客户代表业务职责
在有形产品销售行业里，面对顾客，我们是一个推销员，将直接和客户沟通，向客户介绍产品，回答客户提出的问题，诱导客户做出决策，把产品卖出去是客户代表（经理）天然的职责。而在无形产品销售行业中，其中一行就是家庭装修。面对客户，客户代表（经理）也是一个推销员，将直接或间接和业主沟通，向业主推销自己和公司，回答客户提出的问题，诱导客户来公司咨询及交定金，让他成为我们公司真正的客户，从销售的角度，客户代表（经理）的职责包括以下几个方面。
一，站在客户的角度，客户代表（经理）的工作职责包括以下几个方面。
1， 为业主提供家装咨询服务。
2， 帮助业主做出最佳选择。客户代表在了解业主需求心理的基
础上，使业主相信我们公司能使他获得最大的利益。
3， 判定客户的谈判内容，了解客户新房的地址，是否拿到钥匙，
房屋的结构和面积。
4， 客户代表如何帮助客户。
首先了解并询问客户对目前这套新房有没有装修的意向；了解并
询问业主对装修的要求（如：工艺，风格，价格等），初步帮助
客户选择能满足他们需要的风格；向客户介绍公司的相关情况及
卖点；向业主说明成为我公司的客户将会给他带来的益处；回答
客户对装修方面所提出的疑问；向客户适当的推荐别的公司及服
务与其比较；让客户知道找我们公司是一个明智的选择。
一个好的客户代表（经理）能向客户提供很多有用的信息，出许多好的主意，提供好的建议，能够帮助客户选择中意的产品。 二， 站在企业的角度，客户代表（经理）的职责包括：
1， 宣传品牌：客户代表（经理）不仅向客户推荐本公司的装修
业务服务水准，更是装修项目背后的品质；在推荐公司的基础上，更注重品牌价值，介绍的是一种品牌承诺。让客户能真正体会到，找我们公司装修放心，省心,舒心。为此，客户代表（经理）做到如下几点：通过现场（电话）与开发商，物业公司，建材行业人事和消费者的交流，向消费者宣传本公司和企业形象，从而提高公司品牌的知名度及派发本公司的各种宣传资料。
2， 市场的开拓，客户代表（经理）如何将目标客户群体在大的
范围中锁定呢？那将要先进行市场整个楼盘信息的收集，并通过相关的人员或部门锁定所需的目标体并填写楼盘开发统计调查表。为此，客户代表（经理）要做好以下几点：利用各种渠道详细了解楼盘的基本状况（包括：位置，面积，价格，交房时间，客户消费状况等）
3， 确立楼盘的运作方式，并做好相应的运作方案。
1） 集体运作：部门小组成员完成一个楼盘的前期，中期，后
期的宣传，设点的营销方式。从而提高本公司的知名度和产值。
2） 个人散打：利用一切可利用的条件、机会去寻找客户，获
取业务信息来源。
3） 其中前期：进行市场调查（数量，价格，面积，精度背景
及消费状况，小区周边环境等）；中期：设展，及派业务员蹲点守侯，利用一切可以利用的渠道寻找到合适的客户；后期：加强对客户的跟进，直至签单为止。甚至签单后依然维持跟客户的良好关系，再从客户身上获得转介绍的机会。
客户代表业务职责
在有形产品销售行业里，面对顾客，我们是一个推销员，将直接和客户沟通，向客户介绍产品，回答客户提出的问题，诱导客户做出决策，把产品卖出去是客户代表（经理）天然的职责。而在无形产品销售行业中，其中一行就是家庭装修。面对客户，客户代表（经理）也是一个推销员，将直接或间接和业主沟通，向业主推销自己和公司，回答客户提出的问题，诱导客户来公司咨询及交定金，让他成为我们公司真正的客户，从销售的角度，客户代表（经理）的职责包括以下几个方面。
一，站在客户的角度，客户代表（经理）的工作职责包括以下几个方面。
1， 为业主提供家装咨询服务。
2， 帮助业主做出最佳选择。客户代表在了解业主需求心理的基
础上，使业主相信我们公司能使他获得最大的利益。
3， 判定客户的谈判内容，了解客户新房的地址，是否拿到钥匙，
房屋的结构和面积。
4， 客户代表如何帮助客户。
首先了解并询问客户对目前这套新房有没有装修的意向；了解并
询问业主对装修的要求（如：工艺，风格，价格等），初步帮助
客户选择能满足他们需要的风格；向客户介绍公司的相关情况及
卖点；向业主说明成为我公司的客户将会给他带来的益处；回答
客户对装修方面所提出的疑问；向客户适当的推荐别的公司及服
务与其比较；让客户知道找我们公司是一个明智的选择。
一个好的客户代表（经理）能向客户提供很多有用的信息，出许多好的主意，提供好的建议，能够帮助客户选择中意的产品。 二， 站在企业的角度，客户代表（经理）的职责包括：
1， 宣传品牌：客户代表（经理）不仅向客户推荐本公司的装修
业务服务水准，更是装修项目背后的品质；在推荐公司的基础上，更注重品牌价值，介绍的是一种品牌承诺。让客户能真正体会到，找我们公司装修放心，省心,舒心。为此，客户代表（经理）做到如下几点：通过现场（电话）与开发商，物业公司，建材行业人事和消费者的交流，向消费者宣传本公司和企业形象，从而提高公司品牌的知名度及派发本公司的各种宣传资料。
2， 市场的开拓，客户代表（经理）如何将目标客户群体在大的
范围中锁定呢？那将要先进行市场整个楼盘信息的收集，并通过相关的人员或部门锁定所需的目标体并填写楼盘开发统计调查表。为此，客户代表（经理）要做好以下几点：利用各种渠道详细了解楼盘的基本状况（包括：位置，面积，价格，交房时间，客户消费状况等）
3， 确立楼盘的运作方式，并做好相应的运作方案。
1） 集体运作：部门小组成员完成一个楼盘的前期，中期，后
期的宣传，设点的营销方式。从而提高本公司的知名度和产值。
2） 个人散打：利用一切可利用的条件、机会去寻找客户，获
取业务信息来源。
3） 其中前期：进行市场调查（数量，价格，面积，精度背景
及消费状况，小区周边环境等）；中期：设展，及派业务员蹲点守侯，利用一切可以利用的渠道寻找到合适的客户；后期：加强对客户的跟进，直至签单为止。甚至签单后依然维持跟客户的良好关系，再从客户身上获得转介绍的机会。