1.4引用标准.缩写和定义

1.0引用标准

2.0缩写

2.1质量手册——无缩写

2.2 QP——程序文件

2.3 WI——作业指导书(工作指引)

2.4 QR——质量记录

3.0定义

3.1本公司质量体系文件采用ISO9000:2000中的术语和定义。

3.2本公司质量体系文件中所描述的“公司”即指:深圳市保利物业管理有限公司。

3.3为避免误解和考虑行业的习惯,对以下术语做出更具体的解释:

3.3.1客户——指本公司所提供的物业管理服务及相关服务的接受者。在质量体系文件的不同场合,分别代表或包括了业主、非业主使用人(用户)、其他服务接受者(如暂时在小区内停泊车辆的车主等)的含义。

3.3.2材料、物品、服务、产品——“材料”、“物品”专指本公司所提供的物业管理服务及相关服务涉及的硬件产品。“服务”、“产品”专指物业管理服务及其增值服务。

受控文件未经批准不得翻印 第 1 页 共 1 页 生效日期:2006年02月15日

1.0引用标准

2.0缩写

2.1质量手册——无缩写

2.2 QP——程序文件

2.3 WI——作业指导书(工作指引)

2.4 QR——质量记录

3.0定义

3.1本公司质量体系文件采用ISO9000:2000中的术语和定义。

3.2本公司质量体系文件中所描述的“公司”即指:深圳市保利物业管理有限公司。

3.3为避免误解和考虑行业的习惯,对以下术语做出更具体的解释:

3.3.1客户——指本公司所提供的物业管理服务及相关服务的接受者。在质量体系文件的不同场合,分别代表或包括了业主、非业主使用人(用户)、其他服务接受者(如暂时在小区内停泊车辆的车主等)的含义。

3.3.2材料、物品、服务、产品——“材料”、“物品”专指本公司所提供的物业管理服务及相关服务涉及的硬件产品。“服务”、“产品”专指物业管理服务及其增值服务。

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