项目运营总结
1过程概述
项目已经运行了一段时间，通过同事们的付出，客户的信任，从最开始的一条线，到3条线再到现在的5条线，从最开始的依维柯到现在的4.2米冷藏，所以要重新对5条线进行调研、优化，以便提前发现后期线路调整的问题。每天配送门店
2问题分析
在项目运营过程中，通过熟悉仓库的配货流程，了解司机送货的过程，及时的解
决了项目在运营过程出现的问题，现对异常情况进行统计分析，如下表2项目运
通过对这些异常情况的统计，先对主要问题进行汇总，如表3，因果矩阵分
表3异常原因因果矩阵分析
表4解决问题排序
针对以上对根源问题按照出现频率由高到低，改善难度易至难，改善显著至明显，按9、3、1打分准则分别对三个方面进行评价，分数高表示好改善，分数低
表5解决问题排序
3解决方案
针对上述表述中的问题，提出以下几点解决方案：
①有计划的对司机进行培训，一方面熟悉业务，另外一方面培养司机的责任心，能够真正的对客户负责，对唯捷负责，对自己负责；⑤ ②把繁琐的配货流程标准化，到现场协助司机落地执行，真正做到由繁到简，避免出现串货、少货、多货等事情；
③前期的调研一定精准，要落地执行，要有相关调研报告，只有这样才能避免后期出现的异常；
④配货门店数多，种类也多，只有用心、细心，专心才能不出错，细节决定成败，要用心；
⑤装货、码货到装车，要遵循先重后轻、先送后装、后送先装的原则，从而避免出现货损、货乱等情况。
⑥始终以客户为中心，面对客户出现的丢货、少货投诉，积极与客户沟通而不是争吵、否认。
项目运营总结
1过程概述
项目已经运行了一段时间，通过同事们的付出，客户的信任，从最开始的一条线，到3条线再到现在的5条线，从最开始的依维柯到现在的4.2米冷藏，所以要重新对5条线进行调研、优化，以便提前发现后期线路调整的问题。每天配送门店
2问题分析
在项目运营过程中，通过熟悉仓库的配货流程，了解司机送货的过程，及时的解
决了项目在运营过程出现的问题，现对异常情况进行统计分析，如下表2项目运
通过对这些异常情况的统计，先对主要问题进行汇总，如表3，因果矩阵分
表3异常原因因果矩阵分析
表4解决问题排序
针对以上对根源问题按照出现频率由高到低，改善难度易至难，改善显著至明显，按9、3、1打分准则分别对三个方面进行评价，分数高表示好改善，分数低
表5解决问题排序
3解决方案
针对上述表述中的问题，提出以下几点解决方案：
①有计划的对司机进行培训，一方面熟悉业务，另外一方面培养司机的责任心，能够真正的对客户负责，对唯捷负责，对自己负责；⑤ ②把繁琐的配货流程标准化，到现场协助司机落地执行，真正做到由繁到简，避免出现串货、少货、多货等事情；
③前期的调研一定精准，要落地执行，要有相关调研报告，只有这样才能避免后期出现的异常；
④配货门店数多，种类也多，只有用心、细心，专心才能不出错，细节决定成败，要用心；
⑤装货、码货到装车，要遵循先重后轻、先送后装、后送先装的原则，从而避免出现货损、货乱等情况。
⑥始终以客户为中心，面对客户出现的丢货、少货投诉，积极与客户沟通而不是争吵、否认。