参加浙江大学——医院中层干部培训班的心得体会
首先，感谢院班子的安排给我这次培训学习的机会，2014年2月27日至3月1日，在陈副院长带领下，中层干部高级研修班在浙江大学成功举办。
一、基本情况
为期三天的培训过程中，成国良教授的《医院绩效管理》、窦令教授的《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》、于斐教授的《医院风险管理》、姚凯教授的《医院文化建设与品牌建设》、钱锦国教授的《医院中层干部执行力提升》等课程。使我们在医院建设、团队建设、文化建设、纠纷处理，风险管理、绩效管理、执行力提升等方面获益良多。 实地参观浙江大学附属邵逸夫医院，浙江邵逸夫医院是我国第一家通过国际医院JCI认证的综合医院，并在2011年以接近满分的成绩通过了复验。首先由医院领导就该院进行JCI认证对促进医院发展、规范医务人员行为、保障医疗安全的重要性进行了阐述，并就实施的过程、评审的要点及注意点进行详细介绍，使我们对JCI认证有了更深入的了解。随后，由该院办公室人员分别带领我们参观了病房楼及门诊大厅，所到之处，干净温馨、整洁、舒适，各种提示标识醒目规范，各项工作有条不紊，井然有序，工作人员忙而不乱，病人多而有序。
二、对执行力的感触
通过三天时间的学习和参观，再回顾自已在管理中所经历过的问题，感触最大的就是钱锦国教授的《领导力与执行力》这一讲。使我从理论上认识到了提升执行力的重要性，并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感，对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我们明白了做一个有执行力的人，对一个医院的发展和医院员工个人的成长的重要性。结合我们平时的工作，我认为要提升自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，现在我就“执行力”谈谈我对执行力的理解和认识心得体会：
1.对执行力的理解和认识。
执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把某项战略、规划转化成为成果的关键。通过学习，我觉得执行力包含三个层面、五种能力。三个层面是指：按照命令和规则做事的过程；按照预定的计划行为的过程；将想法变成现实的过程。五种能力是指：政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。对中层干部个人而言执行力就是办事能力，其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务；对团队而言执行力就是营造力，其衡量标准就是能否在预定的时间内完成某项的战略目标。
2.提升执行力的方法和途径。
执行力是一种系统的能力，要提升执行力就需要不断地学习，从书本上学习、老师教授的讲课、外出实地参观学习别人的经验，增长自己的知识，开阔眼界；更需要加强学习知识与实际工作的结合，提升执行力的能力，就要要求我们要做到以下几个方面：
⑴要提高自身的主观能动性和对待工作的责任感。要以饱满的热情主动完成工作，要树立想干事、愿干事的思想，要视自己的岗位为生命，要守住自己的岗位，珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位；态度决定行动，因为态度的不同，同样的工作会干出不一样的效果，才能实现完美执行。同时只有对工作高度负责才能不找借口，尽一切努力实现目标。没有责任感的干部不是一名好干部。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有自己的责任。
⑵努力提升业务素质和解决问题的能力。就要做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断提升自己认知能力和分析能力，改变自已的不良习惯，自觉做好本职工作；我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也没有完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们就会自问，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，很完美，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级干部的执行能力。
⑶要有锲而不舍、开拓创新的精神。我们对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终，完美地将它做完，不到最后关头，绝不能轻易放弃，要一直不断地努力，才能取得最后的胜利。在工作中要无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。作为一名中层干部，应该明白自身的发展和团队的发展是一致的，在工作中只有懂得服从，才有圆满地完成自己的任务，才会有所发展。 ⑷认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求；认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好。
通过三天的学习，老师们用精辟的语言，从细微入手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了真正内涵和实践宝典；使我从中受到了很深的启发和教育，我深深地懂得了在日常工作中，一定要认真履行各项规章制度，严格遵守职业道德。如果我们每个干部都严格按照制度的要求去工作，不寻找借口、不拖拉懈怠、加强过程管控、注重细节、团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，我们的执行能力何愁不提升？因此作为一个中层干部，提升执行力，是一个基本的、长期的要求，
在今后的工作中，要以开放的思维，严谨的作风，切实履行工作职责，努力提升工作执行力，不断修练完善自已。在不断提高自身文化素质的同时，苦练基本功，提高自身的业务素质，为护理事业的发展贡献自己的力量。
最后大家要谨记“执行到位为荣，不执行到位为耻”
三、整改建议
1.各管理层加强人性化管理，增强工作计划性，减少非临时性工作和员工精神压力，给员工营造一个温馨和谐的宽松工作环境。
2.提高职能科室科长和科员管理能力，改变管理理念和不良工作风，主动为临床服务并协助解决实际问题，树立我管的工作我负责的观念。例如，科室搬家要有统一指挥，有关的医务科、护理部、设备科、总务科、信息科都要亲临现场做好组织工作；水、电、气、家具、卫生、被服、物资、保安、消防等问题，后勤应主动服务临床，如巡房检查，有问题及时解决，而不是等科室报告才去做，科室只是协助管理，责任而不是科室。
3.界定各职能科室工作职责 ，理顺院感科和医务科、护理部、各临床科室之间的关系，院感科职能是监督和指导，而不是打老鼠、购相关用品等具体工作。
4.建立一套较完善绩效管理体系。做到公开、公平、公正，以达到激励员工积极性，克服科室一个人讲了就算的现象。
5.院长查房，建议办公室、总务、设备、人事、财务等部门都参加，各派一人，综合听取临床意见。时间改在下午，并预先通知科主
任和护长做好汇报近期工作和需要有关职能科室解决问题，然后分别检查，最后向科室反馈并提出建议和希望。
2014.3.5
