员工关系管理6
一、 单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）
1、 员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
2、 ——型员工成为员工关系管理的主要对象。
3、——是员工管理的起点。
4、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
5、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。
6、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
7、组织庞大层次多，沟通有效性降低，原因在于，在传递的过程中往往存在——问题。
8、——提出了知识型员工的概念。
9、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过——个月。
10、劳动合同属于——合同。
11、劳动合同是——的，心理契约是主观的。
12、没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的
13、内心深处，期待对方去理解、估测，这是心理契约的——性。 造成冲突的根本原因是——。
14、劳动合同是——的，心理契约具有内隐性。
15、——是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。
16、向员工说明规章制度是——中最重要的步骤。
17、当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取——措施。
18、管理者有意识的提高员工的工作级别，加大他的工作压力和责任的是——法。
19、员工职位晋升可分为——和——。
20、——首次提出了人力资本的概念。
21、离职面谈的基础环节是——。
22、同理心的倾听是听的——层次。
23、——是企业留住人才的最基础的一步。
24、企业以环境吸引人才，首先是——。
25、当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到——。
二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）
1、——关系是员工关系管理的根本。
2、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用——法。
3、我国集体合同体制以——合同为主导体制。
4、——是企业管理的核心内容和实质。
5、根据——的期望理论，激励水平的高低取决于——和——的乘积。
6、心理契约的——性和——性，决定了心理契约具有动态发展的特点。
7、组织偏好分为——和——。
8、——、——和——这三种情境时会产生压力。
9、集体争议有两类：——和——。
10、世界各国均依据国情建立了——、——和——三道防线。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）
1、员工隐性离职
2、压力源
3、离职面谈
4、脱密期
5、经济性裁员
6、员工心理危机
四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）
1、请简述影响员工心理健康的因素
2、请简述对员工心理危机进行干预的注意事项
3、请简述劳动争议预防的意义
4、请简述员工关系危机处理的技巧
5、请简述员工满意度提升
五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）
1、劳动争议预防的措施
2、员工关系管理的意义
员工关系管理6
一、 单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）
1、 员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
2、 ——型员工成为员工关系管理的主要对象。
3、——是员工管理的起点。
4、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
5、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。
6、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
7、组织庞大层次多，沟通有效性降低，原因在于，在传递的过程中往往存在——问题。
8、——提出了知识型员工的概念。
9、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过——个月。
10、劳动合同属于——合同。
11、劳动合同是——的，心理契约是主观的。
12、没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的
13、内心深处，期待对方去理解、估测，这是心理契约的——性。 造成冲突的根本原因是——。
14、劳动合同是——的，心理契约具有内隐性。
15、——是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。
16、向员工说明规章制度是——中最重要的步骤。
17、当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取——措施。
18、管理者有意识的提高员工的工作级别，加大他的工作压力和责任的是——法。
19、员工职位晋升可分为——和——。
20、——首次提出了人力资本的概念。
21、离职面谈的基础环节是——。
22、同理心的倾听是听的——层次。
23、——是企业留住人才的最基础的一步。
24、企业以环境吸引人才，首先是——。
25、当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到——。
二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）
1、——关系是员工关系管理的根本。
2、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用——法。
3、我国集体合同体制以——合同为主导体制。
4、——是企业管理的核心内容和实质。
5、根据——的期望理论，激励水平的高低取决于——和——的乘积。
6、心理契约的——性和——性，决定了心理契约具有动态发展的特点。
7、组织偏好分为——和——。
8、——、——和——这三种情境时会产生压力。
9、集体争议有两类：——和——。
10、世界各国均依据国情建立了——、——和——三道防线。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）
1、员工隐性离职
2、压力源
3、离职面谈
4、脱密期
5、经济性裁员
6、员工心理危机
四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）
1、请简述影响员工心理健康的因素
2、请简述对员工心理危机进行干预的注意事项
3、请简述劳动争议预防的意义
4、请简述员工关系危机处理的技巧
5、请简述员工满意度提升
五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）
1、劳动争议预防的措施
2、员工关系管理的意义