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康桥花地样板房管理方案
康桥花地样板房在促进销售中发挥着极其重要的作用。样板房作为楼房之示范单位，以现楼模拟家居环境形式，让客户直观感受内部空间的充分利用，激发其视觉效应，煽动虚拟购买心理，从而加速销售进程。样板房的内部结构、室内设计、软装饰的组合、艺术装饰品的摆设等都会影响到楼盘的销售，其充当着销售助理的角色，将内部最精彩部分展示给购房者。样板房的管理涉及很多细节工作，为使其在长期展示过程中保持常新状态正常开放，日常管理工作非常重要。针对目前样板房的一、日常维护管理：
物具体工作细则如下：
. （具体需摆放鞋套房号见附表1） 2. 为保证各样板房空气的清新、流通及室内干燥，样管员负责开启 门窗、冷气及窗帘通风，具体操作如下：
1）窗帘的开启应注意各样板房的座向及当日的天气，需避免康桥直射而引起家私、地板、墙身的变色、气泡、开裂等问题；
2）对使用频率较高的十间样板房（见附表2）夏季每日上午10点之前开启冷气，下班前及时关闭。（冷气开启及关闭时间可根据天气、气候等具体情况进行调整）
3. 检查所有涉及电源部分的用电设备、设施功能完好情况，包括：可视
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电话功能正常、各样板房照明、冷气、抽风机等功能正常。（电部分） 4. 检查厨房、卫生间、阳台等的水源正常关闭，地漏、水沟是否堵塞、畅通。（水部分）
5. 检查样板房室内的装修问题，发现需及时记录并上报处理。如：墙身、天花、地板等是否开裂、发霉或渗水等。（土建部分）
6. 检查样板房室内家私、床上用品、饰品等是否完好及摆放是否到位。（家私、饰物）
7. 样管员根据清洁要求，负责监督、检查样板房的清洁卫生、绿化更新情况。
录》（附表3）
附表2：九间参观频率较高的样板房如下表（以销售中心提供为准）
附表3：《样板房巡查记录》
样板房巡查记录
日期： 时间：点分
监督人： 样管员：
二、日常清洁、保养管理：
样板房的开放，每天来参观的客人来来往往，参观过程中，客人惯性地这里看看，那里翻翻，加上周边房间的装修，经过一天的开放，样板房的摆设（例如：精品、餐椅、抱枕等）都会有所移位，家私表面会有积尘，地面会有头发、纸屑等杂物。要使样板房每天都在干干净净的情况下正常开放，真正起到其示范作用，赢得客人的第一印象，就要完善日常清洁管理。样板房日常清洁工作由天英物业管理公司保安清洁部承包，保安清洁部派专人进行样板房的清洁、整理工作，具体清洁事项及要求如下表：
样板房日常清洁内容及要求
1. 样板房的清洁时间为 ： ： （固定每间房的清洁时段）。 具体安排见清洁部提供的《样板房清洁工作时间表》（后附）； 2. 清理由楼上至楼下，由左到右按顺序完成。
3. 清洁员应对各样板房物品有损坏或异常作出记录，并上报主管及时
处理。 三、维护、保养：
样板房除了日常的清洁管理外，维护、保养是必不可少的。清洁只能保持外部整洁、美观，而内部材料若不注意清洁方法或用料（清洁剂），日久就会影响到家私或地板材料的变化和性能上的损坏。要使物件功能及耐用性保持正常，就离不开日常维护。因此，根据家居的特性，进行日常维护、保养：
日常维护管理事项
样管员对于样板房内的灯饰及其它易损坏饰物和装修部分需每天检查，如有需维修部分则及时发单给相关部门，上报并跟进维修情况。 四、财产管理：
样板房的资产管理由维修部负责，具体管理职责如下：
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1. 维修部负责样板房资产清单的保管和修正，资产清单除留底外，各样板房都需配有相应的清单并张贴于门后备查；
2. 样板房家私、物品的增加或减少必须通知资产负责人，并对资产清单作出相应变更；
3. 财产清点：每天样管员至少对两间样板房的资产进行抽查，并作好抽查记录；每月物业大检查，分组对样板房财产进行检查、清点；客户中心安排客户助理协助样管员每三个月对样板房资产进行盘点、清查一次，并作好盘点记录；
4. 清洁员在每天进行室内清洁、维护管理的同时，协助检查家私、物 五、样板房钥匙的使用管理：
1. 以备客户助理带客户参观样板房使用，
2. 物管公司维修部保管一套完整的锁匙，用以日常维护管理，该套锁匙正常情况下不外借；
3. 客户中心前台保管一套完整的锁匙，以备有需要的部门、人员借用，清洁、维修施工或售楼部多客户参观时使用； 4. 锁匙借用注意事项：
1）清洁员每日分时段从客户中心借取样板房锁匙，进行清洁工作。每次搞好卫生后及时将锁匙交回客户中心；
