品质管理概念
一、 何谓品质(QUALITY)
1、
2、
3、
4、 品质 – 就是适用 品质 – 就是满足客户期望的特性 品质 – 就是符合需要和条件 品质 – 一项产品或服务的整体的特微或特性具有满足顾客规定或潜在需求的能力。
因为企业要生存,必须符合他们的需要,让他们满意,才能不断地获取客人的订单,相互获利。
二、 应有的品质态度
1、
2、
3、
4、 任何缺点都可以预防 操作员具有相当的能力 工作者是值得信赖的 零缺点100%Defect-free parts
三、 任何问题发生
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
必须去追究该不该发生 谁应负责 现在要做什么 怎样证明改善有效 改善Schedule是什么 当事者是否已知 是否有教育训练
8、
9、 为什么没有反应的机智能力 到底错在哪里
10.怎样去防止发生(不二过)
11、是否可以量化
12、赏罚是否公明
四、品质管理的演进史
1、学习品质应了解品质管制的进化史
A、第一阶段操作者品质管制
B、18世纪,产品从头到尾由同一人负责制作,固此产品好坏也就由一人处理
2、第二阶段,领导者的品质管制
A、19世纪开始,生产方式逐步变这将多数人集合在一起,而至于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质。
3、第三阶段检查员的品质管制
A、一闪次大战期间,工厂开始变得艰难,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,顾得力不从心,因而发展出指定专人负责产品检验。
五、品质大师的品质理念
1、品质是制造出来的,不是检验出来的
2、品质是[一种以最经济的方式,生产出最有效益且有买主的制品]
3、最终检验是无法获得具有竞争力的品质,改善品质应从最根本做起
4、不断的对员工实施教育训练,促其做对的事情持续改善是追求品质的不二
法门。
六、P D C A管理循环
P – 现状分析,找出原因,找主要原因制定措施(计划)
D – 实施计划与措施(实施)
C – 实施结果与目标对比(检讨)
A – 对实施结果,总结分析,未解决问题转入下一循环(改善)
品质管理概念
一、 何谓品质(QUALITY)
1、
2、
3、
4、 品质 – 就是适用 品质 – 就是满足客户期望的特性 品质 – 就是符合需要和条件 品质 – 一项产品或服务的整体的特微或特性具有满足顾客规定或潜在需求的能力。
因为企业要生存,必须符合他们的需要,让他们满意,才能不断地获取客人的订单,相互获利。
二、 应有的品质态度
1、
2、
3、
4、 任何缺点都可以预防 操作员具有相当的能力 工作者是值得信赖的 零缺点100%Defect-free parts
三、 任何问题发生
1、
2、
3、
4、
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6、
7、
必须去追究该不该发生 谁应负责 现在要做什么 怎样证明改善有效 改善Schedule是什么 当事者是否已知 是否有教育训练
8、
9、 为什么没有反应的机智能力 到底错在哪里
10.怎样去防止发生(不二过)
11、是否可以量化
12、赏罚是否公明
四、品质管理的演进史
1、学习品质应了解品质管制的进化史
A、第一阶段操作者品质管制
B、18世纪,产品从头到尾由同一人负责制作,固此产品好坏也就由一人处理
2、第二阶段,领导者的品质管制
A、19世纪开始,生产方式逐步变这将多数人集合在一起,而至于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质。
3、第三阶段检查员的品质管制
A、一闪次大战期间,工厂开始变得艰难,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,顾得力不从心,因而发展出指定专人负责产品检验。
五、品质大师的品质理念
1、品质是制造出来的,不是检验出来的
2、品质是[一种以最经济的方式,生产出最有效益且有买主的制品]
3、最终检验是无法获得具有竞争力的品质,改善品质应从最根本做起
4、不断的对员工实施教育训练,促其做对的事情持续改善是追求品质的不二
法门。
六、P D C A管理循环
P – 现状分析,找出原因,找主要原因制定措施(计划)
D – 实施计划与措施(实施)
C – 实施结果与目标对比(检讨)
A – 对实施结果,总结分析,未解决问题转入下一循环(改善)