浅谈新形势电力市场营销工作 随着现在“电荒”、“拉闸限电”这样的名词频频出现，从2004年开始的电力紧张席卷全国，至今仍然未缓解。严重影响经济社会发展和人民的生活，电力事业自身的发展也因此而受到影响。人们都在关注电力生产何时能够满足需求。对近几年出现的电力短缺，笔者认为有以下几方面造成电力不足的原因。 1 电力不足的原因
1.1 “不是电力发展慢，而是现在需求增长得太快了”，造成电力需求高速增长的原因不但有经济的持续增长，还有经济结构的不合理、生产方式粗放、高耗电行业增长过快等潜在的原因。
1.2 当前电力行业发展中存在的“高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率”等问题还比较突出，一些地方电力建设无序，电源结构不合理，导致资源的浪费和环境压力增大。
1.3 电网的“瓶颈效应”好没有解决。部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去；有的地方电力建设无序，负荷集中，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，政府部门无法再扩大用电走廊，又得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。
2 应采取的措施
2.1 加强需求侧管理，调整或均衡电力负荷，实现供需平衡。应将需求侧管理作为缓解电力供需紧张的有效手段，并发挥其特殊时期的重要作用，实施峰谷分时电价、丰枯分时电价、季节性电价，转移高峰电力负荷，供电公司作为企业应当将追求效益最大化为第一目标，这样我们不应盲目地进行电网建设，应当发挥需求侧管理的作用削峰填谷、提高终端用电效率，从而达到低成本、高效益的目标。
2.2 对居民用电实行峰谷分时电价，有效的转移高峰负荷。
2.3 电网建设滞后于电源建设。要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。电力行业应该抓住城区、农网改造的大好时机，建立现代化安全可靠的配电网络，改造落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件，保证城乡居民的用电需求得以满足。
2.4 电源结构较为单一。从投资和技术要求来看，火电和水电投资较省，
技术容易掌握，较早地被开发与利用，在我国电源结构中的比重也最大。由于火电受电煤资源的制约及水电枯水季节造成缺电。
2.5 加大电力投资达到供需平衡。应清楚的认识电力供需紧张只是一时的，随着电力投资的加大，电力供应即将达到供需平衡，我们要提前转变思想观念、树立营销意识。随着中国市场国际化，国企改革、经济结构调整进一步深化。 我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场，现在电力企业所面临的问题是：在激烈的市场竞争环境下，如果开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。结合千变万化的市场及未来的发展，营销策略在电力企业中显的尤为重要。市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，市场的构成基于人口、购力、购买欲望三大要素，随着我国加入WTO，电力体制的改革等市场环节的推进，三者在我国电力市场的潜力将显得更为突出。在全面了解市场后，电力企业需要积极的转变观念，多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的营销观念已经不能解决当前的电力市场的问题及矛盾。在新的形势下我们应以市场需求为导向，主动研究市场，以优质服务为手段，以最大限度满足客户需求为中心，树立效益观念。突现电力企业从旧的供电模式向市场营销的积极转变。具体应从以下几个方面入手：
2.5.1 培育买主，增加售电量。在新的形势下厂网分开，市场份额正在发生变化重视电力市场营销分析，拓展电力市场，在市场经营中寻找和发现新的增长点和利润点，是供电企业必须面对和不容忽视的问题。供电企业应该对一些科技含量高、有市场发展前途、适销对路、有盈利的企业加以扶持。
2.5.2 通过电价优惠，进行电力促销。电价是影响电力供求变化的重要因素，电价上涨和下降必然会造成市场的减少和增加。因而要规范电价、严格执行国家的电价政策。为适应电力供求的基本平衡，对个别地区用户、个别时段供大于求的新形势，积极发挥价格优势，如对一些大型的工业用电企业，可适应给予优惠，刺激电能需求：对居民生活用电中的峰谷差实行峰谷电价，鼓励用户多用电。近几年来，一些地区逐步推出了电能的有奖销售或折扣销售，以鼓励其更大限度地使用电能；在2002年确定的全国电力体制改革方案中，健全电价体制是改革的总体目标之一；因此，在今后的电力市场营销工作中，要以电价改革为核心，更好地发挥价格杠杆作用。