2）所有外部单位进入样板房施工或返修之前，必须向物管公司维修部提出申请，填写《样板房施工进入申请表》，经批准后，由维修
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部派专人借出锁匙并陪同前往样板房施工。施工完后，经维修部人员验收，验收合格后交回锁匙；
3）当售楼部有较多客户参观样板房时，在其一套锁匙不够用的情况下，可向客户中心借取样板房锁匙。客户参观完毕，及时交回锁匙；
所有锁匙的借出，客户中心必须作好《锁匙借还登记表》，严格管 理样板房锁匙的借出，原则上锁匙只借本公司人员，外来人员不得借取。 六、样板房的交收及售后移交：
针对样板房的交收及售后移交手续的繁琐，有必要对样板房交收及售后移交定出相关规定： 1）新样板房的交收：
日起，该样板房转由物业管理公司管理，直至售出后客户收楼。 2）售后移交：
1. 一旦售出的样板房，在客户签署认购书后，客户助理及资产管理员必须对该单位进行彻底检查、清点，并跟进维修事项； 2. 客户签署购销合同后，资产管理员对样板房内摆设部分财产进行清点，并将室内不包含售价内的物品撤离该样板房，以上物品做好相关记录，并同有关部门办理退仓手续；
3. 办好物品退仓的样板房，与客户中心工作人员进行移交手续，将售出的样板房及其室内附属出售的物品统一移交，含锁匙及资产
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清单，双方核对清单点收后，该样板房转由客户管理中心接管，直至客户收楼。在此期间，停止对该样板房的参观及日常巡查。 七、样板房管理费收取：
每项管理维护工作都会发生相关经济费用，委托方给予承托方一定的收益，在平等互利的情况下，确认收费项目及标准，双方签定相关的协议，达到共盈效益。
受开发商“中山市东盛房地产经营有限公司”委托，天英物业管理公司负责承接康桥花地样板房的管理维护和清洁、保养工作，具体细则及收费标准参见《康桥花地清洁服务协议书》。 八、样板房的监管及督察：
人组成检查组每月28作进行分组检查。
附表4：《样板房施工进入申请表》
样板房施工进入申请表
编号：
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天英物业管理有限公司
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康桥花地样板房在促进销售中发挥着极其重要的作用。样板房作为楼房之示范单位，以现楼模拟家居环境形式，让客户直观感受内部空间的充分利用，激发其视觉效应，煽动虚拟购买心理，从而加速销售进程。样板房的内部结构、室内设计、软装饰的组合、艺术装饰品的摆设等都会影响到楼盘的销售，其充当着销售助理的角色，将内部最精彩部分展示给购房者。样板房的管理涉及很多细节工作，为使其在长期展示过程中保持常新状态正常开放，日常管理工作非常重要。针对目前样板房的一、日常维护管理：
物具体工作细则如下：
. （具体需摆放鞋套房号见附表1） 2. 为保证各样板房空气的清新、流通及室内干燥，样管员负责开启 门窗、冷气及窗帘通风，具体操作如下：
1）窗帘的开启应注意各样板房的座向及当日的天气，需避免康桥直射而引起家私、地板、墙身的变色、气泡、开裂等问题；
2）对使用频率较高的十间样板房（见附表2）夏季每日上午10点之前开启冷气，下班前及时关闭。（冷气开启及关闭时间可根据天气、气候等具体情况进行调整）
3. 检查所有涉及电源部分的用电设备、设施功能完好情况，包括：可视
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电话功能正常、各样板房照明、冷气、抽风机等功能正常。（电部分） 4. 检查厨房、卫生间、阳台等的水源正常关闭，地漏、水沟是否堵塞、畅通。（水部分）
5. 检查样板房室内的装修问题，发现需及时记录并上报处理。如：墙身、天花、地板等是否开裂、发霉或渗水等。（土建部分）
6. 检查样板房室内家私、床上用品、饰品等是否完好及摆放是否到位。（家私、饰物）
7. 样管员根据清洁要求，负责监督、检查样板房的清洁卫生、绿化更新情况。
录》（附表3）
附表2：九间参观频率较高的样板房如下表（以销售中心提供为准）
附表3：《样板房巡查记录》
样板房巡查记录
日期： 时间：点分
监督人： 样管员：
二、日常清洁、保养管理：
