重大信访信息要进行分析，及时发现事件苗头，对可能发生的危机情况，及时作出科学判断，积极加以防范，以便在事件发生后能快速反应，有效处置。
2、应急信访报告要求。（1）报告责任主体：突发事件发生所在各部、所应当及时将有关情况上报。各部、所是受理报告和向局报告突发事件的责任主体，要建立应急信访报告责任制，明确报告责任人及其职责。（2）报告时限和程序：突发事件发生后，各部、所应立即将有关情况报告区局。上报时间距事件发生不得超过1.5小时，详情和进展情况应随时续报；报告程序一般为逐级上报，特殊情况，可越级上报。（3）报告事项及内容：应急信访事件的发生时间、地点、经过、结果、当前形势、已采取措施，应急指挥机构负责人联系方式，以及需要报告的其他内容。
3、先期处置。突发事件发生后，各部所负责人应迅速赶赴现场，并及时成立现场指挥部，在信访领导小组的领导下，指挥、协调、组织、动员本系统应急力理进行先期处置，控制事态发展，及时对事件的性质、类别、危害程序、影响范围、发展趋势等进行评估，并根据职责和规定的权限，启动相关应急预案，采取有效措施，做好紧急控制、教育疏导和撤离等工作，确保现场秩序稳定。
4、后期处置。应急信访事件结束后，按照有关规定做好后续处理工作，包括做好赴省进京人员和有关矛盾纠纷激化升级事件当事人的思想工作。事发地司法所应及时进行突发事件的安全分析，提出加强和改进同类事件应急处置工作的意见和建议，并将处置应急工作全面情况以书面形式上报。
XX 供电公司应急信访工作预案
为建立健全XX 供电公司应急信访工作机制，切实做好纪检监察信访举报工作，不断提高预防和处理信访案件能力，掌握应对突发事件的主动权，保证应急信访工作快速、有效、有序处置，特制定信访工作预案。
一、领导机构及职责
XX 公司成立处置应急信访工作领导小组，由经理担任组长，书记任副组长；成员为县公司各部室负责人。主要职责：负责应急信访工作的统一领导、组织、受理和协调；决定有关重要事项，提出重大决策建议、采取处置措施，及时向海东公司、县政府、纪委和县司法局报告有关情况；组织和派员赴现场指导调查处理，负责与其他有关部门的协调工作。
二、办事机构及职责
处置应急信访工作领导小组（以下简称领导小组）下设办公室（依托在综合部），由XX 部负责人任主任，主要职责：
1、负责日常信访信息采集、汇总、分析与组织协调，及时向领导小组报告，提出预警及预案启动的建议。
2、根据应急信访事件的性质，分别向海东和县相关部门通报情况，联络、协调做好应急工作。
3、制定应急措施，督促、指导应急工作。
4、组织人员赶赴现场对突发信访事件进行处置。
5、跟踪了解事件的进展情况和处理情况；及时向信访小组报告。
6、日常来信来访的接待、答复工作由综合办公室处理。
三、工作原则
1、统一领导，分级负责。积极协调，各负其责、齐抓共管、形成合力。
2、以防为主，及时有效。加强应急信访工作，提高处置应急信访工作能力，做好处置应急信访事件的思想准备、预案准备、机构准备和工作准备，按照认真准备，积极应对的要求，着力抓好来信来访处理工作，确保有序有效处置。
3、反应灵敏，处置果断。充分整合利用现有的资源，调动各方力量，形成合力。处置应急信访事件要快速、果断，周密部署，处理得当。要立足于做到制止或减少当事人在举报投诉律师、公证、法律服务工作者未果而造成越级上访、重复上访和集体上访。对可能发生赴省进京集体上访苗头，要迅速采取措施，并及时报告上级纪检监察机关，确保第一时间平息事态，把突发事件的影响和危害减少到最低限度。
四、运行机制
1、建立突发事件预警机制。要按照早发现、早报告、早处理的原则，对监测到 重大信访信息要进行分析，及时发现事件苗头，对可能发生的危机情况，及时作出科学判断，积极加以防范，以便在事件发生后能快速反应，有效处置。
2、应急信访报告要求。（1）报告责任主体：突发事件发生所在各部、所应当及时将有关情况上报。各部、所是受理报告和向局报告突发事件的责任主体，要建立应急信访报告责任制，明确报告责任人及其职责。（2）报告时限和程序：突发事件发生后，各部、所应立即将有关情况报告区局。上报时间距事件发生不得超过1.5小时，详情和进展情况应随时续报；报告程序一般为逐级上报，特殊情况，可越级上报。（3）报告事项及内容：应急信访事件的发生时间、地点、经过、结果、当前形势、已采取措施，应急指挥机构负责人联系方式，以及需要报告的其他内容。
3、先期处置。突发事件发生后，各部所负责人应迅速赶赴现场，并及时成立现场指挥部，在信访领导小组的领导下，指挥、协调、组织、动员本系统应急力理进行先期处置，控制事态发展，及时对事件的性质、类别、危害程序、影响范围、发展趋势等进行评估，并根据职责和规定的权限，启动相关应急预案，采取有效措施，做好紧急控制、教育疏导和撤离等工作，确保现场秩序稳定。
4、后期处置。应急信访事件结束后，按照有关规定做好后续处理工作，包括做好赴省进京人员和有关矛盾纠纷激化升级事件当事人的思想工作。事发地司法所应及时进行突发事件的安全分析，提出加强和改进同类事件应急处置工作的意见和建议，并将处置应急工作全面情况以书面形式上报。