2.5.3 以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得用户。长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于用户需求，而“人民电力为人民”的服务宗旨也成了一句空话。在新形势下，新的营销观念则是以人为本，顾客成了营销工作中的重点对象，用户的需求和拥护的满意度才是企业发展的动力。因而建立和健全电力企业是供、产、销一体化管理机制已迫在眉睫，电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密，互不协调的局面；突现电力企业各职能部门的统一营理、统一调度、减少部门之间的扯皮、提高工作效率，使得电力企业适应不断变化的市场竞争需求。优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分，电力企业在供、产、销一体化的基础上也要实现销售一体化，即实现电力产品售前服务→售中服务→售后服务的一体化。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中突出情况要及时作出相应，坚持做到安全第一，预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的的抢修和解决。另外，电力企业必须重视员工的素质教育，定时对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电，将电力客户与企业的地位平等起来，真正做到人民电力为人民。转变思想观念，树立营销意识，一是要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想。二是电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于领先地位；三是要主动进攻市场，扩大市场份额。运用广告宣传促销。广告宣传可以使人们认识电力企业，树立电力企业形象，使电力企业更贴近老百姓，是与客户进行有效沟通的一种好办法。搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，简化报装手续，缩短装表时间，使供用电双方尽早受益，要在提高服务质量上下功夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压，供电频率和供电可靠性作出承诺，对窗口服务做出承诺。在电力体制改革的不断深入中，电力企业的市场营销是一项任重而道远的工作，电力企业必须以市场需求为导向，深化基础设施改造，以提供优质服务为重要手段，不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。我们坚信，电力企业在党的十七届四
中全会精神的指引下，在努力实践科学发展观的基础上，一定能开拓进取，在国民经济建设中发挥出更积极、更重要的作用。
浅谈新形势电力市场营销工作 随着现在“电荒”、“拉闸限电”这样的名词频频出现，从2004年开始的电力紧张席卷全国，至今仍然未缓解。严重影响经济社会发展和人民的生活，电力事业自身的发展也因此而受到影响。人们都在关注电力生产何时能够满足需求。对近几年出现的电力短缺，笔者认为有以下几方面造成电力不足的原因。 1 电力不足的原因
1.1 “不是电力发展慢，而是现在需求增长得太快了”，造成电力需求高速增长的原因不但有经济的持续增长，还有经济结构的不合理、生产方式粗放、高耗电行业增长过快等潜在的原因。
1.2 当前电力行业发展中存在的“高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率”等问题还比较突出，一些地方电力建设无序，电源结构不合理，导致资源的浪费和环境压力增大。
1.3 电网的“瓶颈效应”好没有解决。部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去；有的地方电力建设无序，负荷集中，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，政府部门无法再扩大用电走廊，又得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。
2 应采取的措施
2.1 加强需求侧管理，调整或均衡电力负荷，实现供需平衡。应将需求侧管理作为缓解电力供需紧张的有效手段，并发挥其特殊时期的重要作用，实施峰谷分时电价、丰枯分时电价、季节性电价，转移高峰电力负荷，供电公司作为企业应当将追求效益最大化为第一目标，这样我们不应盲目地进行电网建设，应当发挥需求侧管理的作用削峰填谷、提高终端用电效率，从而达到低成本、高效益的目标。
2.2 对居民用电实行峰谷分时电价，有效的转移高峰负荷。
2.3 电网建设滞后于电源建设。要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。电力行业应该抓住城区、农网改造的大好时机，建立现代化安全可靠的配电网络，改造落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件，保证城乡居民的用电需求得以满足。
2.4 电源结构较为单一。从投资和技术要求来看，火电和水电投资较省，
技术容易掌握，较早地被开发与利用，在我国电源结构中的比重也最大。由于火电受电煤资源的制约及水电枯水季节造成缺电。