样板房的开放，每天来参观的客人来来往往，参观过程中，客人惯性地这里看看，那里翻翻，加上周边房间的装修，经过一天的开放，样板房的摆设（例如：精品、餐椅、抱枕等）都会有所移位，家私表面会有积尘，地面会有头发、纸屑等杂物。要使样板房每天都在干干净净的情况下正常开放，真正起到其示范作用，赢得客人的第一印象，就要完善日常清洁管理。样板房日常清洁工作由天英物业管理公司保安清洁部承包，保安清洁部派专人进行样板房的清洁、整理工作，具体清洁事项及要求如下表：
样板房日常清洁内容及要求
1. 样板房的清洁时间为 ： ： （固定每间房的清洁时段）。 具体安排见清洁部提供的《样板房清洁工作时间表》（后附）； 2. 清理由楼上至楼下，由左到右按顺序完成。
3. 清洁员应对各样板房物品有损坏或异常作出记录，并上报主管及时
处理。 三、维护、保养：
样板房除了日常的清洁管理外，维护、保养是必不可少的。清洁只能保持外部整洁、美观，而内部材料若不注意清洁方法或用料（清洁剂），日久就会影响到家私或地板材料的变化和性能上的损坏。要使物件功能及耐用性保持正常，就离不开日常维护。因此，根据家居的特性，进行日常维护、保养：
日常维护管理事项
样管员对于样板房内的灯饰及其它易损坏饰物和装修部分需每天检查，如有需维修部分则及时发单给相关部门，上报并跟进维修情况。 四、财产管理：
样板房的资产管理由维修部负责，具体管理职责如下：
房地产E 网-房地产物业管理资料库http://www.fdcew.com
1. 维修部负责样板房资产清单的保管和修正，资产清单除留底外，各样板房都需配有相应的清单并张贴于门后备查；
2. 样板房家私、物品的增加或减少必须通知资产负责人，并对资产清单作出相应变更；
3. 财产清点：每天样管员至少对两间样板房的资产进行抽查，并作好抽查记录；每月物业大检查，分组对样板房财产进行检查、清点；客户中心安排客户助理协助样管员每三个月对样板房资产进行盘点、清查一次，并作好盘点记录；
4. 清洁员在每天进行室内清洁、维护管理的同时，协助检查家私、物 五、样板房钥匙的使用管理：
1. 以备客户助理带客户参观样板房使用，
2. 物管公司维修部保管一套完整的锁匙，用以日常维护管理，该套锁匙正常情况下不外借；
3. 客户中心前台保管一套完整的锁匙，以备有需要的部门、人员借用，清洁、维修施工或售楼部多客户参观时使用； 4. 锁匙借用注意事项：
1）清洁员每日分时段从客户中心借取样板房锁匙，进行清洁工作。每次搞好卫生后及时将锁匙交回客户中心；
2）所有外部单位进入样板房施工或返修之前，必须向物管公司维修部提出申请，填写《样板房施工进入申请表》，经批准后，由维修
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部派专人借出锁匙并陪同前往样板房施工。施工完后，经维修部人员验收，验收合格后交回锁匙；
3）当售楼部有较多客户参观样板房时，在其一套锁匙不够用的情况下，可向客户中心借取样板房锁匙。客户参观完毕，及时交回锁匙；
所有锁匙的借出，客户中心必须作好《锁匙借还登记表》，严格管 理样板房锁匙的借出，原则上锁匙只借本公司人员，外来人员不得借取。 六、样板房的交收及售后移交：
针对样板房的交收及售后移交手续的繁琐，有必要对样板房交收及售后移交定出相关规定： 1）新样板房的交收：
日起，该样板房转由物业管理公司管理，直至售出后客户收楼。 2）售后移交：
1. 一旦售出的样板房，在客户签署认购书后，客户助理及资产管理员必须对该单位进行彻底检查、清点，并跟进维修事项； 2. 客户签署购销合同后，资产管理员对样板房内摆设部分财产进行清点，并将室内不包含售价内的物品撤离该样板房，以上物品做好相关记录，并同有关部门办理退仓手续；
3. 办好物品退仓的样板房，与客户中心工作人员进行移交手续，将售出的样板房及其室内附属出售的物品统一移交，含锁匙及资产
房地产E 网-房地产物业管理资料库http://www.fdcew.com
清单，双方核对清单点收后，该样板房转由客户管理中心接管，直至客户收楼。在此期间，停止对该样板房的参观及日常巡查。 七、样板房管理费收取：
每项管理维护工作都会发生相关经济费用，委托方给予承托方一定的收益，在平等互利的情况下，确认收费项目及标准，双方签定相关的协议，达到共盈效益。
受开发商“中山市东盛房地产经营有限公司”委托，天英物业管理公司负责承接康桥花地样板房的管理维护和清洁、保养工作，具体细则及收费标准参见《康桥花地清洁服务协议书》。 八、样板房的监管及督察：
人组成检查组每月28作进行分组检查。
附表4：《样板房施工进入申请表》
样板房施工进入申请表
编号：
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