客户问卷调查模板
Name of Company: Position & Title: Phone No.: Date:
客户问卷调查表格
为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望, 请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈, 以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！
贵公司的信息
公司名称: 事业部名称 (如果适用的话): 地址: 国家: 电话: 联系人姓名: 职位电话号码.:
☐ 高科技行业 ☐ 金融行业 ☐ 制造行业 ☐ 分销行业 ☐ 零售行业 ☐ 化工行业
☐ 其他（请注明）
_______________________________________________________ _______________________________________________________
贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）
客户问卷调查表格
注意：请按照两个方面来评估下列问题。
首先，请将重要性分为下述的级别 非常重要 ——4
重要 ——3 比较重要 ——2 不重要 ——1
然后，请将我们的绩效分成下述的级别 完美 ——5
满意 ——4 一般 ——3 尚欠缺 ——2 差 ——1 不使用 ——不适用
1. 去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整）
2. 低于 5000元
3. 贵公司认为我们的
品牌 信用度 反应时间 员工能力 价格 产品质量 其他 （请注明）
重要性 重要性 重要性 重要性 重要性 重要性
我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效
4. 贵公司是否认为我们的员工具备
a. 足够的专业知识
重要性 我们的绩效
客户问卷调查表格
b. 与您保持经常的联系
重要性 我们的绩效
5. 多久贵公司与我们进行业务联系？
___________ 月
6. 贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？
______ 次/月
重要性我们的绩效
7. 贵公司期望我们以何种方式与您联系？
a. b. c. d. e.
E-mail 信件 电话
集成的管理系统 其他 (请注明)
________________________________________________________________________________________________________________________
8. 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？
a. b. c. d. e. f.
100% 97-100% 94 – 97% 91 – 94% 低于91% 不清楚
9. 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例
a. b. c. d. e. f.
0% 0-3% 4-6% 7-9% 超过 9% 不清楚
客户问卷调查表格
10. 您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需要进行调整和细化）
a. 产品递交时间
重要性
d. 色彩偏差率
%
我们的绩效
重要性 天
天
我们的绩效b. 产品递交一致性 偏离要求交付期限前后重要性我们的绩效 月
c. 产品寿命
11. 您对我们业务流程提高有何建议？
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12. 未来您会与我们继续合作么？为什么？
a. 继续合作 b. 不再合作 原因：
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
客户问卷调查模板
Name of Company: Position & Title: Phone No.: Date:
客户问卷调查表格
为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望, 请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈, 以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！
贵公司的信息
公司名称: 事业部名称 (如果适用的话): 地址: 国家: 电话: 联系人姓名: 职位电话号码.:
☐ 高科技行业 ☐ 金融行业 ☐ 制造行业 ☐ 分销行业 ☐ 零售行业 ☐ 化工行业
☐ 其他（请注明）
_______________________________________________________ _______________________________________________________
贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）
客户问卷调查表格
注意：请按照两个方面来评估下列问题。
首先，请将重要性分为下述的级别 非常重要 ——4
重要 ——3 比较重要 ——2 不重要 ——1
然后，请将我们的绩效分成下述的级别 完美 ——5
满意 ——4 一般 ——3 尚欠缺 ——2 差 ——1 不使用 ——不适用
1. 去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整）
2. 低于 5000元
3. 贵公司认为我们的
品牌 信用度 反应时间 员工能力 价格 产品质量 其他 （请注明）
重要性 重要性 重要性 重要性 重要性 重要性
我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效 我们的绩效
4. 贵公司是否认为我们的员工具备
a. 足够的专业知识
重要性 我们的绩效
客户问卷调查表格
b. 与您保持经常的联系
重要性 我们的绩效
5. 多久贵公司与我们进行业务联系？
___________ 月
6. 贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？
______ 次/月
重要性我们的绩效
7. 贵公司期望我们以何种方式与您联系？
a. b. c. d. e.
E-mail 信件 电话
集成的管理系统 其他 (请注明)
________________________________________________________________________________________________________________________
8. 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？
a. b. c. d. e. f.
100% 97-100% 94 – 97% 91 – 94% 低于91% 不清楚
9. 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例
a. b. c. d. e. f.
0% 0-3% 4-6% 7-9% 超过 9% 不清楚
客户问卷调查表格
10. 您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需要进行调整和细化）
a. 产品递交时间
重要性
d. 色彩偏差率
%
我们的绩效
重要性 天
天
我们的绩效b. 产品递交一致性 偏离要求交付期限前后重要性我们的绩效 月
c. 产品寿命
11. 您对我们业务流程提高有何建议？
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12. 未来您会与我们继续合作么？为什么？
a. 继续合作 b. 不再合作 原因：
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________