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售后退款流程
售后(了解 聆听 处理) 未发退(加强销售减少赔偿) 未发退是客户拍了订单后不需要鞋或者是不想要了,就需要售后每天早上来操作退款提交仓库作废订单(仓库的习惯是每天早上打单)所以需要售后在仓库操作打单前提交仓库,要其仓库作废退款,仓库备注就可 ...查看
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淘宝商城售后服务
售后 淘宝商城交易规则 退货退款的申请退款流程 买家退货退款流程解读视频 如双方协商好换货, 如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下: 第一步:进入"我的淘宝"-"我是买家"-"已买到的 ...查看
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新客服培训教程
购物流程: 一. 拍下宝贝,填写信息,并且付款 1> 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天 内,买家未付款的,系统会自己交易关闭. 2> 在买家没有付款前,卖家可以改价格,点击下图中的"修改价格"即可. ...查看
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2015-12.11-12.16消费者逆向交易新招培训考试
按我的做保证能达92分能过关,我就多选3.4不确定,希望能帮到大家, 2015-12.11-12.16消费者逆向交易新招培训考试 一.单选题(共10题,每题6分,共60分) 1.实物交易买家已退货,等待卖家处理:卖家要求客服介入时间是 ...查看
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逆向交易学习资料
一.单选题 1.淘宝集市虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入? A .卖家拒绝退款协议后即可申请; B.买家申请退款3天后; C .需同时满足买家申请退款3天后且卖家拒绝退款协议后才可发起; D.以上都不对: 2.买家已付款状态下, 申请仅退款 ...查看
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淘宝买东西怎么退货
绿蚂蚁官网:www.lvmae.com 淘宝买东西怎么退货 淘宝上买到了不合适的东西,要怎么退货了?其实很简单,总结起来就一句话:首先由买家申请退款-双方沟通 -卖家必须要同意此退款协议-然后买家快递寄回-把快递单号上传在此退款详情里-状态 ...查看
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1号店怎么申请退货退款?
想学法律?找律师?请上 http://hao.lawtime.cn 1号店怎么申请退货退款? 核心提示:1号店应该怎么进行退货退款?在1号店买到不满意的商品需要进行退货时,需要到1号店的官网自助申请退换货,选择好需要退货的商品后,并填写相关 ...查看
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90分云客服智能服务引擎培训考试
一.单选题(共20题,每题5分,共100分) 1.会员反馈:我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找. A.如何申请售后? 卖家不退款,怎么办? B.物流显示商品已被签收,但我没有收到货,怎么办? ...查看
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富网店,淘宝售后退换货
此文章出处富网店www.fuwangdian.com 一,退换货录单, 第一步:请选择客户需要退换货的订单(一定要看商城是不是相同的) 第二步:请选择相对应的仓位,(A)如果有质量问题的,仓库选择次品仓,换出的仓库请选择商品相对的仓位(请不 ...查看
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(图解)淘宝网申请退货.退款正确流程
淘宝网申请退货.退款正确流程 在与商家在旺旺协商好再按以下方式操作,如下: 第一步:点击申请"退款" 入到"我的淘宝"--点击"已买到的宝"--则看到到了下图中的样子.这里特别强调 ...查看