参加浙江大学——医院中层干部培训班的心得体会
首先，感谢院班子的安排给我这次培训学习的机会，2014年2月27日至3月1日，在陈副院长带领下，中层干部高级研修班在浙江大学成功举办。
一、基本情况
为期三天的培训过程中，成国良教授的《医院绩效管理》、窦令教授的《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》、于斐教授的《医院风险管理》、姚凯教授的《医院文化建设与品牌建设》、钱锦国教授的《医院中层干部执行力提升》等课程。使我们在医院建设、团队建设、文化建设、纠纷处理，风险管理、绩效管理、执行力提升等方面获益良多。 实地参观浙江大学附属邵逸夫医院，浙江邵逸夫医院是我国第一家通过国际医院JCI认证的综合医院，并在2011年以接近满分的成绩通过了复验。首先由医院领导就该院进行JCI认证对促进医院发展、规范医务人员行为、保障医疗安全的重要性进行了阐述，并就实施的过程、评审的要点及注意点进行详细介绍，使我们对JCI认证有了更深入的了解。随后，由该院办公室人员分别带领我们参观了病房楼及门诊大厅，所到之处，干净温馨、整洁、舒适，各种提示标识醒目规范，各项工作有条不紊，井然有序，工作人员忙而不乱，病人多而有序。
二、对执行力的感触
通过三天时间的学习和参观，再回顾自已在管理中所经历过的问题，感触最大的就是钱锦国教授的《领导力与执行力》这一讲。使我从理论上认识到了提升执行力的重要性，并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感，对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我们明白了做一个有执行力的人，对一个医院的发展和医院员工个人的成长的重要性。结合我们平时的工作，我认为要提升自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，现在我就“执行力”谈谈我对执行力的理解和认识心得体会：
1.对执行力的理解和认识。
执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把某项战略、规划转化成为成果的关键。通过学习，我觉得执行力包含三个层面、五种能力。三个层面是指：按照命令和规则做事的过程；按照预定的计划行为的过程；将想法变成现实的过程。五种能力是指：政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。对中层干部个人而言执行力就是办事能力，其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务；对团队而言执行力就是营造力，其衡量标准就是能否在预定的时间内完成某项的战略目标。
2.提升执行力的方法和途径。
执行力是一种系统的能力，要提升执行力就需要不断地学习，从书本上学习、老师教授的讲课、外出实地参观学习别人的经验，增长自己的知识，开阔眼界；更需要加强学习知识与实际工作的结合，提升执行力的能力，就要要求我们要做到以下几个方面：
⑴要提高自身的主观能动性和对待工作的责任感。要以饱满的热情主动完成工作，要树立想干事、愿干事的思想，要视自己的岗位为生命，要守住自己的岗位，珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位；态度决定行动，因为态度的不同，同样的工作会干出不一样的效果，才能实现完美执行。同时只有对工作高度负责才能不找借口，尽一切努力实现目标。没有责任感的干部不是一名好干部。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有自己的责任。
⑵努力提升业务素质和解决问题的能力。就要做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断提升自己认知能力和分析能力，改变自已的不良习惯，自觉做好本职工作；我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也没有完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们就会自问，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，很完美，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级干部的执行能力。
⑶要有锲而不舍、开拓创新的精神。我们对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终，完美地将它做完，不到最后关头，绝不能轻易放弃，要一直不断地努力，才能取得最后的胜利。在工作中要无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。作为一名中层干部，应该明白自身的发展和团队的发展是一致的，在工作中只有懂得服从，才有圆满地完成自己的任务，才会有所发展。 ⑷认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求；认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好。
通过三天的学习，老师们用精辟的语言，从细微入手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了真正内涵和实践宝典；使我从中受到了很深的启发和教育，我深深地懂得了在日常工作中，一定要认真履行各项规章制度，严格遵守职业道德。如果我们每个干部都严格按照制度的要求去工作，不寻找借口、不拖拉懈怠、加强过程管控、注重细节、团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，我们的执行能力何愁不提升？因此作为一个中层干部，提升执行力，是一个基本的、长期的要求，
在今后的工作中，要以开放的思维，严谨的作风，切实履行工作职责，努力提升工作执行力，不断修练完善自已。在不断提高自身文化素质的同时，苦练基本功，提高自身的业务素质，为护理事业的发展贡献自己的力量。
最后大家要谨记“执行到位为荣，不执行到位为耻”
三、整改建议
1.各管理层加强人性化管理，增强工作计划性，减少非临时性工作和员工精神压力，给员工营造一个温馨和谐的宽松工作环境。
2.提高职能科室科长和科员管理能力，改变管理理念和不良工作风，主动为临床服务并协助解决实际问题，树立我管的工作我负责的观念。例如，科室搬家要有统一指挥，有关的医务科、护理部、设备科、总务科、信息科都要亲临现场做好组织工作；水、电、气、家具、卫生、被服、物资、保安、消防等问题，后勤应主动服务临床，如巡房检查，有问题及时解决，而不是等科室报告才去做，科室只是协助管理，责任而不是科室。
3.界定各职能科室工作职责 ，理顺院感科和医务科、护理部、各临床科室之间的关系，院感科职能是监督和指导，而不是打老鼠、购相关用品等具体工作。
4.建立一套较完善绩效管理体系。做到公开、公平、公正，以达到激励员工积极性，克服科室一个人讲了就算的现象。
5.院长查房，建议办公室、总务、设备、人事、财务等部门都参加，各派一人，综合听取临床意见。时间改在下午，并预先通知科主
任和护长做好汇报近期工作和需要有关职能科室解决问题，然后分别检查，最后向科室反馈并提出建议和希望。
2014.3.5