2.5 加大电力投资达到供需平衡。应清楚的认识电力供需紧张只是一时的，随着电力投资的加大，电力供应即将达到供需平衡，我们要提前转变思想观念、树立营销意识。随着中国市场国际化，国企改革、经济结构调整进一步深化。 我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场，现在电力企业所面临的问题是：在激烈的市场竞争环境下，如果开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。结合千变万化的市场及未来的发展，营销策略在电力企业中显的尤为重要。市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，市场的构成基于人口、购力、购买欲望三大要素，随着我国加入WTO，电力体制的改革等市场环节的推进，三者在我国电力市场的潜力将显得更为突出。在全面了解市场后，电力企业需要积极的转变观念，多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的营销观念已经不能解决当前的电力市场的问题及矛盾。在新的形势下我们应以市场需求为导向，主动研究市场，以优质服务为手段，以最大限度满足客户需求为中心，树立效益观念。突现电力企业从旧的供电模式向市场营销的积极转变。具体应从以下几个方面入手：
2.5.1 培育买主，增加售电量。在新的形势下厂网分开，市场份额正在发生变化重视电力市场营销分析，拓展电力市场，在市场经营中寻找和发现新的增长点和利润点，是供电企业必须面对和不容忽视的问题。供电企业应该对一些科技含量高、有市场发展前途、适销对路、有盈利的企业加以扶持。
2.5.2 通过电价优惠，进行电力促销。电价是影响电力供求变化的重要因素，电价上涨和下降必然会造成市场的减少和增加。因而要规范电价、严格执行国家的电价政策。为适应电力供求的基本平衡，对个别地区用户、个别时段供大于求的新形势，积极发挥价格优势，如对一些大型的工业用电企业，可适应给予优惠，刺激电能需求：对居民生活用电中的峰谷差实行峰谷电价，鼓励用户多用电。近几年来，一些地区逐步推出了电能的有奖销售或折扣销售，以鼓励其更大限度地使用电能；在2002年确定的全国电力体制改革方案中，健全电价体制是改革的总体目标之一；因此，在今后的电力市场营销工作中，要以电价改革为核心，更好地发挥价格杠杆作用。
2.5.3 以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得用户。长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于用户需求，而“人民电力为人民”的服务宗旨也成了一句空话。在新形势下，新的营销观念则是以人为本，顾客成了营销工作中的重点对象，用户的需求和拥护的满意度才是企业发展的动力。因而建立和健全电力企业是供、产、销一体化管理机制已迫在眉睫，电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密，互不协调的局面；突现电力企业各职能部门的统一营理、统一调度、减少部门之间的扯皮、提高工作效率，使得电力企业适应不断变化的市场竞争需求。优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分，电力企业在供、产、销一体化的基础上也要实现销售一体化，即实现电力产品售前服务→售中服务→售后服务的一体化。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中突出情况要及时作出相应，坚持做到安全第一，预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的的抢修和解决。另外，电力企业必须重视员工的素质教育，定时对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电，将电力客户与企业的地位平等起来，真正做到人民电力为人民。转变思想观念，树立营销意识，一是要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想。二是电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于领先地位；三是要主动进攻市场，扩大市场份额。运用广告宣传促销。广告宣传可以使人们认识电力企业，树立电力企业形象，使电力企业更贴近老百姓，是与客户进行有效沟通的一种好办法。搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，简化报装手续，缩短装表时间，使供用电双方尽早受益，要在提高服务质量上下功夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压，供电频率和供电可靠性作出承诺，对窗口服务做出承诺。在电力体制改革的不断深入中，电力企业的市场营销是一项任重而道远的工作，电力企业必须以市场需求为导向，深化基础设施改造，以提供优质服务为重要手段，不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。我们坚信，电力企业在党的十七届四
中全会精神的指引下，在努力实践科学发展观的基础上，一定能开拓进取，在国民经济建设中发挥出更积极、更重要的作用。